Cours 4 Flashcards
vraie ou faux : la médiation est toujours en JR
faux, on en fait vraiment beaucoup
Expliquer le mode de régulation de la JR
Horizontale
Sans tier partie qui impose = Négociation
Atténuation
lorsqu,il y a tiers : médiation (conciliation)
avec tiers et goupe élargie : Cercles de
dialogues, conférences etc.
Expliquer le jugement sous les 4 angles de la résolution d’un conflit?
1) communications
2) Solution
3) Satisfaction
4) conflit
1) communications : Ne concerne pas les parties
2) Solution : Imposée par le juge
3) Satisfaction : De qui?
4) conflit : Transformé, arrêté et non réglé
Expliquer l’arbitrage ous les 4 angles de la résolution d’un conflit?
1) communications
2) Solution
3) Satisfaction
4) conflit
1) communications : Passe par l’arbitre
2) Solution : Apportée par l’arbitre
3) Satisfaction : Incertaine, nouveau conflit possible
4) conflit : Arrêté et non réglé (compromis)
Expliquer la négociation ous les 4 angles de la résolution d’un conflit?
1) communications
2) Solution
3) Satisfaction
4) conflit
1) communications : Directe, respectueuse et égalitaire
2) Solution : Négociée directement entre les parties
3) Satisfaction : Seulement si force égale
4) conflit : Réglé
Expliquer la médiation sous les 4 angles de la résolution d’un conflit?
1) communications
2) Solution
3) Satisfaction
4) conflit
1) communications : Entre les parties, facilitée par le médiateur
2) Solution : Négociée entre les parties sans influence du médiateur ou
symbolique
3) Satisfaction : Des deux parties
4) conflit : Réglé
Placé toutes les forme de prise en charge de conflit selon leur niveaux d’implication, du minimal ou maximal
1) jugement
2) arbitrage
3) médiation
4) négociation
Expliquer ce qu’est :
1) un conflit
2) litige
3) un différend
b) ou la médiation s’applique t’elle?
1) relation antagoniste réaliste où se révèle une opposition, prétention ou aspiration souvent complexe, plus ou moins formulée, qui peut connaître plusieurs épisodes d’action ou d’affrontement
2) opposition de prétention juridique (civile) entre deux parties, soumise à une juridiction civile, pénale, administrative ou arbitrale
En matière pénale, on parlera de crime ou d’infraction
3) désaccord juridique non encore porté ou formalisé devant une
juridiction par un acte ouvrant une procédure quelle qu’elle soit (contentieuse ou
gracieuse)
B) elle s’applique partout, à tout les stades de conflit
nommer un ensemble de lieux ou la médiation s’applique et ou est elle au Québec
B) Comment les distinguer
- Médiation citoyenne
- Médiation scolaire
- Médiation familiale
- Médiation civile (ou commerciale)
- Médiations en entreprise
- Médiation pénale
- Médiations environnementales, politiques
Au Québec
* Des médiations en milieu scolaire
* Des médiations sociales (urbaines, voisinage, etc.)
* Des médiations judiciaires (civiles, administratives)
* Des médiations en milieu de travail (institutionnelles, en entreprise)
* Des médiations familiales (divorces, séparations, gardes d’enfants…)
* Des médiations pénales
B) Il est plus simple de les distinguer en fonction de leur objectif principal!
Selon les natures de M suivante, expliquer leurs objectif
1) Sociale, urbaine
2) Scolaire
3) Familiale
4) Judiciaire
5) Institutionnelle, milieu de
travail
6) En matière pénale et criminelle, elle a plusieurs fonctions:
1) Éviter le recours à la police et empowerment des collectivités
2) Favoriser de nouvelles solidarités, concurrencer les approches
psychosociales ou le recours au disciplinaire
3) Éviter des procédures coûteuses et dramatiques
4) Désengorger les tribunaux, éviter des coûts sociaux
5) Simplifier le traitement des griefs et gérer leur explosion
numéraire, éviter les coûts sociaux et financiers, gérer la
pression temporelle
6)
* Une fonction alternative (mesures de rechange)
* Une fonction complémentaire aux procédures criminelles ou pénales
* Dans tous les cas, redonner confiance en la justice aux usagers (et aux victimes), ou lutter contre la récidive.
Pourquoi utiliser un même terme si c’est plusieurs disciplines différentes qui l’utilisent tout aussi bien selon leur contexte propre.
Ce ne sont pas les médiations qui sont différentes… ce sont plus que cela: leurs disciplines mères.
le dangers vient de la confusion des dicipline parce que recherche leur problème et non le mode de traitement.
on garde le même termes car ils à été créer en mêmte temps pour désigner un mode bien précis, mais la forme de ce mode changera selon les besoins.
2 mon opposé
Le monde des obligations, des contrats, du travail, de la famille, vs le monde des interdictions et de l’intervention
Le monde où « on a tout intérêt à s’entendre » versus le monde où il est impossible de s’entendre, ou choquant de l’espérer
Dasn le pyramide d’autorité verticale, ou peut ouevrer le médiateur
1) pas au premier étage, seul le juge est là : La criminalité dite légale est une partie infime
du phénomène criminel…
2) deuxième étage : Oui, arbitre et conciliateur aussi –>L’immense majorité des infractions
dénoncées seront déviées avant de passer
devant un juge, ou seront déviées par le
juge lui-même (sans jugement)
3) oui, avec les animateurs et intervenant : L’immense majorité des infractions ne seront jamais dénoncées
placer les 4 forme de médiation de la moins encadré/recherche le moins d’un accord à la plus encadré/recherche le + d’un accord
1) médiation sociale urbaine
2) médiation scolaire
3) Médiation familliale
4) médiation institutionelle
Expliquer 1) l’approche nominaliste et 2) l’approche susbtancialiste. (les apporoches théoriqes concernant la terminologie de médiation)
1) c’est le nom qui compte (tout ce qui s’appelle médiation est de la médiation)
- Confusion totale entre médiations et entre médiation et conciliation
- Ex: médiation civile, médiation pénale, médiation environnementale
- Incompréhension du public
2) Approche « substantialiste » - c’est ce qu’on veut faire qui compte (tout ce qui consiste à permettre le traitement horizontal des troubles entre dans la famille de la médiation
- Tout traitement non-vertical du conflit
- Ex: médiation pénale (à trois), rencontres détenus-victimes (à 10), arbitrage judiciaire…
- Bassin trop large, englobe des institutions
Expliquer le dangers en lien avec la croyance qui entoure la JR.
1) * Discours « éclairés » des professionnels: « moi j’y crois »
2) Discours angélistes autour de la médiation: communication non violente, approche
bienveillante, bien-pensance…
3) Discours de la « foi »: excuses, pardon, réconciliation, harmonie sociale, paix, voire parfois
spiritualité
4) La croyance en « l’humain »: militance politique, lutte contre l’instrumentalisation des
pratiques sociales, volonté de récupérer un « conflit volé par les institutions »…
5) * L’instrumentalisation des pratiques: se débarrasser des petits conflits, désengorger le système,
trouver des solutions en respect de la tendance au «wokisme» et au «communautarisme»
6) * L’instrumentalisation financière ou économique (elle «fait baisser les coûts»… mais aussi crée
des jobs!)
il faut se détacher de ces raisons car nous sommes là pour la victime fuck notre jugement, ils ont leur raisons
nommer les trois perception de la médiation par Bush et folger 1994
1) « Satisfaction story »: la médiation c’est « formidable »
* médiation = progrès par rapport aux modes compétitifs
* 2 parties satisfaites, coûts économiques et émotionnels
2) « Social justice story »: la médiation est la « justice humaine »
* Rassemble les individus autour d’un intérêt commun
* Justice sociale, lutte contre l’exploitation, autogestion
* Réduit la dépendance des plus faibles
3) « Oppression story »: la médiation est dangereuse ou risquée
* Médiation dangereuse: le plus fort manipule le plus faible
* Le médiateur manipule les parties
* Intérêts particulier = désagrégation et occultation des conflits
présneter les étapes traditionnelle de toute médiation
- Prise de contact avec les participants
- Rencontre individuelle facultative avec les participants, qu’on appelle rencontres préparatoires (quand elles ont lieu)
- Dialogue en face-à-face
–>* Chacun parle à son tour, en parlant au « Je »
–> * Utilisation des techniques de communication (reformulation, miroir, etc) par le médiateur - Débriefing éventuel
- Signature de l’entente ou de l’accord
- Après la médiation: comment s’assurer du respect de l’accord
Expliquer l’approche problem solving ?
présentation : Approche instinctive et sociale de la médiation, approche la plus répandue
- Extrêmement employée pour toutes oppositions d’ordre matériel, contractuel ou financier
(médiations commerciales, financières, politiques… )
repère temporel : très rapide, dates limites et paliers
OBJ : * Credo: «pour chaque problème existe une solution» - « On peut partager »
comment voit on le conflit : Dans ce modèle de médiation, le conflit est considéré comme un problème, il n’a aucune
fonction positive. Il faut absolument le régler ou l’apaiser.
c’est quoi le but : Recadrer leur position pour qu’elles aient une vision commune du problème
utile pour les enfants
Qu,elle est le le modèle de négociation raisonnées, le modèle d’harvard (L’auteur)
les 4 principes
auteur : Roger Fisher et William Ury (Fisher et Ury)
Les 4 principes
1) Le conflit est «dans la tête», il n’est pas objectif, il faut se mettre aussi à la place de l’autre
2) Il faut se concentrer sur les intérêts et non les positions
3) Les solutions imaginées doivent apporter un bénéfice mutuel
4) L’accord repose sur des critères objectifs (on s’aide du droit et des bases légales. On ne peut pas
prendre un arrangement non légal)
Les 4 Étapes
1- Récit et enjeux de la partie A, puis récit et enjeux de la partie B
2- Émergence des intérêts particuliers de A puis de B
3- Émergence d’une relation collaboratrice
4- Émergence d’un consensus
But visé : La recherche de solutions procurant un bénéfice mutuel
cpt des parties : on parle au “JE” et on se place à la place de l’autre
repère temporel : une rencontre avec des étapes bien précise.
Expliquer le modèle narratif autralien
auteur
objectif
3 étapes du déroulement
Obj ou la cible :
auteur : John Winslade et Gerald Monk (Winslade et Monk)
- Cible: médiation familiale également, mais incluant la communauté. Thérapie familiale.
critique de la négociation raisonné : fonctionne pas sur les séparation familliale - sauver la relation pour les séparations familliale
Approche développée en observant la vie entre occidentaux et maoris - Objectif: se distancer du conflit, se rapprocher de la relation. Le conflit n’a pas de valeur
positive.
–> le conflit est un différent
3 étapes du déroulement
* Le médiateur rencontre les personnes séparément
* Ensuite, on procède à la rencontre
* Séance de suivi avec chacune des parties
Les Étapes
1- Création d’une histoire alternative de la relation
2- Reconstruction du problème à la lumière de ces nouvelles histoires
3- Ouverture d’un espace de dialogue
À quoi est ce que l’on incite les parties : comprendre la subjectivité et la nature construite de leur vision du conflit
style de médiation : laisse les parties choisir leur étapes. Une approche de thérapie de couple pour gurérir d’un conflit
signe (du gaslight sur la vision du conflit - le conflit est dans ta tête, il faut garder la relation) : Fondé sur une approche destinée à la thérapie familiale, bien que le modèle ait opéré une certaine rupture
Expliquer le modèle transformatif
les auteurs
la vision
le but
déroulement
Les 2 étapes CLÉS
les signes pour reconnaitres
auteurs : Barush Bush et Joseph Folger (Bush et Folger)
harcelement au sens civile
vision du conflit (met toi à la place de l’autres) : Ne recherche pas un accord mais la transformation du regard porté sur le conflit, Mais les personnes doivent « avancer » si elles veulent sortir de la situation. EXPLIQUER LE CONFLIT
But : transfomé la vision du conflit, passer d’une attitude autocentré à une attitude sensible à L,autre
Le déroulement :
* Le médiateur rencontre les personnes séparément mais souvent par téléphone
* Ensuite, on procède à la rencontre. Chacune parle à son tour, puis questions-réponses-discussions.
* Séance de suivi avec chacune des parties
Les étapes:
1- Empowerment (reprise de pouvoir, développement d’aptitudes)
2- Recognition (se mettre à la place de l’autre, altérité)
comment les reconnaitre : Les personnes expriment une sensibilité à la situation de l’autre et à ses qualités
humaines
**Changent de regard sur le conflit
Pourquoi c’est dangereux : parce que hors de la médiation,la sécurité de la médiation n’est plus là, donc même dans des cas de harcèlement, la personne ne peut plus faire l’empowerement pour envoyer chier son harceleur. donc elle retombe sur son emprise.
Elle ne fonctionne pas lorsque le médiateur n’est plus là
Expliquer le modèle humaniste
Auteur
les étapes
but
auteur : Le modèle humaniste (USA) –> auteur : Mark Umbreit
opposé à tous les autres modèles
On laisse la personne décidé, on informe de notre approche, on choisit pas notre approche selon ce que l’on juge mais on fait une approche car c,est notre formation et l’on s’Affiche CONRËTEMENT devant la personne pour qu’elle choissise.
▪ Étapes:
▪ Immense préparation des participants
▪ Rencontres finales, mais seulement si elles sont indiquées et possibles
▪ Aucune cristallisation en terme de temporalités, de phases
vision du conclit : il n’est pas négatif, on veut juste qu,il ressorte en sécurité (on ne veut pas le transformé!!!)
but visé : Le dialogue et la «guérison» (vivre en paix, pas nécessairement avec l’autre) - le bien être social dans un monde de licorne
Comment les parties se préparent : Extremement important
repère temporel : partie en tout point en contrôle des rencontres et de leur durée, processus fucking long mais si pire que ça (moins long que l’approche relationelle)
Accord final : secondaire
signe : Recherche de l’influence minimale sur les parties pour un partage d’expérience maximale. En lien avec la justice réparatrice et une forme de spiritualité (non-religieuse)
c’est un gros savoir être, ça marche parce qu,il rentre dans la pièce
Expliquer les personnes qui n,ont pas d’approche
Les médiateurs les plus nombreux
Tiennent à « leur indépendance » et n’aiment pas « dépendre d’un modèle » et Font l’amalgame avec la liberté de la pratique communautaire
Mais… ne pas avoir une approch :
- Est aussi une approche!
- Laisse libre cours à l’improvisation
- Tend à imposer les valeurs et les goûts du médiateur!
- Ne donne aucune possibilité à la personne usagère de vérifier comment elle va être accueillie, traitée; ne donne lieu à aucun recours
- Laisse craindre la mise en place d’une autre relation d’emprise
(professionnel, experte, personnelle, etc.), entre la personne et le médiateur?
