Cours 5 (catégories, ... exerçant une influence négative)

Question 1

Quelles sont les deux catégories des comportements individuels exerçant une influence négative?

Answer 1

1. L’ingérence

2. Le retrait

Question 2

Quelles sont les deux sous-catégories de l’ingérence?

Answer 2

1. Les gêneurs

2. Les opposants

Question 3

Quels sont les 4 types de gêneurs?

Answer 3

1. Le bavard
2. Le perfectionniste
3. Le déviant
4. Le bouffon

Question 4

Quels sont les 2 types des opposants?

Answer 4

1. L’agressif

2. L’obstructionniste

Question 5

Quels sont les 3 types dans le retrait?

Answer 5

1. Le silencieux
2. L’indifférent
3. Le renfrogné

Question 6

Qu’est-ce que l’ingérence?

Answer 6

• S’introduire indûment dans quelque chose, intervenir sans invitation, s’imposer, au mauvais moment ou de la mauvaise façon.
• Au niveau de l’animation, les comportements d’ingérence sont plus évidents et requièrent généralement une réaction concrète et rapide de l’animateur car ils peuvent, entre autres, conduire à la démotivation des autres membres.

Question 7

Qu’est-ce que le retrait?

Answer 7

• Se mettre en marge, à l’écart du groupe et des discussions.
• Au niveau de l’animation, les comportements de retrait posent problème dans la mesure où ils sont généralement difficiles à décoder rapidement et encore plus à interpréter correctement. Bien qu’une intervention de l’animateur soit nécessaire, il est parfois difficile pour celui-ci de la faire rapidement.
• Tôt ou tard, les membres qui se tiennent en retrait sont ignorés ou rejetés.

Question 8

Qu’est-ce que les gêneurs?

Answer 8

• Ils perturbent la démarche du groupe en nuisant, entre autres, à l’efficacité de celui-ci.

Question 9

Qu’est-ce que les opposants?

Answer 9

• Ils s’opposent à la démarche du groupe

Question 10

Qu’est-ce que le bavard?

Answer 10

Il a toujours quelque chose à dire sur n’importe quel sujet

Il est aussi qualifié de «verbomoteur ».

Question 11

Qu’est-ce que le perfectionniste?

Answer 11

Il désire que tout soit parfait et ce, dans les moindre détails, même lorsque ceux-ci ne sont pas essentiels. (à de la misère à prioriser)

Question 12

Qu’est-ce que le déviant?

Answer 12

Il a toujours une histoire à raconter ou quelque chose qu’il trouve intéressant à dire, mais ses interventions concernent rarement le sujet.

Question 13

Qu’est-ce que le bouffon?

Answer 13

Il est drôle, au début, mais il devient souvent de moins en moins drôle, parfois blessant.
Toutes ses interventions cherchent à faire rire.
Il distrait le groupe de son travail (va nuire au groupe)

Question 14

Qu’est-ce que l’agressif?

Answer 14

Il critique tout.

Il s’attaque aux membres.

Question 15

Qu’est-ce que l’obstructionniste?

Answer 15

Lorsqu’il voit ses idées rejetées, il réagit par la divergence.
Il s’objecte à toute idée développée par les autres membres ou remet en question des décisions déjà prises.

Question 16

Qu’est-ce que le silencieux?

Answer 16

En groupe, il demeure muet.

Ses réactions: hochements de la tête, expressions faciales.

Question 17

Qu’est-ce que l’indifférent?

Answer 17

Il ne se sent pas concerné, entre autres, par la tâche, les discussions, les prises de décisions, …

Question 18

Qu’est-ce que le renfrogné?

Answer 18

Lorsqu’il voit ses idées rejetées, il boude.

Question 19

Quelles sont les interventions à préconiser pour le bavard?

Answer 19

Profiter du moment où il reprend son souffle pour reprendre la parole.
résumer ce qu’il vient de dire.
Offrir la parole à un autre membre ou questionner le groupe.
L’interrompre avec tact.
Lui demander s’il peut conclure.
Lui rappeler le temps disponible, les points à traiter.

Question 20

Quelles sont les interventions à préconiser pour le perfectionniste?

Answer 20

Le ramener, avec tact, vers les priorités.

Lui rapeller le temps disponible, les points à traiter.

Question 21

Quelles sont les interventions à préconiser pour le déviant?

Answer 21

Lui rapeller le sujet de la discussion.
Lui expliquer, avec tact, que ses propos n’ont pas de lien avec ce qui est discuté.
Utiliser l’ordre du jour pour ramener la personne vers le sujet de la discussion.

Question 22

Quelles sont les interventions à préconiser pour le bouffon?

Answer 22

L’orienter vers la tâche.

Lui poser des questions sérieuses.

Question 23

Quelles sont les interventions à préconiser pour l’agressif?

Answer 23

Conserver son calme.
Faire preuve d’humour (faire attention au sarcasme qui pourrait alimenter l’agressivité)
inviter le participant à présenter des faits plutôt que des opinions. (Faire appel au rationnel)

Question 24

Quelles sont les interventions à préconiser pour l’obtructionniste?

Answer 24

Lui demander de justifier ses propos, ses objections.
Lui demander de donner d’autres suggestions.
L’aider à être constructif en utilisant ses expériences et ses connaissances

Question 25

Quelles sont les interventions à préconiser pour le silencieux?

Answer 25

Le regarder fréquemment, sans toutefois l’incommoder, pour l’inviter à s’exprimer.
Lui poser d’abord des questions dirigées ferméesqui contiennent des éléments de réponses pour le mettre en confiance avant de prendre la parole.
Mettre en valeur ses expériences et sa compétence pour le mettre en confiance.
Observer et capter ses expressions non verbales pour l’encourager à s’exprimer.

Question 26

Quelles sont les interventions à préconiser pour l’indifférent?

Answer 26

Tenter de trouver ses motivations pour établir un pont entre lui et le sujet.
Demander en début de rencontre les attentes des participants s’avère un moyen utile pour contrecarrer l’indifférence.

Question 27

Quelles sont les interventions à préconiser pour le renfrogné?

Answer 27

Le regarder fréquemment, sans toutefois l’incommoder, pour l’inviter à s’exprimer.
Lui poser d’abord des questions dirigées fermées pour l’inciter à prendre la parole.
Observer et capter ses expressions non verbales pour l’encourager à s’exprimer.
Si possible, tenter de faire du pouce sur certaines de ses idées, en totalité ou en partie.