Cours #9 Gestion stratégique du changement Flashcards
Quelles sont les 4 étapes du la gestion stratégique du changement?
- Planifier et organiser
- Mobiliser les acteurs
- Implanter le changement
- Institutionnaliser le changement
Est-ce que ces étapes sont linéaires?
Elles ne sont pas nécessairement linéaires. Elles peuvent se superposées
Quels sont les 3 composantes de l’étape 1?
- Analyser l’organisation
- Créer des équipes
- Définir les objectifs
En quoi consiste l’analyse de l’organisation?
- Évaluer la nature du changement, la capacité de l’organisation et les ressources
- Valider la compatibilité du changement aux valeurs et cultures
- Déterminer les stratégies et les plans d’actions
En quoi consiste la création des équipes?
Équipe de monitoring
Équipe de projet
Équipe de changement
Commanditaire
En quoi consiste la définition des objectifs?
Objectifs principaux
Détailler en sous-objectifs secondaires
Développer les indicateurs (SMART)
Quels sont les 4 composantes de l’étape 2?
- Analyser les acteurs
- Convaincre de l’importance de changer
- Créer une coalition de supporteurs
- Créer une vision attrayante
En quoi consiste l’analyse des acteurs?
- Déterminer la position des acteurs et leur vision du changement
- Développer des stratégies selon l’état et l’ouverture face aux changements
En quoi consiste de convaincre de l’importance de changer?
- Créer un sentiment d’urgence
- Informer sur les bénéfices
- Personnaliser selon les groupes
En quoi consiste la création d’une coalition de supporteurs?
- Aller chercher l’appui des dirigeants
- Accompagner les équipes
- Développer des stratégies pour impliquer les leaders
- Récompenser les équipes
En quoi consiste la création d’une vision attrayante?
- Imager le futur
- Rendre le futur désirable
Quand débute-on à mobiliser nos acteurs?
On va débuter dès le début à mobiliser nos acteurs. Ça va nous permettre de faire une meilleure analyse de notre organisation
Qui sont les acteurs?
Il faut aller chercher tous les groupes qui sont impliqués dans le changement. Qui va être touché par le changement?
Quels sont les 3 composantes de l’étape 3?
- Communiquer
- Éduquer et former
- Générer de petites victoires
En quoi consiste communiquer?
- Adapter le messages aux destinataires
- Utiliser divers outils et voies de communication (lire, entendre, expérience)
- Utiliser des métaphores et des images
- Répéter de différentes façons
- Acter les paroles
En quoi consiste éduquer et former?
- Développer les nouveaux acquis
- Clarifier les attentes
- Valider la compréhension
En quoi consiste générer de petites victoires?
- Diviser en petits chantiers
- Lier au objectifs organisationnels
- Promouvoir les réussites
- 1ère victoire dans les 2 à 5 mois
Quels sont les 2 composantes de l’étape 4?
- Consolider les gains
- Assurer un suivi
En quoi consiste consolider les gains?
- Éliminer les barrières
- Ajuster la structure
- Appui et soutien des superviseurs
- Ne pas déclarer victoire trop tôt
En quoi consiste assurer un suivi?
- Monitorer
- Rétroaction
- Réviser et ajuster
Quand doit-on commencer à institutionnaliser le changement?
je le fais dès le premier changement.
Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas planifier le changement?
- Surcharger les équipes
- Manque de leadership
- Mauvaise analyse du changement
- Culture non valorisante
Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas mobiliser les acteurs?
- Faible coalition
- Faible vision
- Ne pas démontrer l’urgence du changement
- Délaissé une catégorie d’acteurs
- Ne pas assez diffuser la vision
- Ne pas bien analyser les acteurs
Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas implanter le changement?
- Ne pas diffuser les petites victoires
- Ne pas encadrer suffisamment
- Mauvaise communication
- Ne pas former suffisamment
Quelles sont les erreurs en gestion de changement en lien avec ne pas institutionnaliser le changement?
- Ne pas retirer les obstacles
- Déclarer victoire trop rapidement
- Ne pas chercher la rétroacion
À quoi mène les erreurs en gestion du changement?
Échec du changement
Comment peut-on diviser l’étape d’implanter le changement dans le but de faire des petites victoires?
On peut le diviser en petits chantiers.
Qu’est-ce qui est essentiel dans la gestion stratégique du changement?
L’analyse et les stratégies sont essentielles
Comment la communication doit-elle être?
BIDIRECTIONNELLE et À TOUTES LES ÉTAPES
Qu’est-ce qui doit être aux centres des procédures?
Les préoccupations des acteurs (même celles des gestionnaires)
L’implication des acteur est…?
essentielle
Quand doit-on faire du suivi et de la rétroaction?
Le suivi et la recherche de rétroaction doivent débuter dès le début et se poursuivre même après la fin du projet
Même avec une bonne planification, il est possible d’avoir manquer quelque chose alors il est nécessaire de…?
faire un bon suivi, d’être présent et d’avoir une capacité à s’ajuster pour se rattraper
