Cours 6: Communication Flashcards
À quoi peut servir la communication non verbale?
- Communiquer les émotions.
- Communiquer son identité.
- Régulariser les conversations
- Exprimer l’intimité
- Volonté de contrôle
- Soutenir la communication verbale
Quelle est la définition de la communication?
Ensemble de comportement et de processus psychologiques permettant de transmettre et de recevoir de l’informationdans un contexte donné.
- Vérbale
- Non verbale
Que veulent signaler les expressions émotionnelles dans la communication?
L’état émotionnel de l’émetteur.
La relation entre l’émetteur et le récepteur.
Pourquoi le regard est important dans la communication?
- Marque l’intensité du message (+/-)
- Régulation de l’interaction:
Regard dirigé vers l’émetteur:
-le récepteur écoute.
Récepteur détourne le regard:
-il veut prendre la parole. - Expression de dominance:
La personne dominante: regarde autant en écoutant qu’en regardant
La personne moins dominante: regarde plus en écoutant qu’en parlant.
Pourquoi la posture est importante dans la communication?
Expression des émotions
Expression de la dominance
Expression de la distance interpersonnelle:
-marque l’intérête et l’ennuie.
-imitation empathique de l’émotion de l’autre qu’on apprécie.
Qu’est-ce que la proxémie dans la communication?
Étude de la perception et de l’utilisation de l’espace personnel.
La distance optimale entre les individus varie selon le contexte culturel et le degré d’intimité.
Quelles sont les différentes distances des Nord-Américains selon la proxémie?
- Intime: 0 à 45 cm
- Personnelle: 46 cm à 1,2 m
- Sociale: 1,2 à 3,65 m
- Public: 3,65 à 7,6 m
Comment distinguer les postures de dominance ou de soumission?
- Dominant:
- se tient plus haut
- reste plus debout
- plus à l’avant
- plus relax
- occupe plus d’espace
- fait des gestes larges - Soumis:
- se tient plus bas
- reste plus assis
- plus vers l’arrière
- plus repliée sur soi
- plus tendue
- bras près du corps
- pieds joints, posés par terre
Dans la communication verbale, qu’est-ce qu’indique la voix et le langage?
- le sexe
- l’origine ethnique
- l’appartenance sociolinguistique
- le statut socioéconomique
- la dominance
Quels sont les posteurs de sens du paralangage ou la prosodie?
- force
- fréquence
- ton
- silences
- durée du discours
- taux de paroles
- l’accent
- la direction
- les inflexions
Qu’est-ce que la communication unidirectionnelle?
L’émetteur ne peut déterminer comment le receveur décode le message.
(Plus rapide, moins précise)
(Niveau de confiance plus bas du receveur)
Qu’est-ce que la communication bidirectionnelle?
L’émetteur peut obtenir une rétroaction de la part du receveur.
(Moins rapide, plus précise)(niveau de confiance plus élevé su receveur)(parfois plus dérengeant ou frustrant pour l’émetteur)
Qu’est-ce que les règles de politesse de la communication?
•Directive:
-présupposition que l’émetteur a le droit d’émettre cet ordre et que le destinataire a l’obligation sociale de s’exécuter.
-propriété marquée par une asymétrie de statut.
•Requête:
-présupposition de le destinataire a le droit de refuser, elle doit être modulée afin de préservé l’illusion que le refus est une possibilité.
•La politesse se manifeste par des variations linguistiques dans la façon de faire les requêtes.
• prise en compte:
-de l’ampleur de la requête
-du statut des interlocuteurs
-de la proximité et l’intimité de la relation
Quels sont les facteurs d’influences dans la langue première et langue seconde?
- les attitudes à l’égard de l’exogroupe
- le contexte social
- le contexte situationnel de la classe
- la confiance langagière
- la motivation
- la vitalité ethnolinguistique
- l’identité
- le groupe d’appartenance
