Cours 11 Flashcards
L'usure de notre passion !
Qu’est-ce que la crise?
Présence d’un évènement perturbant qui déclenche un processus face auquel l’individu n’a pas les ressources suffisantes, à un moment précis, pour gérer adéquatement les changements qu’entraîne cet événement dans sa vie
* Besoin de pouvoir lire son client et se lire soi-même parce que la crise d’un client peut provoquer une crise pour l’intervenant aussi
Quelles sont les étapes à suivre pour intervenir en situation de crise?
- Évaluez la situation
o C’est quoi la gravité de la crise, c’est quoi le besoin immédiat des personnes impliquées dans la crise, lire la situation - Assurez la sécurité
o Assurez la sécurité de toutes les parties
o Si le client est en crise, on éloigne tout objet susceptible d’être utilisé comme arme - Écoutez la personne
o Lui montrer qu’on est là, on démontre de l’empathie, on ne minimise pas les émotions vécues par la personne, on ne lève pas le ton - Restez calme
- Offrez de l’aide
o Lorsque c’est propice, quand ça se calme, on peut offrir de l’aide - Suivez les procédures appropriées
o Tout dépendant de la clientèle, de la sécurité autour, on suit les procédures appropriées
Il est important de se rappeler que l’intervention en cas de crise peut être stressante et difficile, et il est important de prendre soin de soi après une telle situation. Si vous avez besoin d’aide pour traiter les émotions liées à une crise, il est recommandé de parler à un professionnel de la santé mentale
Comment est aussi appelé le trauma vicariant, la fatigue de compassion?
Traumatisme secondaire ou traumatisme empathique
QU’est-ce que notre métier a de boulversant d’après Pascale Brillon?
Le contact quotidien avec des gens souffrants. Ce travail auprès de personnes qui vivent des émotions très douloureuses peut être nourrissant, valorisant, mais effectivement très stressant
Outre la clientèle judiciaire…
* Des victimes qui vivent ou qui ont vécu des tragédies
* Des personnes désespérées
* Des individus qui ont commis des gestes répréhensibles
* Des gens froids, distants ou manipulateurs
* Des personnes instables, imprévisibles et hostiles
* Des individus envahissants qui confrontent le cadre…
Le traumatisme vicariant c’est quoi?
- Responsabilité, autorité, événement, pression, situations confrontantes
- Le fait de vivre de façon répétée des événements perturbants
- On peut réagir aux événements comme si c’était les nôtres ou un peut vivre du stress, des crises de panique
- Peu de contrôle sur ce qu’on va entendre ou voir dans notre domaine
- Doit être ouvert à l’idée que c’est possible que ça nous arrive
- Pression de nos pairs : jugement d’autrui – on peut avoir tendance à ne pas parler de nos traumas pour éviter le jugement
Quels sont les signes de fragilité émotionnelle?
- Manifestation de détresse émotionnelle : « oufff ça ça été trop lourd »
- Manifestation de détresse cognitive : plus de capacité de multitâches, tout est trop lourd cognitivement, plus capable de prendre du travail, beaucoup d’oublis
- Manifestation de détresse spirituelle : on arrive plus à croire en la capacité de l’autre
- Manifestation de détresse physique : le corps ne suit plus, courbature, fatigue, épuisement…
Quelle est la différence entre le stress posttraumatique et le trauma vicariant?
- Stress post-traumatique : on vit la situation
- Trauma vicariant : on ne le vit pas on l’entend, on se fait raconter des trucs traumatisants par une autre personne
Quels sont les mots clés liés à la fatigue de compassion?
- Exposé
- Usure
- Hypersensibilité
- Répété
- Profonde
- Souffrance intense
- Détresse d’autrui
Différence entre trauma vicariant et fatigue de compassion?
- Trauma vicariant : vivre une situation de crise en tant qu’observateur secondaire
- Fatigue de compassion : d’avantage le fait d’être exposé de façon répétée à des degrés de souffrance intense, la détresse intense des autres fait que l’intervenant va développer une hypersensibilité émotionnelle. Perd vitalité, le gout d’aider, nos repères…plus envie de s’investir dans situations émotionnelles des autres, entendre de manière répétée des histoires macabres, état d’épuisement
Pourquoi tous les professionnels peuvent souffrir de TV ou de FC?
- On est humain, on vit des émotions et ce n’est pas un signe de faiblesse ou d’incompétence, il y a certainement des personnes qui sont prédisposées : personnes qui font de l’anxiété, important d’être à l’affut
Qu’est-ce que la surcharge émotionnelle?
Le contact empathique avec l’horreur vécue par autrui, avec l’intensité de la souffrance ressentie, devoir encaisser de façon répétée cette charge émotive (et la ressentir presque dans notre corps), cela peut induire un TV ou un FC
* Création d’une structure de peur post-traumatique
* Remises en question de croyances fondamentales
Quels sont les facteurs de risque qui peuvent s’accumuler?
- Facteurs liés au travail
o Caractéristiques de notre clientèle (gens réfractaires, agressifs, émotifs)
o Conditions de notre travail (surcharge, horaires, isolement professionnel, sentiment de ne pas avoir de pouvoir) - Facteurs liés à l’intervenant
o Traits de personnalité (faible capacité de gestion du stress et des émotions, exigences irréalistes, mauvaise connaissance de soi)
o Fragilités antérieures (tendances dépressives, expériences antérieures)
o Degré de compétence (plus on est jeune et qu’on commence, moins on a les compétences donc risque plus grand)
o Qualité de vie (stresseurs dans le quotidien)
o Modes relationnels avec la clientèle (dépasser empathie et rentrer dans sympathie)
Comment exercer le métier longtemps et avec plaisir malgré la charge émotionnelle?
- Sur le plan physique
o Mettre en place une saine hygiène de vie - Sur le plan émotionnel
o Doser les contacts avec du matériel perturbant dans le quotidien - Sur le plan cognitif
o Faire attention à ne pas se laisser envahir par l’atmosphère de drame au travail - Sur le plan professionnel
o Se sentir outillé vis-à-vis la clientèle et avoir du soutien ou de la supervision
Comment est-ce qu’on peut ressentir du stress?
Peut se ressentir dans le côté physique, émotionnel, comportemental, mais important de ressentir un petit stress pour rester vigilent
Quels sont les symptômes du stress post-traumatique?
troubles du sommeil. souvenirs intrusifs. pensées négatives persistantes. mauvaise humeur, colère, engourdissement émotionnel
