Cours #9 Gestion stratégique du changement

Question 1

Quelles sont les 4 étapes du la gestion stratégique du changement?

Answer 1

1. Planifier et organiser
2. Mobiliser les acteurs
3. Implanter le changement
4. Institutionnaliser le changement

Question 2

Est-ce que ces étapes sont linéaires?

Answer 2

Elles ne sont pas nécessairement linéaires. Elles peuvent se superposées

Question 3

Quels sont les 3 composantes de l’étape 1?

Answer 3

1. Analyser l’organisation
2. Créer des équipes
3. Définir les objectifs

Question 4

En quoi consiste l’analyse de l’organisation?

Answer 4

• Évaluer la nature du changement, la capacité de l’organisation et les ressources
• Valider la compatibilité du changement aux valeurs et cultures
• Déterminer les stratégies et les plans d’actions

Question 5

En quoi consiste la création des équipes?

Answer 5

Équipe de monitoring
Équipe de projet
Équipe de changement
Commanditaire

Question 6

En quoi consiste la définition des objectifs?

Answer 6

Objectifs principaux
Détailler en sous-objectifs secondaires
Développer les indicateurs (SMART)

Question 7

Quels sont les 4 composantes de l’étape 2?

Answer 7

• Analyser les acteurs
• Convaincre de l’importance de changer
• Créer une coalition de supporteurs
• Créer une vision attrayante

Question 8

En quoi consiste l’analyse des acteurs?

Answer 8

• Déterminer la position des acteurs et leur vision du changement
• Développer des stratégies selon l’état et l’ouverture face aux changements

Question 9

En quoi consiste de convaincre de l’importance de changer?

Answer 9

• Créer un sentiment d’urgence
• Informer sur les bénéfices
• Personnaliser selon les groupes

Question 10

En quoi consiste la création d’une coalition de supporteurs?

Answer 10

• Aller chercher l’appui des dirigeants
• Accompagner les équipes
• Développer des stratégies pour impliquer les leaders
• Récompenser les équipes

Question 11

En quoi consiste la création d’une vision attrayante?

Answer 11

• Imager le futur

- Rendre le futur désirable

Question 12

Quand débute-on à mobiliser nos acteurs?

Answer 12

On va débuter dès le début à mobiliser nos acteurs. Ça va nous permettre de faire une meilleure analyse de notre organisation

Question 13

Qui sont les acteurs?

Answer 13

Il faut aller chercher tous les groupes qui sont impliqués dans le changement. Qui va être touché par le changement?

Question 14

Quels sont les 3 composantes de l’étape 3?

Answer 14

• Communiquer
• Éduquer et former
• Générer de petites victoires

Question 15

En quoi consiste communiquer?

Answer 15

• Adapter le messages aux destinataires
• Utiliser divers outils et voies de communication (lire, entendre, expérience)
• Utiliser des métaphores et des images
• Répéter de différentes façons
• Acter les paroles

Question 16

En quoi consiste éduquer et former?

Answer 16

• Développer les nouveaux acquis
• Clarifier les attentes
• Valider la compréhension

Question 17

En quoi consiste générer de petites victoires?

Answer 17

• Diviser en petits chantiers
• Lier au objectifs organisationnels
• Promouvoir les réussites
• 1ère victoire dans les 2 à 5 mois

Question 18

Quels sont les 2 composantes de l’étape 4?

Answer 18

• Consolider les gains

- Assurer un suivi

Question 19

En quoi consiste consolider les gains?

Answer 19

• Éliminer les barrières
• Ajuster la structure
• Appui et soutien des superviseurs
• Ne pas déclarer victoire trop tôt

Question 20

En quoi consiste assurer un suivi?

Answer 20

• Monitorer
• Rétroaction
• Réviser et ajuster

Question 21

Quand doit-on commencer à institutionnaliser le changement?

Answer 21

je le fais dès le premier changement.

Question 22

Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas planifier le changement?

Answer 22

• Surcharger les équipes
• Manque de leadership
• Mauvaise analyse du changement
• Culture non valorisante

Question 23

Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas mobiliser les acteurs?

Answer 23

• Faible coalition
• Faible vision
• Ne pas démontrer l’urgence du changement
• Délaissé une catégorie d’acteurs
• Ne pas assez diffuser la vision
• Ne pas bien analyser les acteurs

Question 24

Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas implanter le changement?

Answer 24

• Ne pas diffuser les petites victoires
• Ne pas encadrer suffisamment
• Mauvaise communication
• Ne pas former suffisamment

Question 25

Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas institutionnaliser le changement?

Answer 25

• Ne pas retirer les obstacles
• Déclarer victoire trop rapidement
• Ne pas chercher la rétroacion

Question 26

À quoi mène les erreurs en gestion du changement?

Answer 26

Échec du changement

Question 27

Comment peut-on diviser l’étape d’implanter le changement dans le but de faire des petites victoires?

Answer 27

On peut le diviser en petits chantiers.

Question 28

Qu’est-ce qui est essentiel dans la gestion stratégique du changement?

Answer 28

L’analyse et les stratégies sont essentielles

Question 29

Comment la communication doit-elle être?

Answer 29

BIDIRECTIONNELLE et À TOUTES LES ÉTAPES

Question 30

Qu’est-ce qui doit être aux centres des procédures?

Answer 30

Les préoccupations des acteurs (même celles des gestionnaires)

Question 31

L’implication des acteur est…?

Answer 31

essentielle

Question 32

Quand doit-on faire du suivi et de la rétroaction?

Answer 32

Le suivi et la recherche de rétroaction doivent débuter dès le début et se poursuivre même après la fin du projet

Question 33

Même avec une bonne planification, il est possible d’avoir manquer quelque chose alors il est nécessaire de…?

Answer 33

faire un bon suivi, d’être présent et d’avoir une capacité à s’ajuster pour se rattraper