Cours 3: gestion de la performance Flashcards
on évalue quoi dans évaluation de la performance
résultats et comportements passés
résultats et comportements passés dans ….
période de temps définie
deux types de performance
contextuelle et de tâches
formule performance
P = f (compétence X motivation X contraintes/opportunités)
utilité évaluation performance
- décisions administratives
- développement des employés
- recherche
- outil stratégique
stratégie d’affaires: 3 concepts
mission (raison d’être), vision (objectif), valeurs
intégration verticale
les objectifs individuels en alignement avec la stratégie et les objectifs organisationnels.
intégration horizontale
s’assurer qu’on demande la même chose aux employés à travers tous les différents systèmes
standard à partir duquel on juge la performance d’une personne. Permet de distinguer la bonne de la mauvaise performance.
critère de performance
critère théorique vx concret
théorique: construit (critère ultime)
concret (mesure critère théorique)
Lacune du critère
Le critère concret ne couvre pas adéquatement le critère théorique
Contamination du critère:
Le critère concret reflète quelque chose d’autre que le critère théorique
jonction critère théorique/concret
pertinence du critère
niveau spécificité
tâche individuelle
tâche dans leur ensemble
méthode évaluation
objective
(décompte comportements/résultats)
subjective
- mesures graphiques (bon, moyen, dépasse, etc)
- mesures comportementales (épisode comportementaux)
- évaluation 360
incident critique
aussi deux types
Comportement spécifique observé au travail, qui ressort de l’ordinaire et qui est très bon ou très mauvais.
favorable/défavorable
prototypes vs stéréotypes
Prototype = modèles qu’on a
Stéréotype: personnes âgés nulles avec technologie, français parlent mal anglais, femmes conduisent mal
effet récence
derniers éléments
effet halo
même score dans toutes dimensions
erreurs distributionnelles (3)
biais d’indulgence
biais sévérité
biais tendance centrale (neutre)
Autres facteurs influençant l’évaluation
La relation superviseur-supervisé
Les attentes de notre superviseur envers notre performance
L’humeur de l’évaluateur
La perception de la motivation de l’employé
