Cours 7 - Gestion d'équipe Flashcards
Qu’est-ce que la synergie?
Lorsqu’il y a une mise en commun des valeurs et forces afin d’obtenir un résultat supérieur (QE élevé).
Qu’est-ce qu’une équipe?
Un équipe converge vers le même but dans l’optique de maximiser les interrelations et réunir les connaissances et compétences des membres.
Quels sont les 4 types d’équipes?
- Opérationnelle
- Projet
- Task Force
- Gestionnaire
Quels sont les 3 facteurs clé d’une bonne cohésion d’équipe?
- Proximité et contact
- Partage de valeurs et objectifs
- Satisfaction
Quels sont les 4 aspects de réussite d’une bonne formation d’équipe?
- Objectifs communs
- Rôles et responsabilités définis
- Système décisionnel et de communication efficace
- Bonnes relations entre les membres
Quelles sont les 4 étapes de construction d’une équipe?
- Initialisation (forming)
- Préparation (storming)
- Planification (norming)
- Réalisation (performing)
Quelles sont les sous étapes de l’initialisation d’une équipe?
- Chef d’équipe
- Projet/problème
- Buts
Quelles sont les sous étapes de la préparation d’une équipe?
- Sélection d’équipe
- Acteurs (identification + cartographier)
- Compréhension
- Gérer (efficacité, conflits et non-adhérants)
- Aider
- Critères de réussite
- Types de personnalité
Quelles sont les étapes de la planification d’une équipe?
- Valider + communication
- Acceptation
- Collaboration
Quelles sont les étapes de la réalisation d’une équipe?
- Adapter
- Maintenir
- Synergie
- Performance
Quels sont les (8) rôles possibles à l’intérieur d’une équipe?
- Leader/chef
- Initiateur (commencement)
- Enregistreur (traces)
- Sceptique (ostine)
- Optimiste (motivé)
- Gardien du temps (productivité)
- Gardien des rôles (passe le micro)
- Synthétiseur (to do list)
Qu’est-ce qui caractérise une équipe efficace?
Engagement Objectifs de performance Créativité Approche de travail commune Imputabilité*
Quels sont les limitants du travail d’équipe?
Piétinement Impatience Monopoliseurs Résistants Indifférence
Comment accroître la performance de l’équipe?
- Avoir des normes de performances élevées
- Recrutement en fonction de la capacité potentielle et existante
- Règles claires
- Mode «coach»
- Esprit d’équipe
- Stimuler avec ++ informations
- Reconnaissance/feed-back
- Soutenir
- Accent sur les résultats
Quels sont les aspects qui ne doivent en aucun cas être négligés lors de la coordination d’une équipe?
La direction Les erreurs du passé Les autres départements Les employés Les meilleures pratiques La compétition
Quels sont les 3 compétences des chefs d’équipes?
- Le stratège
- Le pilote
- Le manager
Quels sont les rôles d’un stratège?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?
Rôles: décoller le projet et amener une nouvelle vision.
Caractéristiques: axés sur la stratégie, analysent les enjeux, anticipent les risques et établissent les buts, forces et faiblesses.
Atouts: conceptualisation, intuition, synthèse.
Quels sont les rôles d’un pilote?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?
Rôles: gérer les grandes équipes, leadership avec autorité déjà établie pour imposer.
Caractéristiques: méthodologiques, recentrer, gérer les phases de piétinement, tracent les itinéraires.
Atouts: crédibilité et pertinence.
Quels sont les rôles d’un manager?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?
Rôles: motiver, être au courant de tout et faire adhérer.
Caractéristiques: forment, valorisent, accompagnent.
Atouts: prendre des risques, disponibles et remise en question.
Avec quels facteurs (2) est-ce que la dynamique des joueurs d’une équipe est déterminée?
La synergie et l’antagonisme.
Qui est le triangle d’or?
Comment agir avec ce joueur?
Un joueur qui fait avancer le projet tout en regardant de recul les décision qui sont prises en proposant des améliorations.
On lui donne des responsabilités concrètes et il doit animer l’équipe.
Qui est l’engagé?
Comment agir avec ce joueur?
Un joueur qui adhère énormément, ce qui fait qu’il manque de neutralité.
On doit exploiter sa capacité d’en faire plus que ce qui est demandé. Il ne faut toutefois pas le manipuler ni le délaisser.
Qui est l’hésitant?
Comment agir avec ce joueur?
C’est l’énervant de l’équipe et a le pouvoir d’amener vers le haut les passifs, mais aussi de les rendre grognons.
Avec lui, il faut préparer ses réunions d’avance et l’impliquer dans les terrains où il est en accord avec toi.
Qui est le passif?
Comment agir avec ce joueur?
Ce joueur est décourageant puisqu’il ne participe jamais (syndiqué).
On va le faire adhérer en allant chercher son voisin et il faut toujours être réglementaire sinon ça nous retombe dessus.
Qui est l’opposant?
Comment agir avec ce joueur?
Il utilise beaucoup les tensions et est très arrogant.
On le fait éliminer en le faisant soumettre, le convaincre sert à rien.
Qui est le déchiré?
Comment agir avec ce joueur?
Est très impliqué dans le projet, mais pense que ce n’est pas la manière correcte de le gérer.
Il faut lui dire qu’il ne fait pas que faire chier le chef, mais ses coéquipiers aussi.
Qui est le révolté?
Comment agir avec ce joueur?
Il aime mieux tout perdre que voir la réussite du projet.
On l’élimine via ses alliés et il ne faut pas lui donner une porte de sortie.
Qui est le grognon?
Comment agir avec ce joueur?
Il est limité qu’aux paroles, c’est le passif qui rouspète.
Il ne faut pas le laisser de côté, car c’est lui qui dit ce que les autres ne sont pas ‘‘game’’ de dire. Il est bon pour les changements.
Quels sont les deux facteurs qui déterminent le type de leadership situationnel à apporter aux subordonnés?
La direction et le soutiens.
Qu’est-ce qu’un subordonné S1?
Comment doit être son patron?
Un employé qui a besoin de beaucoup de direction, mais moins de soutiens. Exemple; employé de BestBuy plancher avec son horaire et tâches données.
Son patron doit être très directif.
Qu’est-ce qu’un subordonné S2?
Comment doit être son patron?
Un S2 à un grand besoin de direction et de soutiens. Il subit beaucoup de formation et a un horaire fixe avec des tâches données dans un département donné. Son patron doit être très persuasif avec lui.
Qu’est-ce qu’un subordonné S3?
Comment doit être son patron?
Un S3 a besoin d’énormément de soutiens, mais peu de direction. Il fait son horaire mais doit suivre les procédures et la manière de fonctionner et avoir beaucoup de formations.
Son patron doit être participatif.
Qu’est-ce qu’un subordonné S4?
Comment doit être son patron?
Un S4 est assez libre, c’est lui qui se rend compte de s’il a besoin de soutiens/direction.
Son patron est assez délégatif.
Quels sont les 6 types de leadership de Galeman?
Quelle est leur caractéristique principale?
Quelle émotion est majoritaire?
Quel est le climat qu’ils amènent?
- Directif (autoritaire, influant et diminue la motivation intrinsèque)
- Chef de file (exigent, performant, climat négatif)
- Visionnaire (mobilisateur, inspirant, mobilise)
- Participatif (consensus, gèrent les conflits, positif)
- Collaborateur (harmonie, empathie, cohésion)
- Coach (investi dans les gens, adaptation, progression)
