Cours 3 : la perception Flashcards
Qu’est ce que la perception ?
L’expérience et les processus par lesquels les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent les informations qui parviennent à leurs sens.
Qu’est ce que le marketing sensorielle ?
Activités de marketing visant à comprendre et à mettre de l’avant le rôle des sens dans la formation des perceptions, des jugements et des comportements des consommateurs.
Nommez Les 3 seuils sensoriels
Le seuil absolu inférieur
– Niveauminimald’intensitérequispourqu’unepersonnepuisse détecter un stimulus
Le seuil absolu supérieur
– Niveauauqueluneaugmentationd’intensiténeprovoqueplusde sensation supplémentaire
Le seuil différentiel
– Variationminimaled’intensitéd’unstimulusqu’unindividupeut percevoir
Qu’est ce que la loi de weber ?
• Loi de Weber
– Notre capacité à déceler une
différence d’intensité dépend de l’intensité initiale du stimulus.
– Plus le niveau initial du stimulus est élevé, plus le changement est remarqué.
Nommez 3 facteurs structurel qui stimule la perception.
- La taille et l’intensité
- La couleur
- La position
Nommez 3 facteurs facteurs motivationnels qui stimule la perception
- Les besoins
- Les préférences
- L’état affectif
Qu’est ce que la perception non consciente: pub subliminale?
- Des messages/images (publicités) qui sont transmis rapidement dans les films et que les consommateurs ne perçoivent pas consciemment.
- La présentation subliminale faite par une marque influence de façon significative l’intention d’achat de cette marque.
- Exemple : Skyfall product placement
Qu’est ce l’organisation perceptuelle - École de la Gestalt
• École de la Gestalt – La perception est entière, globale, plutôt que fragmentée. – “Le tout est différent de la somme de ses parties.” --- Max Wertheimer – Regroupement d’éléments visuels
Qu’est ce que la catégorisation ?
Les consommateurs regroupent de façon naturelle les choses (personnes, marques, événements, etc.) qui se ressemblent; ils forment ainsi des catégories mentales.
• Stéréotype
– Catégorieperceptuelle;attribueautomatiquementlesqualitésde
la catégorie
Étape dans le choix d’un nom de marque
- Le nom doit communiquer le ou les bénéfices clés du produit.
- Il doit être différent de celui des concurrents, à moins qu’il s’agisse d’un produit d’imitation (base de données sur
les marques de commerce canadiennes) - Il doit être facile à prononcer et à retenir, et ne pas
contenir plus de 2 ou 3 syllabes. - Dans le doute, il faut choisir un nom qui ne dit rien, mais qui sonne bien… dans toutes les langues.
Étapes de la construction d’une carte perceptuelle
- Étude préliminaire (identifier les marques concurrentes, les attributs déterminants, le vocabulaire)
- Construction et test du questionnaire
- Collecte des données (échantillonnage, travail de terrain)
- Analyse (analyse factorielle/discriminante)
Qu’est ce qu’un schéma ?
Unestructurementalequiregroupeles connaissances, les croyances et les sentiments d’une personne concernant un objet ou un événement. (Frederic Bartlett, Remembering,
1930)
o Nous possédons une mémoire approximative où
l’essentiel des informations semble préservé
Nommez 2 type de schéma
• Les schémas de personnes (stéréotypes)
• L’inspecteur de police : Imper beige, carnet à la main, etc.
• Le professeur d’université : Regard distrait, veston rapiécé aux coudes,
etc.
- Les schémas d’événements (scénario)
Entrer dans le restaurant ® Faire part de la réservation au serveur ® Se faire conduire à une table ® S’asseoir et commander des apéritifs ® Lire le menu et faire son choix
Qu’est ce que La perception et l’inférence?
• La perception des consommateurs se fonde sur les informations qui parviennent à leurs sens. • Perception – de cause – du risque – relative à la variable prix – de qualité – inférences pragmatiques
Qu’est ce que la perception des causes?
- Les consommateurs sont naturellement portés à chercher les causes des événements extérieurs à partir des informations disponibles.
- Ex.: « Ce vendeur me dit que c’est le dernier produit qu’il lui reste afin de m’inciter à l’acheter. »
