Cours 12 - La reconnaissance du rendement au travail Flashcards
La théorie du conditionnement opérant de Skinner stipule quoi?
Lorsqu’on fait suivre un comportement souhaité d’une récompense (renforcement positif), ce comportement est répété (en vue d’obtenir la récompense de nouveau) - anticipation.
Lorsque l’on implante une nouvelle structure salariale, qu’est ce que l’on doit faire et tenir en compte
A) Réviser les salaires des employés actuels en respectant trois objectifs;
1- offrir des salaire équitable
2- minimiser les effets négatifs de la révision des salaires (départs, insatisfaction)
3- Minimiser le temps requis pour offrir ses salaires équitables
B) Respecter la structure pour les décisions salariale futures (nouvelle embauche, promotions, augmentation de salaire)
Lorsque l’on révise les salaires des employés actuels on se base sur quoi?
Selon le titre d’emploi, le niveau d’ancienneté et le niveau de rendement :
1- Positionner l’employé dans la structure salariale
2-Évaluer l’écart entre le salaire actuel et le salaire selon l’échelle
3-Déterminer le nombre d’années nécessaires pour éliminer l’écart
4-Décider de la manière d’éliminer l’écart
Cercle rouge, Le salaire actuel de l’employé est au dessus du maxi de l’échelle salariale. Comment réviser son salaire?
- Si l’écart est faible, ou en bas de 10%, faire un gèle de salaire et offrir un montant forfaitaire faible, jusqu’à ce que l’échelle le rattrape
-Si l’écart est élevée et près de sa retraite, geler son salaire et offrir un montant forfaitaire ou donner 2-3 jours de congés de plus par année
-Si l’écart est élevée et que le titulaire présente un rendement supérieur, lui donner une promotion (changer de classe)
-Si l’écart est élevée et que le titulaire présente un rendement supérieur, modifier ses tâches et responsabilité pour accroitre son niveau d’exigence.
On offre une promotion à un employé vers une classe d’emploi supérieure si…
- il a un rendement supérieur
- il a un intérêt pour le nouvel emploi
-il a les qualifications requises ou le potentiel
-le poste est disponible dans l’organisation
Comment on ajuste les salaires des emplois rare (pénurie) ?
Le but est de rendre les salaires compétitifs sur le marché.
- Offrir des primes de rareté (ex: offrir une prime uniforme à tous (ex: salaire médian + 10%)
- Offrir une prime de signature (ex: montant forfaitaire à l’embauche)
Comment déterminer les salaires des nouveaux employés?
-considéré les qualifications du nouvel employé en fonction des exigences du poste
-déterminer règles internes pour reconnaitre les acquis supplémentaire (ex: 1 années de maitrise = 2 année d’expérience)
-Déterminer le salaire entre le mini et le pc
Qu’est ce que la rémunération au mérite (bonus)?
-C’est un montant forfaitaire versé en plus du salaire.
-Les primes sont généralement établies selon un pourcentage du salaire de l’employé
-Les primes varient d’une année à l’autre selon le rendement de l’employé et la situation de la firme
-Les primes n’augmentent pas le coût des avantages sociaux
Quel est l’objectif de la rémunération au mérite (bonus)?
Permet de récompenser le rendement global d’un individu (comportement spécifique et résultats quantitatifs)
Quand et pour quel emploi on met une rémunération au mérite?
- tout les emplois ou le travail se passe de manière indépendante
- emplois ou le cycle de tâche est long (prend plusieurs jours)
- emplois pour lesquels les objectifs sont multiples et complexes et ou la qualité du travail est importante
En quoi consiste la rémunération à la pièce et ses objectifs?
- Rémunération en fonction du nombre d’unités produites
Objectifs : - réduire les coûts de main-d’oeuvre
- les syndicats s’opposent à ce type de rémunération variable, car exploitation
-de moins en moins courant puisque les employés ont de moins en moins de contrôle sur leur rendement (OT)
Quels sont les limites de la rémunération à la pièce?
le lien entre le rendement et la récompense et trop fort, ce qui crée des comportement déviants…
- éviter de réaliser d’autre tâches pour maximiser le rendement (ex: inspection machine)
- éviter de fournir a capacité maximale par peur de voir augmenter les normes de rendements
-résistance aux changements (technologie OT)
- Être préoccupé par la quantité plutôt que la qualité
-Risque d’accident et de gaspillage plus élevé
Qu’est ce qu’un régime de rémunération à la commission?
- Les commissions représentent généralement un % des ventes en dollars ou un montant d’argent par unité vendue
- Elle sont versées en plus du salaire (et n’y sont pas intégrées)
- Fortement associé à la rémunération variables des vendeurs
- on cherche a persuader le client
Qu’est ce que l’objectif d’une rémunération à la commission?
inciter le personne; de la vente à déployer leurs efforts de persuasion afin de réaliser un volume de vente élevé (emplois stratégique, mécanisme de contrôle des résultats)
Quels sont les limites de la rémunération à la commission?
le lien rendement - récompense est trop fort, ce qui amène des comportements déviants. Par exemple, vendre sous pression, vendre les produits les plus couteux sans tenir compte des besoins, fournir une information fausse sur le produit pour le vendre, offrir des rabais trop important pour vendre, négliger les petit clients
mesure de contrôle : enquête de satisfaction, plaintes, durée des contrats
