Cours 7 - Gestion d'équipe

Question 1

Qu’est-ce que la synergie?

Answer 1

Lorsqu’il y a une mise en commun des valeurs et forces afin d’obtenir un résultat supérieur (QE élevé).

Question 2

Qu’est-ce qu’une équipe?

Answer 2

Un équipe converge vers le même but dans l’optique de maximiser les interrelations et réunir les connaissances et compétences des membres.

Question 3

Quels sont les 4 types d’équipes?

Answer 3

1. Opérationnelle
2. Projet
3. Task Force
4. Gestionnaire

Question 4

Quels sont les 3 facteurs clé d’une bonne cohésion d’équipe?

Answer 4

1. Proximité et contact
2. Partage de valeurs et objectifs
3. Satisfaction

Question 5

Quels sont les 4 aspects de réussite d’une bonne formation d’équipe?

Answer 5

1. Objectifs communs
2. Rôles et responsabilités définis
3. Système décisionnel et de communication efficace
4. Bonnes relations entre les membres

Question 6

Quelles sont les 4 étapes de construction d’une équipe?

Answer 6

1. Initialisation (forming)
2. Préparation (storming)
3. Planification (norming)
4. Réalisation (performing)

Question 7

Quelles sont les sous étapes de l’initialisation d’une équipe?

Answer 7

• Chef d’équipe
• Projet/problème
• Buts

Question 8

Quelles sont les sous étapes de la préparation d’une équipe?

Answer 8

• Sélection d’équipe
• Acteurs (identification + cartographier)
• Compréhension
• Gérer (efficacité, conflits et non-adhérants)
• Aider
• Critères de réussite
• Types de personnalité

Question 9

Quelles sont les étapes de la planification d’une équipe?

Answer 9

• Valider + communication
• Acceptation
• Collaboration

Question 10

Quelles sont les étapes de la réalisation d’une équipe?

Answer 10

• Adapter
• Maintenir
• Synergie
• Performance

Question 11

Quels sont les (8) rôles possibles à l’intérieur d’une équipe?

Answer 11

1. Leader/chef
2. Initiateur (commencement)
3. Enregistreur (traces)
4. Sceptique (ostine)
5. Optimiste (motivé)
6. Gardien du temps (productivité)
7. Gardien des rôles (passe le micro)
8. Synthétiseur (to do list)

Question 12

Qu’est-ce qui caractérise une équipe efficace?

Answer 12

Engagement
Objectifs de performance
Créativité
Approche de travail commune
Imputabilité*

Question 13

Quels sont les limitants du travail d’équipe?

Answer 13

Piétinement
Impatience
Monopoliseurs
Résistants
Indifférence

Question 14

Comment accroître la performance de l’équipe?

Answer 14

• Avoir des normes de performances élevées
• Recrutement en fonction de la capacité potentielle et existante
• Règles claires
• Mode «coach»
• Esprit d’équipe
• Stimuler avec ++ informations
• Reconnaissance/feed-back
• Soutenir
• Accent sur les résultats

Question 15

Quels sont les aspects qui ne doivent en aucun cas être négligés lors de la coordination d’une équipe?

Answer 15

La direction
Les erreurs du passé
Les autres départements
Les employés
Les meilleures pratiques
La compétition

Question 16

Quels sont les 3 compétences des chefs d’équipes?

Answer 16

1. Le stratège
2. Le pilote
3. Le manager

Question 17

Quels sont les rôles d’un stratège?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?

Answer 17

Rôles: décoller le projet et amener une nouvelle vision.
Caractéristiques: axés sur la stratégie, analysent les enjeux, anticipent les risques et établissent les buts, forces et faiblesses.
Atouts: conceptualisation, intuition, synthèse.

Question 18

Quels sont les rôles d’un pilote?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?

Answer 18

Rôles: gérer les grandes équipes, leadership avec autorité déjà établie pour imposer.
Caractéristiques: méthodologiques, recentrer, gérer les phases de piétinement, tracent les itinéraires.
Atouts: crédibilité et pertinence.

Question 19

Quels sont les rôles d’un manager?
Quelles sont leurs caractéristiques?
Quels sont leurs atouts?

Answer 19

Rôles: motiver, être au courant de tout et faire adhérer.
Caractéristiques: forment, valorisent, accompagnent.
Atouts: prendre des risques, disponibles et remise en question.

Question 20

Avec quels facteurs (2) est-ce que la dynamique des joueurs d’une équipe est déterminée?

Answer 20

La synergie et l’antagonisme.

Question 21

Qui est le triangle d’or?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 21

Un joueur qui fait avancer le projet tout en regardant de recul les décision qui sont prises en proposant des améliorations.
On lui donne des responsabilités concrètes et il doit animer l’équipe.

Question 22

Qui est l’engagé?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 22

Un joueur qui adhère énormément, ce qui fait qu’il manque de neutralité.
On doit exploiter sa capacité d’en faire plus que ce qui est demandé. Il ne faut toutefois pas le manipuler ni le délaisser.

Question 23

Qui est l’hésitant?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 23

C’est l’énervant de l’équipe et a le pouvoir d’amener vers le haut les passifs, mais aussi de les rendre grognons.
Avec lui, il faut préparer ses réunions d’avance et l’impliquer dans les terrains où il est en accord avec toi.

Question 24

Qui est le passif?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 24

Ce joueur est décourageant puisqu’il ne participe jamais (syndiqué).
On va le faire adhérer en allant chercher son voisin et il faut toujours être réglementaire sinon ça nous retombe dessus.

Question 25

Qui est l’opposant?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 25

Il utilise beaucoup les tensions et est très arrogant.

On le fait éliminer en le faisant soumettre, le convaincre sert à rien.

Question 26

Qui est le déchiré?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 26

Est très impliqué dans le projet, mais pense que ce n’est pas la manière correcte de le gérer.
Il faut lui dire qu’il ne fait pas que faire chier le chef, mais ses coéquipiers aussi.

Question 27

Qui est le révolté?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 27

Il aime mieux tout perdre que voir la réussite du projet.

On l’élimine via ses alliés et il ne faut pas lui donner une porte de sortie.

Question 28

Qui est le grognon?

Comment agir avec ce joueur?

Answer 28

Il est limité qu’aux paroles, c’est le passif qui rouspète.
Il ne faut pas le laisser de côté, car c’est lui qui dit ce que les autres ne sont pas ‘‘game’’ de dire. Il est bon pour les changements.

Question 29

Quels sont les deux facteurs qui déterminent le type de leadership situationnel à apporter aux subordonnés?

Answer 29

La direction et le soutiens.

Question 30

Qu’est-ce qu’un subordonné S1?

Comment doit être son patron?

Answer 30

Un employé qui a besoin de beaucoup de direction, mais moins de soutiens. Exemple; employé de BestBuy plancher avec son horaire et tâches données.
Son patron doit être très directif.

Question 31

Qu’est-ce qu’un subordonné S2?

Comment doit être son patron?

Answer 31

Un S2 à un grand besoin de direction et de soutiens. Il subit beaucoup de formation et a un horaire fixe avec des tâches données dans un département donné. Son patron doit être très persuasif avec lui.

Question 32

Qu’est-ce qu’un subordonné S3?

Comment doit être son patron?

Answer 32

Un S3 a besoin d’énormément de soutiens, mais peu de direction. Il fait son horaire mais doit suivre les procédures et la manière de fonctionner et avoir beaucoup de formations.
Son patron doit être participatif.

Question 33

Qu’est-ce qu’un subordonné S4?

Comment doit être son patron?

Answer 33

Un S4 est assez libre, c’est lui qui se rend compte de s’il a besoin de soutiens/direction.
Son patron est assez délégatif.

Question 34

Quels sont les 6 types de leadership de Galeman?
Quelle est leur caractéristique principale?
Quelle émotion est majoritaire?
Quel est le climat qu’ils amènent?

Answer 34

1. Directif (autoritaire, influant et diminue la motivation intrinsèque)
2. Chef de file (exigent, performant, climat négatif)
3. Visionnaire (mobilisateur, inspirant, mobilise)
4. Participatif (consensus, gèrent les conflits, positif)
5. Collaborateur (harmonie, empathie, cohésion)
6. Coach (investi dans les gens, adaptation, progression)