Cours 2 : la motivation

Question 1

Qu’est ce que le processus de motivation ?

Answer 1

La motivation renvoie aux processus qui conduisent les gens à agir.
o Elle survient lorsque le consommateur souhaite satisfaire un besoin.

Question 2

Qu’est ce que la théorie de la pulsion ?

Answer 2

L’écart vas causer une tension. On veux quelque chose qu’on a pas. Cette tension nous amène a posé des action pour revenir dans un état confortable. trouver une solution pour répondre a mes besoins. La théorie est basé sur les besoins biologiques ( base de pyramide de Maslow ) ex : . Un besoin est considéré comme en problème en MKTG.

Question 3

Nommez les 3 types de conflits motivationnels

Answer 3

approche-approche : 2 choix attractifs. ex : on veux gardé l’idée de la fourrure mais on veux pas tuer d’animaux donc fourrure synthétique. Dissonance cognitive : consommateur son incertain de plusieurs choix.
approche-évitement: On pensait que cetait un bon choix mais on est tombé dans une incertitude. ( pour une entreprise on se fie au retours pour modifié les vêtements par exemple ).
évitement-évitement : 2 choix indésirable ( Le choix de sophie ) ex : auto brise. 2 choix : payé les réparations ( risque de bris ) ou achat une nouvelle voiture. On va essayer de faire le choix le moins douloureux.

Question 4

Nommez les 3 objectifs de la motivation

Answer 4

La notion est au centre de la motivation . C’est une représentation mentale d’une situation désirée. Elle peut se traduire par ‘‘défis à relevé ‘’
Objectifs centrale : Quoi ? ( perdre du poid )
Objectifs subordonnés : comment ? ( régime exercice )
Objectifs supérieur : Pourquoi ? ( être bien, plaire au autres, santé )

Question 5

Qu’est ce que le rôle de l’environnement ?

Answer 5

• Il contribue à l’éveil des besoins
• Il oriente l’action
• Il active des associations en mémoire

Question 6

Nommez les Différents types d’environnement et expliquez.

Answer 6

• L’environnement marketing: tous les stimulus associé aux actions de mktg (publicité, emballage, escompte )
• L’environnement physique: élément physique non humain. qui peuvent être associés à un lieu d’expérience de consommation. (meubles, temperatures, odeur )
• L’environnement social:
- macro: sous culture, classe soiale
- micro: amis, familles, groupes de références

Question 7

Dans la théorie psychanalytique de freud, 3 composante sont observées. Qu’elles sont-elles ?

Answer 7

• Le ça/soi (Id):
– La nécessité de rechercher la satisfaction
immédiate des besoins, des désirs et des pulsions.( agit au niveau inconscient )
• Le surmoi (super ego):
– Une autre partie du psychisme assure l’intégration des normes et des règles de la société dans laquelle on évolue. C,est son côté moral
• Le moi (ego):
– Satisfaire les désirs de manière réaliste et socialement appropriée.Il sert de courtier entre le ca et le surmoi.

Question 8

Quels sont les technique de recherche motivationnelles?

Answer 8

• L’entrevue de groupe ( discussion d’un sujet animé par un dirigeant )
• L’entrevue individuelle semi-dirigée ( non-structuré )
• Les techniques projectives

Question 9

Qu’est ce qu’une technique projective ?

Answer 9

ensemble visant à obtenir des renseignement de façon indirecte quand il y a des barrières psychologique ou sociale.

Question 10

Qu’est ce que le portrait chinois ( technique projective ) ?

Answer 10

Le portrait chinois
consiste à réaliser des associations entre des objets concrets (marques, produits) et des symboles populaires (animaux, pierres, couleurs, hommes célèbres…) dans le but de donner un caractère à la marque ou au produit.

Question 11

Qu’est ce que la personnalité ?

Answer 11

La personnalité est un ensemble de caractéristiques individuelles. Différentes personnalité même à différent choix de consommation

Question 12

Quels sont les 2 hypothèses sur la personnalité ?

Answer 12

• H1:les motivations des acheteurs sont inconscientes.

* H2:les produits sont des moyens d’expression de l’individualité.

Question 13

Qu’est ce que la théorie des big fives ?

Answer 13

Les chercheurs cherchent à définir la personne par des comportements stables/durable et des motivations conscientes. 
• L’ouverture d’esprit 
• La conscience
• L’ extraversion
• L’ agréabilité
• La stabilité émotionnelle

Question 14

Qu’est ce que la personnalité d’une marque ?

Answer 14

La personnalité d’une marque
(anthropomorphisation) est une série de traits que les consommateurs attribuent à un produit comme s’il s’agissait d’une personne.

Question 15

Qu’est ce que le concept de soi ?

Answer 15

Le concept de soi résume ce qu’une personne
pense de ses attributs et la façon dont elle
s’évalue d’après ceux-ci.
§ De multiples « soi »
§ La perspective dramaturgique ou la métaphore du théâtre
§ Le soi étendu

Question 16

Quels sont les 4 élément qui fonde le soi étendu ?

Answer 16

• L’image de soi : La façon dont les gens se perçoivent
• L’image du soi idéal: La façon dont les gens aimeraient se percevoir
• L’image du soi social: La façon dont on croit être perçu par les autres
• L’image du soi social idéal: La façon dont on aimerait être perçu par les autres

Question 17

Qu’est ce que la métaphore du théâtre?

Answer 17

Les consommateurs comme des acteurs tenant différents rôles (Goffman, 1959)

Question 18

Qu’est ce que le soi étendu ?

Answer 18

Les nombreux objets utilisés par les consommateurs pour définir leur rôles sociaux deviennent des éléments de leur soi.
• La possession reflète l’information de son propriétaire. (Belk, 1988)

Question 19

Il y a 4 niveaux du soi étendu. Quels sont-ils ?

Answer 19

• Le niveau individuel
– Biens personnels :bijoux, vêtements…
• Le niveau familial
– Biens vus comme le corps symbolique de famille :maison, meubles…
• Le niveau communautaire
– Biens en fonction de la région ,de la ville, du quartier…
• Le niveau collectif
– Biens non personnels, mais lien avec certains groupes sociaux

Question 20

Qu’est ce que le style de vie ?

Answer 20

§ La façon dont une personne exprime, pour elle-même et pour les autres, ses valeurs et sa personnalité.
§ Cela englobe ses activités, ses champs d’intérêt et ses opinions, ainsi que les produits qu’elle achète et consomme.

Question 21

Qu’est ce que la notion de valeur ?

Answer 21

• Une valeur exprime ce qui vaut la peine d’être soutenu, encouragé, défendu.
• Une croyance fondamentale stable, mais qui peut changer, évoluer…

Question 22

Il y a 2 types de valeurs. Nommez-Les.

Answer 22

• Valeur instrumentale :
  permet d’atteindre les objectifs de vie importants ( ambition, ouverture d’esprit )
• Valeur terminale : correspond à un
  objectif de vie qu’on poursuit ( vie confortable, la paix dans le monde, la prospérité )

Question 23

Nommz les 2 type d’études en lien avec le style de vie

Answer 23

• Les études AIO (activités, champs d’intérêt et opinions)
• Les études psychographiques :La méthode VALS, Stanford Research Institute
  – Les motivations principales
  • Les idéaux
  • L’accomplissement
  • L’expression de soi
  – Les ressources
  • Dimensions continues, allant de ressources minimales à des ressources
  abondantes
  • Ressources psychologiques, physiques et matérielles