Cours 3 Flashcards
Qu’est ce que le ct du consoteur ?
Processus et actions ou le consoteur recherche, choisi, acquiert, utilise et évalue un prod afin de satisfaire ses besoins ou désirs.
Voir tableau diapo page 2
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La reconnaissance du besoin vient de où?
Un écart entre l’état idéal et l’état actuel
Les écarts proviennent d’où ?
- La rupture de stock
- L’insatisfaction
- Les nouveaux besoins ou désirs
- L’achat engendrant l’achat d’autres prod
- La reconnaissance d’un besoin stimulée par la mkg
- Les nouv. prod
Quels sont les différents moyens de la recherche sur les motivations ?
- Entrevue en profondeur
- Technique projective
- Test d’association
- Groupe de discussion
À quoi servent les recherches sur les motivations ?
Mieux saisir les causes du comportement du consoteur
Pourquoi le consoteur recherche de l’info sur le produit?
C’est nécessaire pour fonder sa décision d’achat
Pourquoi est-il imp d’avoir une bonne sensation lors d’une expérience d’achat ?
Le consoteur créer une représentation d’un stimulis à partir des sensations éprouvées.
Qu’est-ce qu’un heuristique ?
Règle de décision élémentaire ou simplifié à partir de laquelle le cons. arrête une décision d’achat ex; marque la moins chère
Heuristique fondée sur l’affect
Se fier à nos impressions et non pas aux attributs du prod
L’évaluation des options
Répondre aux besoins ou motifs à l’origine de son processus
Pourquoi porter attention aux cultures, sous cultures, classes sociales ?
Partagent même valeurs, styles de vies, intérêts, ct. Principe semblable face à l’éducation, famille, salaire. Normes et habitudes d’achats sont semblables.
