Cours 4 - approche orientée vers les solutions Flashcards
L’approche orientée sur les solutions se concentre sur quoi?
Sur le positif
L’énergie relationnelle est orientée vers quoi?
L’objectif, le futur et les solutions possibles
On cherche à provoquer quoi avec la TBOS?
Un début de mouvement
Que sont les 7 ingrédients actifs dans la TBOS?
Alliance thérapeutique axée sur collaboration;
Focus sur les solutions et non sur les problèmes;
Objectifs mesurables;
Focus sur l’avenir (questions et interventions);
Évaluation constante du degré d’atteinte des objectifs
(progrès);
Focus sur les situations d’exception;
Faire plus de ce qui est fait lors des situations d’exception.
Que sont les trois règles en TBOS?
Si ça marche, ne le changez pas!!! Une fois que vous connaissez ce qui marche, faites-en davantage! Si ça ne marche pas, cessez-le et faites quelques chose de différent!
Que sont les types de relations intervenant/client? ON L’A D’JA VU ALLô
- Visiteur
- Demandeur
- Acheteur
Qu’est-ce que la relation de type visiteur?
- Personnes non-volontaire
- Aucune entente conjointe identifiée au sujet d’une plainte ou d’un objectif de traitement
- Personne ne semble pas souffrir du problème
- L’inter. est d’accord qu’il peut ne pas y avoir de problème
Qu’est-ce que la relation de type demandeur?
- Plainte ou objectif de traitement identifié conjointement
- La personne ne perçoit pas sa responsabilité et son rôle dans la résolution de problème
- L’intervenant doit amener la personne à avoir une nouvelle perspective sur sa situation, mais sans tenter de le convaincre de force
- Les membres de l’entourage d’une personne aux prises avec un problème important se présentent souvent ainsi
Qu’est-ce que la relation de type acheteur?
- Plainte ou objectif de l’intervention identifié conjointement
- Le personne se perçoit comme faisant partie de la solution
- Type de relation souvent recherchée par l’intervenant
Comment trouver l’étincelle de motivation?
- Clarifier le rôle
- Respect
- Éviter les obstacles à la communication
- Mettre emphase sur les forces
- Ouverture d’esprit, croire la personne
- Empathie
- Considérer la personne comme l’expert de sa situation
Comment on doit formuler les objectifs en TBOS?
- Pertinent et important
- Concret, spécifique et comportemental,
- Modeste
- Positif
- Début plus qu’un fin
- Réaliste et réalisable
- La personne doit travailler fort
Comment établir les objectifs avec un client de type visiteur?
- Découvrir ce que la personne veut.
- Accepter l’objectif de la personne
- Valoriser la personne
- Négocier les objectifs obligés
Qu’est-ce que la question miracle?
Ce type de question est le plus représentatif de l’approche. Elle oriente la personne vers le futur, où le problème est résolu, de telle sorte qu’il commence à savourer le succès de l’intervention.
Dans la recherche d’exceptions, il y a deux stratégies. Quelles sont-elles?
- Relever les moments où des portions de
miracle se produisent déjà dans la vie de
la personne et où elle ne ressent pas ses
insatisfactions pendant un certain temps. - Questionner les moments où les
problèmes de la personne sont moins
présents.
Quand est-ce qu’il faut utiliser les questions d’adaptation?
- Quand c’est très difficile de préciser les objectifs de traitement
- Quand la situation est très complexe
- Quand la personne semble désespérée, déprimée
