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PSY2128 > cours 2 : Histoire du travail et Analyse du travail > Flashcards

cours 2 : Histoire du travail et Analyse du travail Flashcards

1
Q

quels sont les 5 écoles, pensées dans l’histoire du travail

A
  1. école classique
  2. école des relations humaines
  3. école de la théorie des besoins et motivations
  4. école néo-classique
  5. école de la pensée japonaise
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2
Q

qui ont été les premiers a posé les bases de la science des organisation ?

A

les auteurs de l’école classique

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3
Q

au 19ème siècle, l’église et l’armée étaient les…

A

seules organisations hiérarchisées

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4
Q

pendant la période de l’école classique, il y a une augmentation…

A

de la taille des entreprises, des équipements et des effectifs à gérer

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5
Q

quels sont les 4 grands principes qui président la pensée classique ?

A
  1. l’organisation hiérarchique
    –>l’entreprise doit être hiérarchisée, l’autorité est pyramidale
  2. le principe d’exception
    –> Seuls les problèmes exceptionnels doivent remonter la hiérarchie et être solutionnés par elle
  3. l’unicité de commandement
    –> On ne doit dépendre que d’un seul (ex : armée)
  4. le principe de spécialisation
    –>travail est découpé en gestes et opérations très simples facilement assimilables par une main-d’œuvre peu qualifiée
    On diminue ainsi le temps d’apprentissage et l’exécution répétée des mêmes gestes permet une cadence très rapide
    De plus cette technique engendre des avantages :
    - on peut mesurer facilement la productivité d’un ouvrier
    - on peut rémunérer l’ouvrier en fonction de son travail (rendement)
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6
Q

qui sont les 3 grands pionniers de l’école classique ?

A
  1. Frederic Taylor
  2. Henry Ford
  3. Henri Fayol
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7
Q

à quoi faisons-nous référence lorsque nous parlons de “division verticale” et “division horizontale” ?

A

2 principes clés de Taylor

  • division verticale : les taches de conception et de commandement sont du ressort exclusif de la Direction (séparation des responsabilités)
  • division horizontale : le travail est décomposé, parcellisé en gestes élémentaires (1 travailleur = 1 tâche spécifique)
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8
Q

quel aspect de la pensée taylorienne est resté dans l’ombre jusqu’à la mise en application de Ford ?

A

l’aspect social
–> Taylor préconisait que ce travail fut correctement payé
ET que les ouvriers puissent accéder à la société de consommation par une redistribution équitable des gains de productivités ainsi réalisés

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9
Q

quel est le mérite de Ford ?

A

Ford a mis en application les idées de Taylor, dans 2 domaines spécifiques :

  1. Le développement du travail à la chaîne : Travailleur contraint de suivre le rythme
  2. l’application sociale de la pensée de TAYLOR : Les ouvriers de Ford sont les mieux payés des États-Unis, non par altruisme, mais parce que Ford pensait, fort justement, que les premiers clients de Ford seraient précisément ses employés
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10
Q

qui a fait de grande contribution à l’organisation administrative de l’entreprise ?

A

Fayol
–> 14 principes d’administration

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11
Q

qui est principalement impliqué dans l’école des relations humaines ?

A

Elton Mayo

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12
Q

qui fait une critique radicale du système Taylorien, qui réduit l’homme au niveau de la machine ?
quelles son ses idées ?

A

Elton Mayo
–> c’est en privilégiant le travailleur que la productivité du travail sera

–> rémunérations non financières jouent un rôle important dans la motivation des ouvriers

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13
Q

qui est le principal acteur de l’école de la théorie des besoins et motivations (courant psychologique) ?

A

Abraham Maslow

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14
Q

quel est le principal apport de Maslow dans le domaine de la motivation au travail ?

A

sa classification pyramidale des besoins (du bas vers le haut) :

  1. les besoins physiologiques (se nourrir)
  2. les besoins de sécurité et de protection (se mettre à l’abri de toutes les agressions extérieures)
  3. les besoins sociaux (se sentir accepté, reconnu et compris des autres)
  4. les besoins d’autosatisfaction ou égocentriques (se comprendre et se respecter soi-même)
  5. les besoins d’accomplissement (création artistique, littérature, altruisme …)
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15
Q

qui a développé l’école néo-classique ?

A

s’est développée grâce à l’apport de praticiens
(ex : Mackinsey, Boston Consulting Group…)

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16
Q

l’école néo-classique est un courant orienté vers…
(largement inspirée de l’école classique)

A

le pragmatisme

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17
Q

selon l’école néo-classique, quel est le but premier (mais pas unique) de l’entreprise ?

A

la maximisation du profit

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18
Q

selon l’école de la pensée japonaise, les systèmes productifs devraient être…

A

extrêmement flexibles

–> capable de s’adapter aux changements de goût, à de nouvelles technologies, etc …

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19
Q

quelle école utilise la production «lean» ? et qu’est-ce que c’est ?

A

l’école de la pensée japonaise
–> éliminer TOUT superflu
ex : overbooking des compagnies aériennes

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20
Q

quelle école souligne l’importance d’une amélioration technique permanente ?

A

l’école de la pensée japonaise

21
Q

quels sont les 4 grandes révolutions industrielles ?

A
  1. la production mécanique, 1765
  2. la production de masse, 1870
  3. la production automatisée, 1969
  4. introduction de nouvelles technologies, auj
22
Q

qu’est ce qu’on appelle le “squelette” d’une compagnie et qui est souvent négligé par les compagnies ?

A

la classification

–> on parle souvent de personne, au lieu de poste de travail

23
Q

quels sont les 2 types de lien dans la classification ?

A
  1. le lien hiérarchique
  2. le lien fonctionnel
24
Q

c’est quoi le lien hiérarchique ? quel grand principe de l’école classique est respecté ?

A

l’unicité de commandement

–>les employés reçoivent les ordres d’un seul responsable qui est le superviseur hiérarchique à qui ils se rapportent directement

25
Q

sur quel concept repose le lien fonctionnel ?

A

sur l’autorité fonctionnelle (pluralité des supérieurs)
–>chaque responsable dans son domaine de compétence est un spécialiste qui influence la prise de décision

ex : VP national des finances (donne directives générales, mais auquel je ne rapporte pas directement)

26
Q

pour faire une classification des postes, il faut faire…

A

une description des tâches

27
Q

VRAI ou FAUX
Les postes existent nonobstant la présence d’employés ou non dans le poste

A

VRAI
–>poste comblé ou non-comblé

28
Q
  • Description de travail
  • Fiche de travail (terme utilisé en France)
  • Work Description (en anglais)

sont tous des synonymes de…

A

description de tâches

29
Q

VRAI ou FAUX
description de tâches et description de poste veulent dire la même chose

A

FAUX

30
Q

il existe 2 types de description de tâches, lesquels ?

A
  1. spécifique
    –> s’applique pour un poste unique.
    Il s’agit du seul type de poste du genre au sein de l’organisation et l’ensemble des employés font exactement la même chose.
  2. générique
    –>Description générale qui s’applique pour un poste mais dans lequel des employés peuvent faire différentes tâches spécifiques.
31
Q

… est une méthode pour décrire un emploi ou les caractéristiques nécessaires pour faire un emploi.

A

l’analyse d’emploi

32
Q

quels sont les 3 points à retenir par rapport à l’analyse d’emploi ?

A
  1. est systématique où une procédure est prévue
  2. considère les sous-composantes et non la globalité du travail
  3. devient un document écrit officiel, rapport final (description de l’emploi)
33
Q

quels sont les 7 contextes d’analyse d’emploi ?

A
  1. aspects juridiques (CNESST)
  2. gestion de la performance
  3. sélection
  4. développement professionnel
  5. formation
  6. orientation de carrière
  7. recherche
34
Q

quels sont les 5 étapes du processus de l’analyse d’emploi ?

A
  1. définir
    –>établir les objectifs
  2. planifier
    –>identifier la méthodologie à employer
  3. conduire
    –>collecter les données
  4. analyser
    –>produire le rapport
  5. actualisation
    –>mise à jour constante des documents
35
Q

quels sont les 2 types d’analyse d’emploi ?

A
  1. orientée vers la tâche
    –>décrit emploi, les tâches
  2. orientée vers la personne
    –>décrit les exigences (KSAO)
36
Q

dans l’analyse d’emploi orientée vers la tâche, les tâches peuvent être divisées en 5 mvx de précision, lesquels ?

A

du plus détaillé au moins détaillé

  1. élément
    –>Actions très spécifiques permettant de faire une activité
  2. activité
    –> Les actions individuelles qui constituent une tâche
  3. tâche
    –>Une portion du travail complète en soi, qui permet d’atteindre un objectif particulier
  4. devoir
    –> Composante majeur d’un emploi
  5. poste
    –> Ensemble des devoirs étant effectués par un individu
37
Q

à quoi sert le KSAO ? ça veut dire quoi ?

A

à décrire les exigences pour faire les tâches

K (knowledge) –>connaissances
S (skill) –>compétences
A (ability) –>habiletés
O (other) –> autres caractéristiques personnelles (ex : personnalité)

38
Q

Une compétence est le produit d’une ou plusieurs … et de …

A

habiletés

savoir (connaissances)

39
Q

de quoi parle-t-on ici ?
“Le potentiel de savoir-faire, ce qui permet d’acquérir une compétence, qui est relativement innée”

A

nos habiletés

40
Q

quels sont les 2 types de fonctions pour l’emploi qu’on a vu ?

A
  1. les fonctions essentielles
    –>actions essentielles qui sont requises pour faire l’emploi
  2. les fonctions non-essentielles
    –> action pouvant être réalisés parfois, mais n’étant pas essentiel à la réussite du travail
41
Q
  • Ces tâches sont-elles centrales à la réussite du travail?
  • Quelles sont les conséquences si ces tâches ne sont pas réalisées?
  • Est-ce que ces tâches peuvent être redéfinies?
  • Est-ce que les tâches peuvent être réassignées à un autre employés?

Voici le genre de questions qu’on se pose lorsqu’on cherche à comprendre si c’est une…

A

fonction essentielle

42
Q

À quoi ça sert définir les fonctions essentielles ?

A

décider les critères sur lesquels on peut discriminer des candidats

–>interdit de discriminer au travail en fonction de race, sexe…À MOINS que ce soit une fonction essentielle

43
Q

lorsqu’on fait une description de tâches, il faut que ce soi des exigences professionnelles …

A

justifiées

–>Règle ou formalité qui est imposée à une personne qui désire travailler pour un employeur, ou demeurer à son emploi, et qui est conforme au droit

–> éviter obstacle systémique (obstacle, culture interne, pas forcément consciente et qui influence processus de recrutement)

ex : décision Meiorin - Cour Suprême du Canada

–>il faut donc toujours se demande si c’est vrm utile ou si nos outils discriminent des groupes

44
Q

VRAI ou FAUX
important que les employeurs soient proactifs (et non réactifs)

A

VRAI

45
Q

ABSENCE MÉDICALE : ANALYSE DES TÂCHES
il est important de bien définir les limitations … et/ou … de l’employé

A

physiques

psychologiques

46
Q

À qui faire appel ? Quels sont les 3 types de personnes ?

A
  1. Superviseurs hiérarchiques
    ex : les gestionnaires des commis
  2. Titulaires de l’emploi
    ex : tous les commis de l’entrepôt
  3. Analyste / observateur
47
Q

Quelles sont les 4 différentes approches de recueil de données ?

A
  1. en exécutant le travail
  2. en observant l’emploi
  3. entrevues avec des experts
  4. questionnaires
48
Q

Quelles sont les 4 méthodes d’analyse d’emploi ?

A
  1. Inventaire des tâches
  2. Inventaire des composantes du travail
  3. Questionnaire d’analyse de poste
  4. O*NET
49
Q

Qui fait principalement des analyses d’emploi ?

A

les grandes organisations

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