cours 10 focalisation

Question 1

Pourquoi on dit pour la focalisation; caméra, microscope et cible?

Answer 1

caméra: pour voir les actions

microscope: reformulation/reflet
cible: faire la lumière sur les événements

Question 2

Qu’est-ce que la focalisation?

Answer 2

Précision d’un aspect de son vécu ou de son problème

Question 3

Quel est le but de la focalisation?

Answer 3

Favoriser l’exploration et travailler sur les vrais affaires

Question 4

Quels sont les 4 formes de focalisation?

Answer 4

1- non-verbale
2-question ouverte
3-par répétition
4-focalisation à l’aide d’un adverbe ou d’une conjonction

Question 5

Quels sont les fonctions d’une focalisation?

Answer 5

• permettre à l’aider de se centré sur son vécu
• arrêté les paroles non-productives
• permettre de résumer le matériel amener par l’aidé
• aider a retracer l’origine du sentiment/comprendre son émotion
• inviter l’aidé à se résumé
• faciliter l’élaboration de scénario de solutions

Question 6

Quel est le but de l’exploration du problème?

Answer 6

aider le client à parler de lui-même

-définir ses problèmes

Question 7

Quels sont les types exploratoires?

Answer 7

question, énoncé, accentuation , incitation

Question 8

Quel est le but des questions ? (type exploratoire?)

Answer 8

• précision
• explorer contenu important
• nouvelle info
• répété ce qu’il a mal entendu
• encourager à s’exprimer

Question 9

À quoi sert une question ouverte?

Answer 9

• dev. sa pensée
• réponse élaboré
• attire l’attention sur un aspect important
• utilisé souvent au début de processus

Question 10

Pourquoi ne pas utiliser une question fermer?

Answer 10

• réponse courte
• place le client dans une situation passive
• ne favorisent pas l’instrospection

Question 11

Pourquoi utiliser des questions ouvertes?

Answer 11

• droit au but
• réponse précise
• recueillir de l’info
• prendre des décisions rapidement

Question 12

Pourquoi ne pas posé des questions non pertinente?

Answer 12

• nuisible

- conforme aux attentes des intervenants

Question 13

Pourquoi utiliser les énoncés dans les interventions de type exploratoire ?

Answer 13

Élucider des points importants

Question 14

L’énoncé demande aux clients de parler de …

Answer 14

expérience, comportement, sentiment

Question 15

Les interventions de type exploratoire; l’accentuation. c’est quoi?

Answer 15

accentuation sur un mots pour attirer l’attention sur un point

Question 16

Les interventions de type exploratoire; incitation légère c’est quoi?

Answer 16

• verbale minimale (oui, oui, mmh, ah)
• non verbale
• poursuivre une exploration

Question 17

Quels sont les principes généraux de l’utilisation des questions ? (7)

Answer 17

• utiliser un vocabulaire adéquat
• être sur que le client a bien entendu
• formuler clairement les questions
• s’assurer que la question est la meilleure technique
• obtenir l’attention avant de poser une question
• attendre avant de poser une autre question
• phrases courtes