Cours 14 - Santé, bien-être, stress et épuisement Flashcards
Qu’est-ce que la définition de l’épuisement professionnelle, du burn out?
c’est un syndrome psychologique en réponse à une exposition chronique et prolongée au stress en milieu de travail.
Combien de journées passe-on en moyenne, en arrêt de travail, par individu suite à un burn out?
Moyenne de 271 jours
Combien , en pourcentage, y’a-t-il d’épuisement professionnel ?
entre 4 et 7%
Combien y’a-t-il de personnes au Québec en burn out?
entre 260 000 et 450 000 personnes
Quels sont les facteurs individuels ayant un impact sur le burn out?
- manque de confiance;
- influences externes (vie personnelle);
- standards trop élevés (performance, idéal);
- peur de l’affirmation;
- incongruence de sens avec son emploi
important d’être d’accord avec la mission de son organisme; - importance accordée au travail;
- difficultés relationnelles;
- fragilité émotionnelle (dépression);
- caractéristiques individuelles.
De quelle façon les facteurs individuels ont-ils un impact sur l’épuisement?
de façon prolongée, chronique, ces facteurs peuvent nous mettre en danger!
Quels sont les facteurs organisationnels (provenant du milieu de travail) à avoir un impact sur l’épuisement professionnel?
- charge de travail trop élevée ou trop faible;
- peu de contrôle et d’autonomie;
- manque de reconnaissance
- sentiment d’injustice
- faible soutien social
- conflits de valeurs
- mauvaise gestion des ressources humaines
- gestion des changements inefficaces;
- transformation de l’organisation du travail.
Quels sont les facteurs sociétaux à avoir un impact sur l’épuisement professionnel?
- influences macro économiques et mondialisation des marchés = compétition ;
- adhésion à des codes sociaux normatifs précis;
avoir 2 enfants, rapprochés, 2 voitures, une belle maison, etc. - individualisation = moins d’entraide;
- nouvelles technologies
- inaction des instances de pouvoir (MSSS)
Quels sont les conséquences sur le plan physique?
- troubles du sommeil
- troubles de l’alimentation
- troubles musculaires et squelettiques
- hyperventilation
- ulcères
- problèmes cardiaques;
- problèmes de cycles menstruels;
- montée de troubles préexistant (ex : diabète) le corps est déréglé et il envoie des signaux.
- cancers/ mort (par maladie ou suicide).
Quelles sont les conséquences émotionnelles?
- sentiment de honte et de culpabilité
- sentiment d’inquiétude et d’anxiété
- sentiment de colère et de froideur
- dépression/ idées suicidaires.
Quelles sont les conséquences cognitives?
- augmentation de l’intention de quitter
- incapacités cognitives (perte de mémoire)
- volonté de changement important (devenir coiffeuse);
- incapacité de projection dans le futur
- diminution de la confiance
- inquiétudes face à l’opinion d’autrui (devient insécure)
- perte de sens et d’espoir.
Quelles sont les conséquences comportementales?
- augmentation de la consommation
- augmentation de l’absentéisme
- augmentation du cynisme
- réduction de l’engagement
- procrastination
- abandon d’activités récréatives (isolement)
- état léthargique et passivité
- communication à distance +++
Quelles sont les conséquences organisationnelles et sociétales?
- coûts reliés à l’absentéisme
- coûts reliés à la perte de productivité
- coûts reliés au roulement de personnel
- coûts reliés à la santé en général
- coûts reliés aux primes d’assurance;
- coûts reliés aux programmes de prévention
- coûts reliés aux traitements des plaintes
Qu’est-ce que le traumatisme vicariant?
le processus de traumatisation vicariante est une violation répétée de nos convictions, valeurs et croyances. Il modifie le travail accompli par la lentille appelée « cadre de référence personnel ». Cette lentille à travers laquelle on évalue les autres, l’environnement et soi-même. Le processus de traumatisation vicariante touche directement l’identité, la vision du monde et la spiritualité.
Le traumatisme vicariant va-t-il au delà de l’épuisement professionnel ?
OUI, c’est l’Attitude qu’on a face à la vie…
Est-ce rapide?
non, c’est insidieux, doucement et graduel
Comment ça marche le traumatisme vicariant?
c’est le fait d’entendre plusieurs description de scène perturbantes, violentes et traumatisantes à répétition, donc ces images deviennent les nôtres. La personne devient en état d’alerte constant et c’est comme s’ils l’avaient vécu.
Quelles sont les stratégies de rétablissement suite à un traumatisme vicariant? Nommez les thèmes
- interventions au niveau :
1. cognition
2. émotions
3. comportements
4. autres
Quelles sont les types de stratégies au niveau des cognitions ?
- distinction des responsabilités
- recherche de sens, son propre sens
- connaissance de soi
- valorisation des forces et des compétences;
- amélioration des capacités d’affirmation (mettre nos limites)
Quelles sont les types de stratégies au niveau des émotions?
- favoriser l’expression des émotions
Quels sont les types de stratégies au plan des comportements?
- favoriser les exercices physiques et les loisirs;
- favoriser les relations sociales
Quels sont les autres types de stratégies entrant dans la catégorie AUTRE ?
- planification et soutien lors du retour au travail¸
- planification et soutien si réorientation
- intervention de groupe
- références et coopération entre professionnels
coaching, psychologue
Pour qui doit-on être vigilent lorsqu’il est question d’épuisement professionnel?
Pour SOI
pour nos COLLÈGUES
pour nos PROCHES
