COURS 7: CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Flashcards
Quels sont les différents types de changement? (5)
-évolution
-innovation
-modification
-transformation
-mutation
le changement peut être vu comme..
une différence et un processus
Le changement vu comme une différence :
-Limité à un moment précis
-Produit par une intervention quelconque
Le changement vu comme un processus :
Implique différents moments dans le temps
Peut être planifié, volontaire ou non
explication de l’évolution:
suite de transformations allant dans le même sens
exemple pour l’évolution
: changement de version d’un logiciel qui est utilisé pour faire fonctionner la chaîne de montage
explication de l’innovation:
: introduction, dans une chose établie, d’un élément nouveau encore inconnu
exemple de l’innovation:
implantation d’une nouvelle chaîne de montage qui automatisera désormais toutes les tâches classiques.
explication de la mutation:
changement rapide à effets permanents
exemple de la mutation:
mises à pied importantes dans l’usine pour survivre à la crise économique
exemple de transformation(restrucration):
fusion de deux usines
explication de tranformation(restrucration):
passage d’une forme à une autre, qui prend un certain temps
explication de la modification:
action de changer quelque chose sans en altérer l’essence ou la nature même
exemple de modification:
changement dans l’ergonomie de la chaîne de montage pour faciliter le travail des employés
Quelles sont les conséquences du changement organisationnel à l’interne?(3)
-Bousculement des routines et des relations entre les membres de l’organisation
-Redistribution des tâches, des ressources, des responsabilités et du pouvoir
-Élaboration d’une nouvelle culture et identité organisationnelle
quelle sont les réactions négatives du changement organisationnel à l’interne?(3)
Résistance
Incertitude
Perte de confiance
Pourquoi y aurait-il de la résistance?
parce que le changement menace l’estime de soi, le statut, la rémunération, la sécurité d’emploi, etc.
pourquoi y aurait-il de l’incertitude?
parce que le changement est trop fréquent, mal expliqué ou imposé du haut en bas.
pourquoi y aurait-il une perte de confiance?
à cause d’un manque de participation active dans la prise de décisions ou des attentes incohérentes
Quels sont les objectifs de la communication du changement?(7)
Faciliter la diffusion des informations;
Faire comprendre le changement;
Faire accepter l’impact qu’il aura sur le travail;
Montrer la pertinence du processus : l’adhésion
Rassembler les différents groupes d’intérêts, motiver les troupes et former une communauté;
Sécuriser les employés et les rassurer quant aux effets potentiels sur leur carrière;
Instaurer un cadre partagé pour comprendre le changement (langage commun, critères précis pour évaluer la réussite).
Quelles sont les stratégies de communication liées au changement?
Vaporiser et Prier (Spray and Pray)
Conter et Vendre (Tell and Sell)
-Underscore and explore
Identifier et Répondre (Identify and Reply)
Retenir et Maintenir (Withhold and Uphold)
Quelle sont les Problèmes/enjeux potentiels liés au changement organisationnel?(5)
Impression d’un changement forcé par les hauts gestionnaires
Manque de constance dans les actions de communication
Attentes irréalistes
Manque de participation dans les stratégies mises en place
Buts plus ou moins clairs : qui fait quoi et comment?
Quelle est la stratégie de communication la plus efficace?
underscore and explore
Quels sont les deux critères pour placer les stratégies de communication dans le tableau?
-quantité d’information
-Communication effectiveness
