cours 12 Mobilisation, indicateurs RH et les nouveaux défis Flashcards
mobilisation
Ensemble de comportements (12 selon modèle utilisé), qui profite en général à la collectivité et qui sont adoptés par une masse critique d’employés au sein de l’organisation
motivation individuelle
Force incitant les employés à aller au-delà des attentes liées au contrat de travail: elle se manifeste par les efforts déployé dans le travail et développement professionnel
Climat organisationnel favorable à la mobilisation
Environnement de travail sain et stimulant où les employés se sentent en confiance, soutenus et reconnus, traités avec justice, qu’ils bénéficient d’un certain pouvoir d’agir et qu’ils sont engagés envers l’organisation
Relation de confiance : condition de base
-honnêteté
- Eviter les promesses qui ne pourront être tenu
- Cohérence et constance dans les décisions prises à l’égard de vos employés
Soutien et reconnaissance
reconnaissance par supérieurs et pairs/clients, témoignage d’appréciation des efforts et réalisations des employés
types de reconnaissances
- Reconnaissance existentielle (Personnes/collectif)
- Reconnaissance de la pratique de travail (processus travail)
- Reconnaissance de l’investissement dans le travail (processus travail)
- Reconnaissance des résultats (produits/résultats)
Rôle du soutien
maintenir le climat mobilisateur
Principales formes de soutien aux employés
- Aide lors de difficultés rencontrées (personnel/professionnel)
- aide ponctuelle directe (disponibilité accrue pour employé avec conflit)
- aide ponctuelle indirecte (demander à un employé d’expérience d’aider un nouveau)
- Aide sur plan interpersonnel (écoute, sympathie)
Justice organisationnelle
- Justice distributive
- Justice procédurale
- Justice interactionnelle
pouvoir d’agir
Perception d’un employé qui se sent en contrôle de son travail, qui a l’impression que ce qu’il accomplit peut influer sur les résultats obtenus par son équipe ou par l’organisation
Engagement affectif
forme d’attachement envers une entité
- statut particulier
- sentiment d’appartenance à la famille
pourquoi utiliser les indicateurs rh
- Valider que ses décisions vont permettre d’atteindre ses objectifs
- S’ajuster en cours de route
- Contrôler les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés
Étapes d’utilisation d’indicateur rh
- Mesurer
- Analyser
- Évaluer
- Décider
indicateur mesure
efficience et efficacité
Objectif de la perspective processus internes d’affaires
Comment l’organisation peut-elle livrer ses produits et ses services
Comment les organisations changent dans un contexte de mondialisation
Délocalisation de la production, robotisation, automatisation des tâches
comment les organisations changent dans un contexte d’économie axée sur les services et le savoir
Valorisation de la ressource humaine et érosion du pouvoir des syndicats
comment la nature du travail change dans un contexte de mondialisation
Abolition des emplois non liés aux activités stratégiques de l’entreprise
comment la nature du travail change dans un contexte d’économie axée sur les services et le savoir
Types d’emplois disponibles, organisation du travail autour de projets
Contexte dans lequel vieillissement et diminution du bassin de travailleurs disponibles
Baisse du taux de natalité et hausse de l’espérance de vie
Comment la main d’oeuvre change dans un nouveau contexte d’immigration
Diversité culturelle
Comment expliquer que la main d’oeuvre change dans le contexte d’entrée de la génération y sur le marché
- besoin de relever des défis
- Aime les rythmes rapides et le changement
- Respecte la compétence plus que l’autorité
- Réclame beaucoup d’attention de la part du gestionnaire
- Peu fidèle à l’entrepris
- Recherche l’équilibre et la flexibilité
Quels sont les 4 enjeux associés aux nouveaux contexte
- Gestion de la diversité
- Flexibilité du lieu de travail
- Inadéquation des compétences
- Favoriser l’équilibre travail/vie personnelle
