Cours 7

Question 1

Qu’est ce que le comportement d’achat?

Answer 1

On s’intéresse à la façon dont les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent et utilisent les produit ou les services qui répondent a leur besoin ou désirs.

Question 2

Quelles sont les différents facteurs qui influençant le processus individuel d’achat ?

Answer 2

1- Facteurs sociodémographique
2- Facteur psychologique
3- Facteur situationnel
4- Facteur socioculturel ( groupe directe et indirecte)

Question 3

Quelle est le processus d’achat décisionnel ?

Answer 3

1- Reconnaissance d’un problème
2- Recherche d’information
3- Évaluation des possibilités et décision
4- Acte-d’achat
5- Comportement et expérience post achat

Question 4

On retrouve 3 niveau de complexité du processus d’achat, nommez les

Answer 4

1- Processus d’achat routinier ( lait, journaux, on connaît ses besoins et les marques présentes )
2- Résolution extensive d’un problème ( peu de connaissances, processus long et risque élevé)
3- Résolution court d’un problème ( on a une bonne connaissances des besoins, reste juste les marques à connaître )