cours 4 : L’APPRENTISSAGE ET LA SOCIALISATION Flashcards
Qu’est ce que l’apprentissage du consommateur ?
- L’apprentissage est un changement relativement permanent du comportement provoqué par une expérience.
- On peut apprendre sans tenter de le faire. Ce mode d’acquisition occasionnel et non intentionnel des connaissances s’appelle apprentissage fortuit.
Qu’est ce que les théories behavioristes de l’apprentissage et quels sont ses 2 branches ?
Les théories behavioristes supposent que l’apprentissage découle de réponses à des événements extérieurs.
Le conditionnement classique : • Forme d’apprentissage fondée sur la formation d’associations :
– Il se produit lorsqu’ un stimulus (non conditionné) suscite une réponse est jumelé à un autre stimulus (neutre/conditionné) qui, n’entraine initialement aucune réponse. La répétition et l’association du stimulus neutre et du stimulus non conditionné entraîneront une réponse identique.
• Le conditionnement instrumental survient lorsque l’individu apprend à adopter des comportements qui produisent des résultats positifs et à éviter ceux qui entraînent des résultats négatifs.
Qu’est ce que la discrimination de stimuli (conditionnement classique ) ?
quand une marque utilise un emballage complètement différent de ses consommateurs pour donnée un résultat de STAND OUT
Qu’est ce que le faconnage ?
processus d’apprentissage du conditionnement instrumental et appris de façon graduel. On essaye de formé des habitudes pour les consommateurs et les renforcé, donc celui qu’on souhaite voir adapté par les conso.
Qu’est ce que la théorie cognitiviste de l’apprentissage?
Cette approche considère que les gens analysent les problèmes et utilisent activement l’information à leur disposition pour maîtriser leur environnement.
Qu,est ce que la memoire ?
La mémoire est un processus qui permet d’acquérir et de conserver de l’information de manière qu’elle soit disponible au besoin.
Mommez Les systèmes de la mémoire
Mémoire sensoriel : Conservation temporaire de l’information sensorielle. Capacité élevé, durée : moins d’une seconde ( bruit, image, son )
Mémoire court terme : brève conservation de l,information utilisé au meme moment
Mémoire Long terme : conservation relativement permanente de l,information.
Nommez les deux types de memoire à long terme
– La mémoire sémantique (ou générique): l’individu stocke ses connaissances générales : connaissances actuelles sur le monde, définitions de concepts abstraits, etc.
– La mémoire épisodique (ou autobiographique): le processus par lequel l’humain se souvient des événements vécus avec leur contexte (date, lieu, état émotionnel).
Nommez une structure cognitive utilisé pour organiser ses connaissance
Les modèles de réseaux mnémoniques (memory network) organisent les informations sous forme de nœuds en établissant des relations entre les données.
Qu’est ce que l’apprentissage par la socialisation?
La socialisation des consommateurs: processus par lequel les personnes acquièrent
les compétences, les connaissances et les attitudes nécessaires à leur développement en tant que consommateurs dans une société.
Qu’est ce que les variables sociales structurelles?
• Concernent l’environnement social dans lequel l’apprentissage des consommateurs s’effectue (ex.:
le sexe, la classe sociale, l’origine ethnoculturelle).
• Influencent ce qui définit une personne:
– Valeurs, langages, schémas, modes de prise de décisions, etc.
Quels sont les 3 types de processus de socialisation?
• Le modelage
– consiste à imiter le comportement d’un agent de socialisation, de façon consciente ou non.
• Le renforcement
– consiste à s’engager dans des comportements qui ont été récompensés dans le passé et à éviter ceux qui ont donné lieu à des punitions.
• L’interaction sociale
– est un processus par lequel les consommateurs apprennent à composer avec leurs relations personnelles.
