Cours 7. Interventions en situation de crise Flashcards
Quels sont les 4 concepts de la crise?
1- N’est pas l’événement en soi.
2- En lien avec la perception de la situation donnée.
3- En lien avec la réaction de cette personne à cette situation.
4- Phénomène subjectif
Quelles sont les trois composantes de la crise?
1- Un élément catalyseur qui crée un court moment de déséquilibre.
2- La personne est confrontée à évenement dangereux. C’est la perception qui est associée à la détresse.
3- Les stratégies habituelles d’adaptation échouent. Ne semble pas être éfficace pour diminuer la détresse.
Quelles sont les 3 facteurs que dépendent l’apparition et la durée de la crise?
1- De la perception de l’élément déclencheur.
2- Des soutiens disponibles
3- Des stratégies d’adaptation
Quelles sont les 3 types de crise et donner des exemples.
Psychosociale: Perte d’emploi, séparation, échec à un examen, crise existentiel, retraire..
Psychotraumatique: Viol, mutilation, accident, otage
Psychopathologique: Capacité d’agir gravement perturbée, surdose de médicament, psychose, intoxication
Quel est l’objectifs d’intervention pour chaque type de crise?
Crise psychosociale: Retour de la personne à un niveau de fonctionnement préexistant à la crise.
Crise associé à une pathologie: Arrêter la détérioration de l’état de la personne en crise.
Crise traumatique: Assurer la sécurité de la personne en crise.
Quelles sont les 5 phases du cycle de la violence ou de la crise?
PHASE 1: ACTIVATION (accumulation de tension et incompréhension). STRESS ET DÉTRESSE: colère, frustration, sentiment d’impuissance.
PHASE 2: ESCALADE. RÉACTIONS ÉMOTIONNELLES S’INTENSIFIE. La personne dirrige l’énergie de la colère vers l’autre ou vers soi plutôt que canaliser cette énergie à répondre à la situation.
PHASE 3: CRISE. VIOLENCE POSSIBLE. Désir de contrôler l’autre, risque de maltraitance.
PHASE 4: RÉTABLISSEMENT. DIMUNUTION de l’agitation.
PHASE 5: STABILISATION. CULPABILITÉ REMORDS DÉPRIME.
Quels sont les 3 conseils pour savoir comment intervenir?
- L’intervention dès le dépistage de la détresse, lors de la phase d’activation et d’équilibre. (présence d’émotions qui s’intensifient, manifestation de détresse, réconnaître la présence d’émotions)
- L’intervention en phase d’escalade empêchera un excès de colère ou un aggravement de la crise.
- Impossible de régler le problème ou des raisonner la personne en phase de crise ou de début de rétablissement.
Quelles sont les compétences à avoir en situation de crise? (5)
- Empathie.
- Exercer une réaction précise et rapide.
- Être posé.
- Garder en vue la finalité de l’intervention (désamorcer)
- Démontrer les bons réflexes..
Expliquer les principes immédiateté, brièveté et directivité par rapport à l’intervention en situation de crise.
- DIRECTIVITÉ : Diverses interventions, adapté au lieu d’intervention, mobiliser par les professionnel.
BRIÈVETÉ: Aider la personne à retrouver dans un court laps de temps un sentiment de contrôle et de maîtrise.
DIRECTIVITÉ: Diriger l’entretien en maintenant le lien de confiance.
Quelles sont les interventions à faire en situation de crise? (6)
- Accueillir avec GRACE (présence attentive, calme, non jugement, empathique) et susciter l’engagement
- Évaluer le sévérité des sx et la dangerosité.
- Comprendre la situation de crise.
- Favoriser l’expression des émotions.
- Formuler la crise et le plan d’action
- Effectuer le suivi après la crise
Quelles sont les interventions en situation de crise à éviter (11) ?
- Utiliser le nous ou le je et éviter le tu
- Être trop familier ou trop familier
- Manquer de sincérité
- Imposer à l’autre voisin notre vision du monde, notre propre système de valeurs.
- Se montrer trop autoritaire, sermoner, blâmer.
- Lire dans les pensées de l’autre
- Utiliser des mots absolus tels que toujours, jamais et etc.
- Demeurer vague et abstrait.
- Mettre en doute la compétence de la personne en crise qui doit prendre une décision.
- Faire de fausses promesses.
- Tenter de réconforter en niant le ressenti.
Quels sont les interventions à faire en résolution de problème ou en accompagnement?
- Identifier ce qui est le plus préoccupant en ce moment pour la personne. (mettre l’accent sur ce qui est le plus préoccupant, évaluer ce qui peut être fait à court terme, préciser la signification donnée par la personne)
- Si oui, reconnaître qu’il s’agit d’un problème à résoudre et amorcer le processus de résolution. (planifier un plan d’action pour l’immédiat et prévoir un suivi pour une démarche de résolution de problème)
- Si aucun contrôle sur le stresseur, accompagner, soutenir émotionnellement et renforcer la résilience. (reconnaître que la personne peut reprendre du contrôle sur ses émotions, qu’elle doit se donner du temps.)
Vrai ou Faux? La pertinence de l’application d’une solution est directement proportionnelle au degré de précision de la formulation du problème.
Vrai
Qu’est ce que la formulation du problème?
Processus par lequel le soignant organise et interprète les informations verbales et non verbales émises par la personne aidée, pour en arriver à saisir l’essentiel du vécu de cette dernière.
Quelles sont les 3 habilités pour aider à formuler le problème? 1(4), 2(1). 3(1)
1- Organiser l’information disponible: mode ouvert, centré sur le soigné, ici et maintenant. Valoriser. Écouter (tirer partie de l’information que la personne aidée nous communique spontanément par ce qui exprime et sa façon de se comporter). Résumer.
2-Dégager le problème réel (Prendre un certain recul par rapport aux verbalisations de la personne soignée pour aller à la source du problème et comprendre ou ca bloque et pourquoi ca bloque)
3-Être à la fois précis et concis (une bonne formulation tient en une phrase relativement courte).
