cours 3/3

Question 1

Selon quoi varie les rôles du travailleur social en intervention personnelle?

Answer 1

1. Selon les objectifs d’intervention
2. Selon la raison d’être et la mission de l’organisme
3. Selon le contexte organisationnel
4. Selon les lois qui régissent le champ d’intervention
5. Selon la nature du travail et du poste
6. Selon les modèles de pratiques privilégiées de l’organisme ou de l’intervenant

Question 2

Quelles sont les cibles de l’action en intervention personnelle?

Answer 2

1. Par rapport à la personne elle-même
2. Par rapport aux interactions avec son entourage
3. Par rapport aux ressources dans son réseau
4. Par rapport au contexte social dans lequel elle évolue

Question 3

Sur quoi devons appuyer nos interventions?

Answer 3

Sur le sens que la personne attribue à la situation

Question 4

Comment pouvons-nous améliorer les interactions entre la personne et son environnement?

Answer 4

1. En considérant les particularités de l’intervention en contexte d’autorité
2. En reconnaissant les contraintes du système et travailler dans les interstices
3. En s’investissant dans le travail en contexte interdisciplinaire
4. En mobilisant les ressources en contexte social

Question 5

Qu’est-ce qu’une intervention directe?

Answer 5

Toutes les interventions qui se déroulent dans une relation de face à face, comme accueillir, accompagner, soutenir, informer, éduquer, etc.

Question 6

Qu’est-ce qu’une intervention indirecte?

Answer 6

Toutes les interventions réalisées en dehors d’une contexte de face à face, comme les interventions réalisées sur l’entourage de la personne, les collaborations interprofessionnelles, la contributions à l’amélioration des services, etc.

Question 7

Quels rôles peut faire un travailleur social en intervention personnelle?

Answer 7

1. Accompagnement
2. Aiguillage: faire des liens entre besoins et ressources
3. Éducation
4. Facilitation: suggérer des activités et mobiliser les énergies pour susciter l’entraide, aider à maintenir le cap sur les objectifs, etc
5. Acteur de changement
6. Défense de droits
7. Conscientisation: soulever l’intérêt de la personne face à des problématiques et travailler à l’amélioration des ressources existantes
8. Planification
9. Coordination
10. Évaluation

Question 8

Quels sont les effets pour l’aidé de faire de la ventilation?

Answer 8

1. Libère le trop plein
2. Diminue la tension
3. Soulage la surcharge émotive qui aveugle l’exploration
4. Facilite le changement
5. Permet de voir le problème avec plus de recul

Question 9

Quelles sont les attitudes que le TS doit avoir afin de favoriser la ventilation?

Answer 9

1. Climat de confiance
2. Écoute empirique
3. Accueil inconditionnel des émotions
4. Non-jugement

Question 10

Nommez 3 points positifs au soutien pour l’aidé

Answer 10

1. Renforce la relation d’aide et le lien de confiance
2. Contribue à développer une image positive de lui-même
3. Motive à poursuivre le processus

Le but ultime du soutien est d’aider la personne à retrouver son équilibre au moment où elle est emprise avec des difficultés. Cette habileté est considéré plus « active » que le reflet.

Question 11

Pourquoi dit-on qu’il est plus « facile » d’intervenir avec une personne en crise?

Answer 11

La crise est un moment approprié pour intervenir puisque la personne va être prête à faire des changements dans sa vie. Il faut faire attention pour ne pas donner trop de soutien car la motivation de la personne peut diminuer; elle ne verra plus le besoin de faire de changements.

Question 12

Nommez quelques formes de soutien explicite.

Answer 12

1. Manifester son intérêt
2. Offrir des marques de support
3. Validé l’aidé dans ses efforts
4. Reconnaitre les intentions positives du clients, ses forces et ses capacités
5. Encourager l’élaboration et la poursuite d’objectif
6. Formuler des scénarios optimistes
7. Approuve des décisions ou un comportement approprié
8. Relève les ressources sur lesquelles la personne peut compter

Question 13

Qu’est-ce que l’universalisation? (définition et buts)

Answer 13

Universalisation est le fait de lier l’expérience du client à celle des autres. Ceci a pour but de dédramatiser une situation, apprivoiser des émotions qui sont communes aux humains, accepter des situations difficilement acceptable, sortir de l’isolement et susciter le désir de se joindre à d’autres qui vivent des situations semblables.

Question 14

Qu’est-ce que la collectivisation?

Answer 14

La collectivisation est le fait de lier le vécu personnel et les sources collectives de l’oppression sociale. Par exemple, prendre conscience que la situation de d’autres femmes est similaire à cause du système sexiste et patriarcale.

Question 15

Qu’est-ce que le recadrage? (définition et buts)

Answer 15

Le recadrage est le fait de replacer un comportement dans un contexte différent, sous un angle différent. Ceci a pour but d’aider le client à donner une signification différente face à une attitude qu’il veut changer dans une direction positive, à restructure des cognitions erronée, à déculpabiliser et faire tomber les jugements, à offrir des alternatives dans une perspective ouverte.

Question 16

Donnez un exemple de recadrage.

Answer 16

« Suis-je trop sévère avec mon enfant? »: j’observe que vous vous préoccupez beaucoup de la réussite de votre enfant; je constate votre volonté de faire de votre mieux comme parent.

Question 17

Qu’est-ce que le renforcement positif?

Answer 17

Technique qui vise à modifier le comportement en soulignant les succès du client dans ses effort; en le félicitant d’avoir fait ou tenté de faire qqch.

Question 18

Qu’est-ce que le renforcement négatif?

Answer 18

Technique qui souligne la diminution des effets négatifs suite à un comportement plus adéquat. Par exemple: en cessant de crier, l’enfant est plus calme.

Question 19

De quelle habileté s’agit-il? « Proposer une signification possible de ce qui est exprimé et va au-delà de ce que l’aidé reconnait consciemment. Cette habileté cherche à comprendre l’origine du sentiment ou la motivation d’un comportement et doit toujours être posée à l’interrogative pour ne pas imposer de sens au client.

Answer 19

L’interprétation

Question 20

Quels sont les objectifs de la confrontation?

Answer 20

1. Obtenir une vision plus complète de la réalité
2. Permettre à l’aidé de voir ce qui se passe dans son angle mort
3. Explorer de nouvelles possibilités
4. Aider le client à se remettre en question

Question 21

Vrai ou faux? Il est primordial de développer une alliance thérapeutique avec la personne avant de pratiquer la confrontation.

Answer 21

Vrai

Question 22

Dans quels contextes sommes-nous en situation de contrôle vis-à-vis l’aidé?

Answer 22

1. En situation de crise: calmer, sécuriser, évaluer les risques, soutenir, etc.
2. Lors de l’entretien: établir le cadre, comme la durée, le lieu, le déroulement, le contenu, etc.
3. Orientation: dirigé l’aidé vers une autre ressource, suggérer des actions à réaliser, planifier « l’après intervention », etc.

Ceci vise à influencer directement l’aidé pour l’amener à adopter un comportement.

Question 23

Quelle est la différence entre le partage des réactions et la révélation de soi?

Answer 23

Le partage des réactions consiste à mentionner ses propres réactions durant l’entretien (par ex: ce que tu me dis me touche bcp), tandis que la révélation de soi consiste à partager des expériences personnelles en lien avec le vécu de l’aidé (par ex: j’ai moi-même (…))

Question 24

Pourquoi faire de la révélation de soi en intervention?

Answer 24

Pour réduire la distance sociale avec l’aidé en lui permettant de voir qu’elle n’est pas seule avec ses problèmes. Ceci encourage également la personne à se révéler elle-même. On doit se demander toutefois si ça répond à notre propre besoin ou celui de l’aidé, et doit être bref, ponctuel ainsi qu’au moment opportun.

Question 25

Pourquoi partager nos réactions en intervention?

Answer 25

Puisque ceci contribue à l’indice d’authenticité et créer une réciprocité avec le client. Ceci démontre aussi que l’intervenant est un être à part entière et valide la légitimé de l’émotion de l’aidé.

Question 26

Quelles sont les étapes retrouvées dans la terminaison de l’intervention?

Answer 26

1. Évaluation de l’intervention
2. Renforcement des gains réalisés
3. Préparation aux étapes subséquentes
4. Désengagement
5. Fermeture du dossier

Question 27

Sous quels contextes une intervention peut-elle se terminer?

Answer 27

1. Durée de suivi atteinte
2. Atteinte des objectifs
3. Abandon par le client
4. Départ du TS
5. Transfert vers une autre ressource

Question 28

Vrai ou faux? La terminaison fait partie intégrante du processus d’intervention, doit se préparer à long terme mais n’influence pas le succès de la démarche.

Answer 28

Faux, la terminaison influence le succès de la démarche.

Question 29

Quelles sont les tâches associées à l’étape de la terminaison?

Answer 29

1. Évaluer l’intervention
2. Préparer le maintien des acquis
3. Gérer la dimension émotionnelle
4. Fermeture du dossier

Question 30

Comment pouvons-nous évaluer l’intervention?

Answer 30

Par des moyens formels ou informels, comme des questionnaires, échelles d’atteinte des objectifs, satisfaction du client, etc. Se divise en deux catégories, soit mesurer les changements produits et améliorer l’intervention.

Question 31

En quoi consiste la mesure de la satisfaction du client?

Answer 31

En posant des questions ouvertes ou à l’aide d’échelle (sur une échelle de 1 à 10, etc)

Question 32

Qu’est-ce que l’échelle d’impact différentiel?

Answer 32

Un outil qui comporte des énoncées que le client doit encerclé. Voir exemple PP.

Question 33

Comment pouvons-nous préparer le maintien des acquis?

Answer 33

1. Faire une liste exhaustive des progrès: plans cognitifs, comportemental; ressortir les facteurs individuels ou environnementaux qui ont contribué aux changements, etc.
2. Aider la personne à transposer les acquis dans d’autres situations: faire ressortir le positif des situations, faire des liens avec d’autres sphères de sa vie, etc.
3. Planifier l’après-intervention: réaction de l’entourage, ressources auxquelles la personne peut recourir, donner une rencontre dans quelques mois, etc.

Question 34

Quelles sont les réactions possibles à la fin d’un suivi pour l’aidé et l’intervenant?

Answer 34

Aidé: abandon, perte, trahison, tristesse, stress, etc. Peut adopter des comportements de colère, déni, régression, fuite, relancer sur de nouveaux besoins, etc.
TS: difficulté de se détaché de la personne, culpabilité, impuissance, remise en question, etc.

Question 35

Comment pouvons-nous gérer la dimension émotionnelle en fin d’intervention?

Answer 35

1. Éviter les fins abruptes
2. Conséquences d’une fin prématurée de la part du client (par ex avec d’autres professionnels)
3. Anticiper les effets de la fin sur l’entourage
4. Éviter de rallonger l’intervention si pas nécessaire
5. Diminuer la fréquence des contacts
6. Aborder directement les sentiments vécus
7. Recourir à un rituel

Question 36

Que comporte la fermeture d’un dossier?

Answer 36

1. Synthèse de l’évaluation psychosociale et du PI
2. Résumé des services rendus
3. Résumé de l’évaluation de l’atteinte des objectifs
4. Raison de la fin des services
5. Orientation proposée
6. Signature, titre et date