Cours 3

Question 1

Raisons pour évaluer la performance

Answer 1

1. Prendre des décisions administratives
2. Fournir de la rétroaction aux employés (perfectionnement)
3. Faire de la recherche

Question 2

2 types de performance au travail

Answer 2

1. Performance de tâche
2. Performance contextuelle

Question 3

2 types de critères de performance

Answer 3

1. Critère théorique
2. Critère réel/concret

Question 4

3 imperfections des critères de performance

Answer 4

1. Déficience du critère
2. Contamination du critère
3. Pertinence du critère

Question 5

Méthodes pour évaluer la performance

Answer 5

1. Méthodes objectives
2. Méthodes subjectives

Question 6

Méthodes subjectives pour évaluer la performance

Answer 6

1. Mesures graphiques
2. Mesures comportementales

Question 7

Mesures comportementales

Answer 7

1. Le Behaviorally Anchored Rationg (BARS)
2. Le Mixed Standard Scale (MSS)
3. Le Behavior Observation (BOS
4. Le feedback 360

Question 8

Les biais et erreurs d’évaluation dans les mesures subjectives

Answer 8

1. Effet de Halo
2. Erreurs distributionnelles
3. Autres facteurs

Question 9

Erreurs distributionnelles

Answer 9

1. Biais de clémence/erreur d’indulgence
2. Biais de sévérité
3. Biais de tendance centrale

Question 10

Techniques pour limiter les biais dans les mesures subjectives

Answer 10

1. Avoir des mesures résistantes aux biais, meilleur protocole d’évaluation de la performance (multimesures, prendre plusieurs mesures)
2. Former les évaluateurs pour réduire les biais