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Médiation examen 2 > Cours 3: M.A.I.S > Flashcards

Cours 3: M.A.I.S Flashcards

1
Q

Qui sont les acteurs principaux du modèle relationnel en médiation pénal ?

A

Serge Charbonneau et le ROJAQ.

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2
Q

Qu’est-ce que le modèle relationnel ?

A

Un modèle humaniste nettoyé de ses formes spirituelles et coloré de l’approche interactionniste en criminologie. C’est créé pour des rencontres en matière criminelle grave.

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3
Q

Quel est l’objectif et le résultat du modèle ?

A

Objectif: dialogue, communication

Résultat: le dialogue

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4
Q

Le dialogue peut être constitué de…

A
  • Colère
  • Excuse, pardon
  • Réparation
  • Explication
  • Rep. psychologique
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5
Q

L’accent est mis sur quoi lors du modèle ?

A

On veut amener les personnes à recueillir exactement ce qu’elles cherchent. Accent mis sur la sécurité des personnes et l’équilibre du pouvoir.

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6
Q

Comment doit être un médiateur professionnel ?

A
  • Une formation, de l’expérience
  • Connaître ses forces et faiblesses
  • Connaître ses limites
  • Connaître son partenaire
  • Savoir, savoir-faire, savoir-être
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7
Q

Est-ce que le médiateur est en même temps un intervenant social ?

A

OUI.

  • Non expert du vécu des gens
  • Non jugement et acceptation inconditionnelle
  • Ne pousse pas la personne à changer
  • Il ne s’agit pas d’aider, mais de ne pas nuire.
  • Sa présence est indispensable, il est le maitre-d’oeuvre de la rencontre.
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8
Q

Tout intervenant doit…

A
  • Se conformer à une éthique précise et être formé
  • Connaître ses propres limites
  • Connaître les ressources appropriées dans la région
  • Connaître le processus judiciaire et être capable de situer les participants par rapport à celui-ci
  • Etre capable de diriger le participant au secteur d’aide approprié
  • Travailler en réseau
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9
Q

Quels sont les outils de l’intervenant ?

A
  • Gestions des silence, respect du rythme
  • Écho et parler au JE
  • Rappelle son rôle dans le processus
  • Il doit laisser aller les participants à leur rythme et leur laisser de temps de prendre des décisions et de s’organiser.
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10
Q

Le médiateur doit rassurer les participants sur…

A

Le comment.
• Sécurité
• Droits
• Son droit de se retirer, de changer d’avis
• Votre profession, vos compétences
• Ses autres recours, alternatifs et/ou complémentaires…

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11
Q

Le moins possible, le médiateur doit influencer les participants sur…

A 
Le pourquoi. 
• Ce qu’elle vient chercher,
• Ce qu’elle va trouver
• Les bienfaits ultérieurs possibles
• Les raisons de la participation
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12
Q

Quelles sont les erreurs classiques d’un médiateur ?

A

• Chercher et identifier des preuves de la satisfaction des parties
• Ne pas respecter les silences
• Insister sur le dévoilement des faits et rechercher la «vérité»
• Se prendre pour un expert (diagnostic)
• Empêcher ou craindre l’expression des émotions fortes (surtout la colère)
• Être trop présent ou trop absent
• Chercher à avoir le dernier mot en faisant le résumé de la
situation
• Abuser des techniques de communication (écoute active,
relances)
• Suggérer les émotions

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13
Q

Qu’est-ce que le modèle M.A.I.S

A

MOI
AUTRE
INFORMATIONS
SÉCURITÉ

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14
Q

Moi?

A
  • L’évènement que j’ai vécu
  • Comment je perçois la démarche
  • Comment je vais réagir à l’autre
  • Ce que je suis
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15
Q

Autre?

A
  • L’évènement qu’il a vécu
  • Comment il perçois la démarche
  • Comment il réagira devant moi
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16
Q

Info?

A
  • Contexte, cadre, déroulement
  • Rôle du médiateur
  • Processus
  • Le soutien, recours.
17
Q

Sécurité?

A

Psychologique et physique.
 Se vérifie avec le MAIS lors des rencontres préparatoires
 Vigilance lorsqu’il y a écart entre les attentes et la capacité de gérer les attentes qui ne seront pas comblées
 Soutien, rythme, intention

18
Q

Quelles sont les étapes de la scénarisation ?

A
  1. Faire l’exercice suivant avec chacune des personnes présentes:
    • Pourquoi désire-t-il participer au processus?
    • Qu’en attend-il?
    • Comment réagira-t-il si ses attentes sont comblées? • Comment réagira-il si ses attentes sont déçues?
  2. Prendre ensuite chacune des réponses de la personne et lui reposer la question au cas où la réalité serait exactement contraire à ses attentes.
19
Q

Quel est l’objectif de la schématisation ?

A

Avoir prévisualisé le maximum de scènes possibles. Ce qui est prévisible.

20
Q

Combien de temps on passe sur chacune des dimensions ?

A
  • Moi: 15%
  • Info: 15%
  • Sécurité: 20%
  • Autre: 50%
21
Q

Comment s’assurer de la sécurité physique ?

A
  • Connaître les principes de base de la gestion de crise
  • Connaître son rôle d’intervenant social
  • Connaître ses propres limites et en faire part à son partenaire
  • Se répartir les tâches
  • Avoir des ressources immédiates à portée de main
  • En cas de doute, une pause
22
Q

Comment s’assurer de la sécurité psychologique ?

A
  • Prévoir le contexte matériel et physique: visualiser la pièce, le mobilier, la disposition, les places, l’établissement
  • Prévoir le contexte personnel: les personnes présentes. Qui? A quoi elles ressemblent? Quelles sont leurs attitudes? Quelles sont leurs attentes?
23
Q

Comment s’assurer de l’écho (sécurité des échanges) en trois étapes ?

A
  1. Toujoursparlerau«je».Touteslesémotionset sentiments sont bienvenus mais tout recours à la projection doit être évité.
    Employer la reformulation si necessaire
    2.Encouragerlespersonnesànesurtoutpasdonnerune opinion mais à détailler ce qu’elles ressentent
  2. Setournerversl’autreetluidemandercommentil reçoit ce qui a été dit.
    Ne jamais laisser aller une dynamique de duo non contrôlée.
24
Q

Comment s’assurer de la sécurité en amont et en aval de la rencontre ?

A
  • S’assurer d’un soutien psychologique extérieur (voire en demander garantie)
  • Vérifier le rôle des tiers (famille, conjoint)
  • A qui puis-je en parler en toute confidentialité?
  • Ai-je le soutien d’un professionnel du monde médical ou paramédical?
  • Les déplacements de la victime
  • Le débriefing
  • Le suivi
25
Q

Quel est le devoir de l’animateur ?

A
  • Le devoir de l’animateur : que les participants puissent témoigner, dialoguer d’égal à égal. A ce titre, le médiateur peut être qualifié d’impartial au sens où il ne prend partie pour aucun des participants en particulier.
    • Par contre, il n’est jamais neutre puisque, pour être impartial, il doit assurer l’équilibre des pouvoirs entre les participants.
    • Il est bipartial

Médiation examen 2 (4 decks)

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