Cours 14 - Le groupe et les conflits

Question 1

QUESTION D’EXAM
identifier les contextes dans lesquels la réponse dominante peut nuire à la performance d’un groupe et expliquer pkoi? (pkoi la réponse dominante peut nuire dans certaines circonstances?)

Answer 1

La facilitation sociale

La présence d’un auditoire entraîne une stimulation physiologique qui favorise chez l’individu l’apparition de la réponse dominante. 1ère idée qui va faire minimalement consensus = réponse dominante

Si la tâche et l’environnement sont familiers et peu complexes, les probabilités sont que la réponse dominante est la bonne réponse, et la présence d’un auditoire favorise la performance.

Si la tâche et l’environnement sont peu familiers et complexes, les probabilités sont que la réponse dominante est la mauvaise réponse, et la présence d’un auditoire nuit à la performance. Pourquoi c’est difficile?

Devons tenir compte du contexte et de la composition du groupe.
Doit être hétérogène. Complémentarité.

Question 2

QUESTION D’EXAM
expliquer le concept (c’est quoi) de mémoire transactive et ces impacts potentiels sur fonctionnement d’un groupe

Answer 2

****sera à l’examen jpense ben hihihiihi
En général, les groupes prennent de meilleures décisions que les individus, parce que:

- la probabilité est plus élevée que les groupes trouvent la bonne 
	réponse (quand il y en a une) ou rejettent les réponses incorrectes
	ou peu plausibles;

- ils permettent de mettre en commun les compétences individuelles;

- ils permettent de partager, de consolider et de retrouver, le cas
 		échéant, un ensemble de connaissances et d’événements qui
 		constituent la mémoire transactive. C’est apprendre à ADDITIONNER des perspectives et non les soustraire.

Question 3

QUESTION D’EXAM
expliquer différence entre un différend et un conflit en utilisant différentes dimensions

Answer 3

*à l’exam
Un différend
C’est un élément factuel auquel on a pas la même interprétation ou opinion ou différence de point de vue. Expression d’un désaccord, n’avons pas le même point de vue. S’entend pas sur un élément, pas la même opinion, interprétation différente
Ex: 2 amis veulent voyager ensemble mais ne s’entendent pas sur la destination = différend

Le conflit
C’est quand notre différend prend de l’ampleur, dégénère pour l’un ou l’autre des raisons différents ou conjugaison de ces raisons
Question de perception, d’état d’esprit et d’état émotionnel.

Éléments qui amènent le conflit - L’Impression que l’autre veut prendre avantage sur moi
1-Sentiment que l’autre veut me contrôler. Cela m’échappe, mon contrôle est en péril.
2-Estime de soi mise à mal, peut être fragilisé, ne voulons pas passer pour faibles
3-Me fait vivre des émotions désagréables. Contenu associé à l’émotionnel. Valence des émotions. Y a une intensité. (Ex: entretenir un ressenti négatif envers l’autre = début du conflit)
4-Attaques à nos valeurs, nos croyances

Gestion des différends c’est d’éviter qu’ils se transforment en conflits.

Question 4

QUESTION D’EXAM
dans le schéma des 5 stratégies de résolution de conflit, on parle du compromis comme stratégie adaptée mais ne devrait pas être employé à long terme ni répétitive. Pkoi on ne peut pas faire ça?

Answer 4

compromis = Attitude qui consiste à tenter de trouver un terrain d’entente.

RÉP: le recours au compromis peut engendrer une situation perdant-perdant. La tendance à L’accommodation même à l’élaboration de solutions viables plutôt qu’optimales.