Cours 2

Question 1

Qu’est ce que le mkg relationnel ?

Answer 1

• Rel entre la marque et le consoteur
• Développe la rel en dehors même des moments de consotion
• Sert à fidéliser

Question 2

Mkg relationnel : Quel est la différence face au ciblage comparé au mkg traditionnel ?

Answer 2

Le mkg trad voit le marché de façon segmenté, tandis que le mkg rel identifie les C.

Question 3

Mkg relationnel : Quel est la différence face à la pub et au promo comparé au mkg traditionnel ?

Answer 3

Dans le mkg trad, c’est un message uniforme adressé à tous les C, tandis que le mkg rel c’est un mess sur mesure suite à une requête du C.

Question 4

Mkg relationnel : Quel est la différence face à la distribution comparé au mkg traditionnel ?

Answer 4

Mkg trad : Via les intermédiares choisis par le vendeur

Mkg rel : Distri direct au consoteur

Question 5

Mkg relationnel : Quel est la différence face au prix comparé au mkg traditionnel ?

Answer 5

Mkg trad : Établi par le vendeur

Mkg rel : Établi selon le type de C

Question 6

Mkg relationnel : Quel est la différence face au produit comparé au mkg traditionnel ?

Answer 6

Mkg trad : définie selon les résultats de rech.

Mkg rel : Définie en fct des demandes du C

Question 7

Mkg relationnel : Quel est la différence face à l’évaluation de la stratégie comparé au mkg traditionnel ?

Answer 7

Mkg trad : Part de marché, profits

Mkg rel : taux de fidélisation

Question 8

Quel est le lien entre la vente, le e-commerce et mkg rel ?

Answer 8

La confiance

Question 9

Quel sont les 3 types de comm les plus utlisés pour atteindre le C ?

Answer 9

• Contact perso avec une rétroaction direct et un niveau de confiance #1
• Le web (plrs pers vers une seule E) avec une rétroaction anticipée
• Médias de masse (une E vers plrs pers) avec une rétroaction indirecte

Question 10

Pk les médias de masse apporte moins de confiance face au consoteur comparer au contact perso/web ?

Answer 10

• Les gens se sentent moins concernés face aux médias de masses, insensibilité
• Contacter perso offre une sécurité au consoteur
• Web + mkg rel. = atteint plus de mondes avec un niv de confiance supérieur

Question 11

Lorsqu’une entreprise cherche un local physique d’opération, quels sont les critères de sélection ?

Answer 11

-Espace suffisant pour travailler
-Coût
-Espace suffisant pour entreproser
-facilité de vente
Bref, les critères n’ont pas besoin d’être super élevé, tant que tu as un bon service

Question 12

Qu’est-il imp face aux objectifs de la présence web ?

Answer 12

• Substitution face aux brochures de ventes
• aide à l’amélioration/création de l’image de l’E
• image attrayante = IMP
• Inciter les gens à le visiter
• Médias sociaux par l’entremise du site
• Organimes =différent (comm entre les membres/infos pour le grand public + levée de fond)

Question 13

Pk est-il imp de répondre aux B des internautes sur le web ?

Answer 13

-Chaque visiteurs = C potentiel
-Prendre infos sur prod
-Acheter prod
-Coordonnées de l’E
-Garanties
Avec ses données, ont peut adapté notre site web à nos internautes

Question 14

Quels sont les facteurs imp à considérer face à l’ergonomie d’un site web ?

Answer 14

• Concevoir le site en fct de l’internaute
• Liens d’usage fréquent en haut de la page d’acceuil
• Liens retour page d’acceuil
• Propos clair et pas de jargon technique
• Faire attention aux couleurs
• Se fier aux recommandations des utilisateurs

Question 15

À quoi sert le catalogue sur le site web ?

Answer 15

• Description complète des prods offerts

- Disponibilité des prod en magasin

Question 16

À quoi sert le panier d’achat sur le site web ?

Answer 16

• Retenir les articles choisis par le C

- Liste de souhaits (garder un oeil sur ce qu’ils désirent acheter plus tard)

Question 17

À quoi sert le traitement du paiement sur le site web ?

Answer 17

Logiciel de calcul : rabais taxes, transport

Question 18

À quoi sert le systême automatisée de suivi sur le site web ?

Answer 18

Avertie lorsque commande est enregistrée/expédiée

Question 19

Quelles sont les étapes de conception d’un site web ?

Answer 19

1. Création d’un adresse
2. Sélection d’un modèle de présentation (couleur)
3. Création d’un catalogue + page d’entrée pour le catalogue (on peut afficher les promo)
4. Création de liens de navigation dans le site
5. Création page d’info
6. Publier site

Question 20

Pk la page d’acceuil est imp ?

Answer 20

Meilleur endroit pour ajouter des liens, pcq c’est la 1ère page visualiser par les C

Question 21

Quelle est l’étape la plus imp ?

Answer 21

Création du plan…. pour savoir ou tu t’envas

Question 22

Pk le balayage visuel est-il imp ?

Answer 22

• faut que la lecture du site ce fait efficacement pcq sinon le consoteur n’ira pas plus loin
• Processus cognitif très rapide
• cherche les mots imp pour ses B
• Compare le site à ce qu’il avait en tête
• Si l’on place les bons éléments là où le consoteur s’y attend, on augmente notre taux de succès

Question 23

Quel est notre rôle face aux balayages visuaux (lol) ?

Answer 23

Minimiser le temps de cueillette et d’analyse de l’info