Cours 9- gestions des situations stressantes

Question 1

Les situations problématiques peuvent être liés à :

Answer 1

• aux comportement de membre (individuel)
• aux rôles dysfonctionnels
• À la dynamique d’ensemble du gr
• Une situation conflictuelle

Question 2

Comportement individuel - 2 catégories

Answer 2

1) l’ingérence– Quelqu’un qui se méle des affaires des autres sans qu’on lui demande
a) Les géneurs (bavard,digresseur,pointilleux)
b) Les opposants (buté, objecteur,dominateur,esprit fort,agressif)

2) Le retrait– Quelqu’un qui reste en marge
a) pers à l’écart (renfrogné,craintif)
b) poids morts (prétentieux,indifférent,conformiste)

Question 3

Comportement individuel - intervention et solution

Answer 3

• reprendre une position centrale
• Structurer les échanges
• Organiser des activités en sous-groupe
• Susciter la participation de tous

Question 4

Les rôles dysfonctionnelles

** aller regarder chaque fonction pour chacun

Answer 4

• Silencieux
• Déviant
• Chef interne
• Divergeant
• Défensif
• Bouc émissaire

Question 5

Les rôles dysfonctionnelles - interprétation et solution

Answer 5

• relever la fonction des rôles
• associé le probl. au gr et non a l’individu
• adopter un role d’observateur et expliquer ce qu’on observe
• ne pas surprotéger la personne qui a un rôle dysfon

Question 6

Dans la dynamique du gr

Answer 6

• prudence excessive
• Discussion incessante
• Conversation sociale
• Surinvestissement affectif
• Éclatement du gr (division)

Question 7

Situation Conflictuelle

Answer 7

-Processus qui s’enclenche quand les personnes sont en contradiction
- peut être positif
Conflit d’intérêt, induit, attribution, interprétation, déplacé, expression

Question 8

Réaction possible face à une situation conflictuelle

Answer 8

• fuite
• Domination
• COmplaisance
• Conciliation
• COnfrontation

Question 9

Interprétation et solution situation conflictuelle

Answer 9

• Aborder le sujet, clarifier
• Dépresonnalisé vers le groupe
• Établir les régles sur les actons autorisées
• Permettre l’expression dans le respect

Question 10

3 étapes pour faciliter le processus de résolution de conflit et les 2 objectifs

Answer 10

1. Reconnaitre mettre en évidence
2. Analyser les composantes
3. Faire naitre de nouvelle perspective
   * ** OPPORTUNITÉ D’AVANCEMENT
4. Arriver a un e entente
5. Préserver les liens de coopération