Cours 4: Les publics et leurs dynamiques Flashcards

1
Q

Définition du public en tant qu’adjectif

A
  1. évoque la visibilité, et par extension ce qui est peut être connu de tous.
    Dans un jeu de clair-obscur, ce qui est « rendu public » s’oppose ainsi à
    l’intime et à ce qui est « gardé en privé ». La notion de public est ainsi liée à
    la transparence et à ce qui exposé dans un espace commun

Évoque également le vivre-ensemble, c’est-à-dire ce qui est partagé ou qui
est commun à l’échelle d’une société. Les « espaces publics » constituent
ainsi des lieux partagés et de rencontre et les « politiques publiques »
définissent la manière dont s’organisent le transport en commun ou le
logement, par exemple.

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2
Q

Définition du public en tant que nom (substantif)

A

*désigne soit une audience, c-à-d la somme des individus qui sont rejoints par un média ou qui assistent à un même événement. Les personnes qui sont dans l’audience d’un spectacle n’ont pas nécessairement de liens entre eux et sont des récepteurs relativement passifs à qui l’on s’adresse

  • un collectif, une forme de communauté sociale ou politique capable de s’activer, de se reconnaitre et de se mobiliser.
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3
Q

Qu’est-ce que l’opinion publique?

A

C’est une notion de sens commun, dont on entend parler constamment. Il y a différentes façons de la comprendre, qui s’entremêlent souvent

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4
Q

Quels sont les 3 principes de l’opinion publique

A
  1. elle peut être comprise comme un fondement démocratique
  2. on peut la considérer comme la voix de la majorité
  3. on peut s’intéresser aux lignes de force qui la traversent
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5
Q

Opinion publique: Fondement démocratique

A

Volonté générale qui est exprimé par l’opinion publique. Elle est le fruit des échanges entre des citoyens informés des enjeux et qui participent aux débats démocratique

-échange d’arguments et à des principes d’égalité et de droit démocratique

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6
Q

Opinion publique: La voix de la majorité

A

Faire appel à la majorité pour trancher entre différents points de vues et intérêts qui sont en conflit dans les démocraties. La force du nombre qui compte

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7
Q

Opinion publique: des lignes de force

A

L’opinion publique est instable e parfois imprévisible. Les lignes de forces qui se dessinent dans l’opinion publique sont structurées par des inégalités et des relations de pouvoir. Certains ont plus de chances que d’autre de se faire entendre/écouter/avoir de l’influence sur l’opinion générale

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8
Q

Qu’est-ce que la spirale du silence

A

L’effet boule de neige qui se produit dans la formation de l’opinion publique dominante.

Elle explique comment le jeu des lignes de force de l’opinion publique est influencé par la perception que l’on a de l’opinion publique et la peur de l’isolement social

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9
Q

Pourquoi la segmentation des publics est utilisées?

A

Elle est utilisée pour adapter un message ou une campagne en fonction des gouts, caractéristiques et des intérêts des segments de population auxquels appartient une clientèle visée

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10
Q

En quoi consiste la segmentation des publics?

A

identifier les caractéristiques communes à un public de destinataires

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11
Q

Qu’est-ce que les groupes d’intérêt ou les communautés?

A

Ils désignent des publics qui se sont mobilisés et qui se forment d’eux-mêmes autour d’un enjeu qui les touche, d’une identité partagée ou d’un intérêt commun. Ces publics sont réflexifs . Ils ont leur propres objectifs et se définissent de façon active comme un nous

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12
Q

Qui sont les parties prenantes?

A

Public qui détient un interet danss une entreprise ou qu’elles sont parties liées aux risques d’un projet. Tous les groupes ou les organismes entretiennent des relations d’interdépendance

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13
Q

Typologie des partie prenantes: lien de controle

A

Ces publics exercent une autorité et ont un pouvoir d’agir sur l’organisation (agence gouvernemental, actionnaire)

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14
Q

Typologie des partie prenantes: lien fonctionnel

A

Ces publics sont nécessaires au fonctionnement de l’organisation (fournisseur, employé, distributeur)

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15
Q

Typologie des partie prenantes: lien normatif

A

Ces publics établissent des standards ou des valeurs à respecter ( association d’industrie, ligue citoyenne)

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16
Q

Typologie des partie prenantes: lien diffus

A

Ces publics ont des liens évanescents et irréguliers avec l’organisation

17
Q

Qu’est-ce que la connaissance de l’organisation englobe?

A

l’information dont on dispose, mais aussi l’ensemble des croyances et des attitudes que l’on entretient par rapport à une organisation

18
Q

À quoi faire référence l’engagement à la pertinence d’une organisation&

A

Pour une personne ou un groupe, à la force des liens que l’on entretient avec elle ou à l’ampleur des conséquences qu’elle peut avoir pour un public

voir p.5 pour tableau

19
Q

Comment adapter ses communication à un public actif

A

les soutenir dans leur mobilisation ou engager des négociations

20
Q

Comment adapter ses communication à un public mobilisé?

A

s’intéresser à leurs motivations et selon ;a situation, les informer davantage pour les rendre actifs ou au contraire pour qu’ils deviennent plutôt sensibilisés

21
Q

Comment adapter ses communication à un public sensibilisés?

A

faire une vigie pour repérer les mouvements de mobilisation afin de les soutenir ou les prévenir selon la situation

22
Q

Comment adapter ses communication à un public inactif

A

faire une vigie pour repérer les changements, rendre l’information disponible pour les sensibiliser

23
Q

Comment adapter ses communication à un non-public

A

être attentif aux changements, les informer ou créer une motivation à s’engager auprès de l’organisation

24
Q

Public apôtre: niveau de mobilisation et attitude

A

actif
soutien

25
Q

public dormant: niveau de mobilisation et attitude

A

inactif
soutien

26
Q

public adversaire: niveau de mobilisation et attitude

A

actif
opposition

27
Q

public apathique: niveau de mobilisation et attitude

A

inactif
neutre ou opposition