Cours 3: gestion de la performance

Question 1

on évalue quoi dans évaluation de la performance

Answer 1

résultats et comportements passés

Question 2

résultats et comportements passés dans ….

Answer 2

période de temps définie

Question 3

deux types de performance

Answer 3

contextuelle et de tâches

Question 4

formule performance

Answer 4

P = f (compétence X motivation X contraintes/opportunités)

Question 5

utilité évaluation performance

Answer 5

1. décisions administratives
2. développement des employés
3. recherche
4. outil stratégique

Question 6

stratégie d’affaires: 3 concepts

Answer 6

mission (raison d’être), vision (objectif), valeurs

Question 7

intégration verticale

Answer 7

les objectifs individuels en alignement avec la stratégie et les objectifs organisationnels.

Question 8

intégration horizontale

Answer 8

s’assurer qu’on demande la même chose aux employés à travers tous les différents systèmes

Question 9

standard à partir duquel on juge la performance d’une personne. Permet de distinguer la bonne de la mauvaise performance.

Answer 9

critère de performance

Question 10

critère théorique vx concret

Answer 10

théorique: construit (critère ultime)

concret (mesure critère théorique)

Question 11

Lacune du critère

Answer 11

Le critère concret ne couvre pas adéquatement le critère théorique

Question 12

Contamination du critère:

Answer 12

Le critère concret reflète quelque chose d’autre que le critère théorique

Question 13

jonction critère théorique/concret

Answer 13

pertinence du critère

Question 14

niveau spécificité

Answer 14

tâche individuelle

tâche dans leur ensemble

Question 15

méthode évaluation

Answer 15

objective
(décompte comportements/résultats)

subjective

• mesures graphiques (bon, moyen, dépasse, etc)
• mesures comportementales (épisode comportementaux)
• évaluation 360

Question 16

incident critique

aussi deux types

Answer 16

Comportement spécifique observé au travail, qui ressort de l’ordinaire et qui est très bon ou très mauvais.

favorable/défavorable

Question 17

prototypes vs stéréotypes

Answer 17

Prototype = modèles qu’on a

Stéréotype: personnes âgés nulles avec technologie, français parlent mal anglais, femmes conduisent mal

Question 18

effet récence

Answer 18

derniers éléments

Question 19

effet halo

Answer 19

même score dans toutes dimensions

Question 20

erreurs distributionnelles (3)

Answer 20

biais d’indulgence
biais sévérité
biais tendance centrale (neutre)

Question 21

Autres facteurs influençant l’évaluation

Answer 21

La relation superviseur-supervisé
Les attentes de notre superviseur envers notre performance
L’humeur de l’évaluateur
La perception de la motivation de l’employé