Cours 8 et 9 Flashcards
Nommez les 2 aspect du marketing et leurs composantes
Le marketing stratégique
- La segmentation
- Le ciblage
- la différenciation et le positionnement
Le marketing tactique
- Préparation de la valeur
- La communication de la valeur
Qu’est ce que la segmentation, le ciblage et la différenciation et le positionnement ?
La segmentation c’est la division d’un marché hétérogène en des groupes distincts d’acheteur, pour les rendent homogène
Le ciblage c’est l’évaluation et le choix d’un ou de plusieurs segments à pénétrer
La différenciation et le positionnement c’est le choix, la conception et la communication au marché des principaux avantages concurrentiels
La différence entre un segment et un créneau se fait à 3 niveaux:
1- La taille du marché
2- Le degré d’homogénéité
3- Les acheteurs ont des besoins distinct et sont prêt a payer plus pour que l’entreprise répond mieux a ses besoins
Nommez les 4 variables de segmentation
1- Segmentation géographique: Pays, régions
2- Segmentation démographique: Âge, sexe, classe sociale
3- Segmentation psychographique: Style de vie
4- Segmentation comportementale: Taux d’utilisation, avantage recherché
Quelles sont les étapes de la méthode de segmentation du marché
1- L’étape de l’enquête
2- L’étape de l’analyse
3- La définition du profil
Nommez les 4 stratégies de ciblage
1- Marketing concentré
- ce concentré sur un seul marché
- choisir un seul segment et devenir le spécialiste
- risque commercial élevé
- quand l’utiliser? ( Phase de lancement, resource limitées )
Ex: Le magasin de golf
2- Marketing indifférencié
- attaquer tout le marché avec le même mix
- rejoindre le maximum de consommateurs avec le minimum de coûts
- attention: risque de ne pas satisfaire des besoins spécifiques
- quand l’utiliser ? ( marché homogène, produit standard )
3- Marketing différencié
- La plus logique des stratégies
- attention: coûts élevées mais risque modéré
- Quand l’utiliser ? ( phase de croissance ou de maturité )
- Avantage: mieux répondre au besoin du marché mais le désavantage est le coût plus élevé
Ex: Dynamite, Nestler, Reitmans
4- Marketing personnalisé
- pousser la segmentation à l’extrême
- renforcer la relation avec chaque client et renforcer la loyauté
- Attention: coûts très élevés
- Quand l’utilisé ? ( Surtout en milieu organisationnel et e-commerce )
- Personnalisé l’offre
Ex: Netflix ou nike customised
Nommez les 5 attributs qui aide une entreprise à différencier sont offre
- Produit: La durabilité, le style, la fiabilité
- Service: délais de livraison, la réparation, le conseil
- personnel de vente: La compétence, l’expertise, la crédibilité
- Point de vente: La couverture, l’aménagement, l’accessibilité
- Image: La marque, les symboles, les médias
Nommez les 5 modes de positionnement qu’ont peut retrouver
1- Le positionnement par les attributs
2- Par le rapport qualité-prix
3- Par rapport à l’usage
4- Par rapport à l’utilisateur
5- Par rapport à la concurrence
Nommez les 5 niveaux d’un produit
1- L’avantage central: il s’agit de l’avantage essentiel offert à l’acheteur en regard du problème qu’il se passe.
2- Le produit générique: c’est une version de base du produit.
3- Le produit attendu: c’est l’ensemble d’attributs et de conditions que les acheteurs attendent et acceptent lorsqu’il achètent le produit.
4- Le produit augmenté: il inclut les services et les avantages qui permettent de se distinguer des concurrents.
5- Le produit potentiel: Comprend toutes les améliorations et transformation envisageable dans le futur.
Qu’est ce que le mix de produit?
L’ensemble des gammes de produits qu’un vendeur désire vendre aux acheteurs
Qu’est ce que le capital de marque?
Le capital de marque fait référence au supplément de valeur, ajouté au prix lié à l’appréciation de la marque
Nommez en ordre le cycle de vie du produit et donnez une description pour chacun
1- introduction: crée de la notoriété et favoriser l’essai du produit ou du service
2- Croissance: Maximiser la part de marché
3- Maturité: Maximiser la rentabilité en maintenant la part de marché
4- Déclin: Réduire les dépenses et récolter les profits
