cours 2 : Histoire du travail et Analyse du travail Flashcards
quels sont les 5 écoles, pensées dans l’histoire du travail
- école classique
- école des relations humaines
- école de la théorie des besoins et motivations
- école néo-classique
- école de la pensée japonaise
qui ont été les premiers a posé les bases de la science des organisation ?
les auteurs de l’école classique
au 19ème siècle, l’église et l’armée étaient les…
seules organisations hiérarchisées
pendant la période de l’école classique, il y a une augmentation…
de la taille des entreprises, des équipements et des effectifs à gérer
quels sont les 4 grands principes qui président la pensée classique ?
- l’organisation hiérarchique
–>l’entreprise doit être hiérarchisée, l’autorité est pyramidale - le principe d’exception
–> Seuls les problèmes exceptionnels doivent remonter la hiérarchie et être solutionnés par elle - l’unicité de commandement
–> On ne doit dépendre que d’un seul (ex : armée) - le principe de spécialisation
–>travail est découpé en gestes et opérations très simples facilement assimilables par une main-d’œuvre peu qualifiée
On diminue ainsi le temps d’apprentissage et l’exécution répétée des mêmes gestes permet une cadence très rapide
De plus cette technique engendre des avantages :
- on peut mesurer facilement la productivité d’un ouvrier
- on peut rémunérer l’ouvrier en fonction de son travail (rendement)
qui sont les 3 grands pionniers de l’école classique ?
- Frederic Taylor
- Henry Ford
- Henri Fayol
à quoi faisons-nous référence lorsque nous parlons de “division verticale” et “division horizontale” ?
2 principes clés de Taylor
- division verticale : les taches de conception et de commandement sont du ressort exclusif de la Direction (séparation des responsabilités)
- division horizontale : le travail est décomposé, parcellisé en gestes élémentaires (1 travailleur = 1 tâche spécifique)
quel aspect de la pensée taylorienne est resté dans l’ombre jusqu’à la mise en application de Ford ?
l’aspect social
–> Taylor préconisait que ce travail fut correctement payé
ET que les ouvriers puissent accéder à la société de consommation par une redistribution équitable des gains de productivités ainsi réalisés
quel est le mérite de Ford ?
Ford a mis en application les idées de Taylor, dans 2 domaines spécifiques :
- Le développement du travail à la chaîne : Travailleur contraint de suivre le rythme
- l’application sociale de la pensée de TAYLOR : Les ouvriers de Ford sont les mieux payés des États-Unis, non par altruisme, mais parce que Ford pensait, fort justement, que les premiers clients de Ford seraient précisément ses employés
qui a fait de grande contribution à l’organisation administrative de l’entreprise ?
Fayol
–> 14 principes d’administration
qui est principalement impliqué dans l’école des relations humaines ?
Elton Mayo
qui fait une critique radicale du système Taylorien, qui réduit l’homme au niveau de la machine ?
quelles son ses idées ?
Elton Mayo
–> c’est en privilégiant le travailleur que la productivité du travail sera
–> rémunérations non financières jouent un rôle important dans la motivation des ouvriers
qui est le principal acteur de l’école de la théorie des besoins et motivations (courant psychologique) ?
Abraham Maslow
quel est le principal apport de Maslow dans le domaine de la motivation au travail ?
sa classification pyramidale des besoins (du bas vers le haut) :
- les besoins physiologiques (se nourrir)
- les besoins de sécurité et de protection (se mettre à l’abri de toutes les agressions extérieures)
- les besoins sociaux (se sentir accepté, reconnu et compris des autres)
- les besoins d’autosatisfaction ou égocentriques (se comprendre et se respecter soi-même)
- les besoins d’accomplissement (création artistique, littérature, altruisme …)
qui a développé l’école néo-classique ?
s’est développée grâce à l’apport de praticiens
(ex : Mackinsey, Boston Consulting Group…)
l’école néo-classique est un courant orienté vers…
(largement inspirée de l’école classique)
le pragmatisme
selon l’école néo-classique, quel est le but premier (mais pas unique) de l’entreprise ?
la maximisation du profit
selon l’école de la pensée japonaise, les systèmes productifs devraient être…
extrêmement flexibles
–> capable de s’adapter aux changements de goût, à de nouvelles technologies, etc …
quelle école utilise la production «lean» ? et qu’est-ce que c’est ?
l’école de la pensée japonaise
–> éliminer TOUT superflu
ex : overbooking des compagnies aériennes
quelle école souligne l’importance d’une amélioration technique permanente ?
l’école de la pensée japonaise
quels sont les 4 grandes révolutions industrielles ?
- la production mécanique, 1765
- la production de masse, 1870
- la production automatisée, 1969
- introduction de nouvelles technologies, auj
qu’est ce qu’on appelle le “squelette” d’une compagnie et qui est souvent négligé par les compagnies ?
la classification
–> on parle souvent de personne, au lieu de poste de travail
quels sont les 2 types de lien dans la classification ?
- le lien hiérarchique
- le lien fonctionnel
c’est quoi le lien hiérarchique ? quel grand principe de l’école classique est respecté ?
l’unicité de commandement
–>les employés reçoivent les ordres d’un seul responsable qui est le superviseur hiérarchique à qui ils se rapportent directement
sur quel concept repose le lien fonctionnel ?
sur l’autorité fonctionnelle (pluralité des supérieurs)
–>chaque responsable dans son domaine de compétence est un spécialiste qui influence la prise de décision
ex : VP national des finances (donne directives générales, mais auquel je ne rapporte pas directement)
pour faire une classification des postes, il faut faire…
une description des tâches
VRAI ou FAUX
Les postes existent nonobstant la présence d’employés ou non dans le poste
VRAI
–>poste comblé ou non-comblé
- Description de travail
- Fiche de travail (terme utilisé en France)
- Work Description (en anglais)
sont tous des synonymes de…
description de tâches
VRAI ou FAUX
description de tâches et description de poste veulent dire la même chose
FAUX
il existe 2 types de description de tâches, lesquels ?
- spécifique
–> s’applique pour un poste unique.
Il s’agit du seul type de poste du genre au sein de l’organisation et l’ensemble des employés font exactement la même chose. - générique
–>Description générale qui s’applique pour un poste mais dans lequel des employés peuvent faire différentes tâches spécifiques.
… est une méthode pour décrire un emploi ou les caractéristiques nécessaires pour faire un emploi.
l’analyse d’emploi
quels sont les 3 points à retenir par rapport à l’analyse d’emploi ?
- est systématique où une procédure est prévue
- considère les sous-composantes et non la globalité du travail
- devient un document écrit officiel, rapport final (description de l’emploi)
quels sont les 7 contextes d’analyse d’emploi ?
- aspects juridiques (CNESST)
- gestion de la performance
- sélection
- développement professionnel
- formation
- orientation de carrière
- recherche
quels sont les 5 étapes du processus de l’analyse d’emploi ?
- définir
–>établir les objectifs - planifier
–>identifier la méthodologie à employer - conduire
–>collecter les données - analyser
–>produire le rapport - actualisation
–>mise à jour constante des documents
quels sont les 2 types d’analyse d’emploi ?
- orientée vers la tâche
–>décrit emploi, les tâches - orientée vers la personne
–>décrit les exigences (KSAO)
dans l’analyse d’emploi orientée vers la tâche, les tâches peuvent être divisées en 5 mvx de précision, lesquels ?
du plus détaillé au moins détaillé
- élément
–>Actions très spécifiques permettant de faire une activité - activité
–> Les actions individuelles qui constituent une tâche - tâche
–>Une portion du travail complète en soi, qui permet d’atteindre un objectif particulier - devoir
–> Composante majeur d’un emploi - poste
–> Ensemble des devoirs étant effectués par un individu
à quoi sert le KSAO ? ça veut dire quoi ?
à décrire les exigences pour faire les tâches
K (knowledge) –>connaissances
S (skill) –>compétences
A (ability) –>habiletés
O (other) –> autres caractéristiques personnelles (ex : personnalité)
Une compétence est le produit d’une ou plusieurs … et de …
habiletés
savoir (connaissances)
de quoi parle-t-on ici ?
“Le potentiel de savoir-faire, ce qui permet d’acquérir une compétence, qui est relativement innée”
nos habiletés
quels sont les 2 types de fonctions pour l’emploi qu’on a vu ?
- les fonctions essentielles
–>actions essentielles qui sont requises pour faire l’emploi - les fonctions non-essentielles
–> action pouvant être réalisés parfois, mais n’étant pas essentiel à la réussite du travail
- Ces tâches sont-elles centrales à la réussite du travail?
- Quelles sont les conséquences si ces tâches ne sont pas réalisées?
- Est-ce que ces tâches peuvent être redéfinies?
- Est-ce que les tâches peuvent être réassignées à un autre employés?
Voici le genre de questions qu’on se pose lorsqu’on cherche à comprendre si c’est une…
fonction essentielle
À quoi ça sert définir les fonctions essentielles ?
décider les critères sur lesquels on peut discriminer des candidats
–>interdit de discriminer au travail en fonction de race, sexe…À MOINS que ce soit une fonction essentielle
lorsqu’on fait une description de tâches, il faut que ce soi des exigences professionnelles …
justifiées
–>Règle ou formalité qui est imposée à une personne qui désire travailler pour un employeur, ou demeurer à son emploi, et qui est conforme au droit
–> éviter obstacle systémique (obstacle, culture interne, pas forcément consciente et qui influence processus de recrutement)
ex : décision Meiorin - Cour Suprême du Canada
–>il faut donc toujours se demande si c’est vrm utile ou si nos outils discriminent des groupes
VRAI ou FAUX
important que les employeurs soient proactifs (et non réactifs)
VRAI
ABSENCE MÉDICALE : ANALYSE DES TÂCHES
il est important de bien définir les limitations … et/ou … de l’employé
physiques
psychologiques
À qui faire appel ? Quels sont les 3 types de personnes ?
- Superviseurs hiérarchiques
ex : les gestionnaires des commis - Titulaires de l’emploi
ex : tous les commis de l’entrepôt - Analyste / observateur
Quelles sont les 4 différentes approches de recueil de données ?
- en exécutant le travail
- en observant l’emploi
- entrevues avec des experts
- questionnaires
Quelles sont les 4 méthodes d’analyse d’emploi ?
- Inventaire des tâches
- Inventaire des composantes du travail
- Questionnaire d’analyse de poste
- O*NET
Qui fait principalement des analyses d’emploi ?
les grandes organisations
