Cours 1 - Introduction au marketing responsable

Question 1

Les entreprises deviennent de plus en plus responsables à cause de (2 raisons)

Answer 1

1. Critiques des pratiques marketing

2. Mouvements activistes (environnementalisme et consumérisme)

Question 2

Critiques du marketing (3)

Answer 2

Impact sur :

• les consommateurs
• société en général
• concurrence (autres entreprises)

Question 3

Impact du marketing sur le consommateur (6)

Answer 3

1. Prix élevés : coûts de distribution, coût publicitaire, marges excessives
2. Pratiques trompeuses : Prix, publicité, conditionnement
3. Mercantilisme et vente effrénée : consommateur toujours poussé à acheter plus. création de besoin constante et tentation permanente
4. Produits potentiellement nocifs et dangereux : mauvaise qualité qui inondent le marché, produits dangereux
5. Obsolescence programmée et accélérée des produits
6. Produits et services de mauvaise qualité pour les personnes à bas revenus (ex prix des assurances plus élevées)

Question 4

Impact du marketing sur la société

Answer 4

L’humanité vit à crédit :

• 86 % de la population vit dans des pays qui surexploitent leur écosystème
• 20 % de la population mondiale consomme 86 % des ressources. les 20 % les plus pauvres 1%
• Modèle économique des pays occidentaux s’essouffle (capacité de la biosphère de supporter les effets de l’activité humaine)

Question 5

Enjeux du monde actuel, des pressions plus fortes sur la planète (3)

Answer 5

1. Évolution de la démographie
2. Menace de la biodiversité
3. Réchauffement climatique

Question 6

Défi démographique majeur

Answer 6

Comment nourrir la planète à sa faim et assurer la sécurité alimentaire

Est-ce qu’on prend simplement un raccourci et on augmente la production? Ou est-ce qu’on revoit les comportements de consommation et production (marketing responsable)?

Question 7

Défis liées à l’énergie et au ressources (3)

Answer 7

• Consommation d’eau sur la planète est supérieure à son rythme de renouvellement
• Environ 20 % de la population mondiale consomme 60 % de la production mondiale de pétrole
• Réserves sont limitées

Question 8

Réponse face aux enjeux actuels :

Answer 8

La responsabilité des entreprises :

• Face aux critiques économiques, au constat alarmant de l’état de l’écologie mais également des défis sociaux que vit l’humanité, le marketing devient de plus en plus responsable

LE MARKETING RESPONSABLE COUVRE TOUTES LES FACETTES DE LA CONSOMMATION DE CONSCIENCE, IL NE S’AGIT PAS QUE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Question 9

3 facettes du développement durable

Answer 9

Social (produits solidaires et éthiques), Économique (produits efficients), Environnement (produits verts)

Question 10

Objectifs et actions du marketing responsable (4 actions)

Answer 10

• Freiner le réchauffement climatique
• Préserver les milieux naturels et la biodiversité
• Encourager l’engagement écologique
• Améliorer la consommation (sobriété) et opter pour une production durable

Question 11

Comment freiner le réchauffement climatique

Answer 11

Objectif : réduire les émissions de gaz à effet de serre

Actions :
- Contrôle des quotas des émissions

-Encourager l’utilisation de meilleures technologies et techniques (énergies renouvelables)

Question 12

Comment préserver les milieux naturels et la biodiversité

Answer 12

Objectif : Protéger la nature

Actions :
- Freiner la perte et la pollution des ressources naturelles

• Concilier préservation de la biodiversité et efficacité économique

Question 13

Comment encourager l’engagement écologique (comportement engagé)

Answer 13

Actions :
- Pousser à l’accès à l’information

• Sensibiliser et faire participer les individus à la cause

Question 14

Comment améliorer la consommation (sobriété) et opter pour une production durable (consommation engagée)

Answer 14

Actions :
- Limitation des déchets et du gaspillage

• Modification des comportements de consommation

Question 15

Comment une entreprise devient-elle responsable?

Answer 15

Une entreprise responsable crée de la valeur à travers des actions sociales, environnementales, OU éthiques

Question 16

Le marketing responsable offre quoi (contexte)?

Answer 16

Un contexte dans lequel les entreprises peuvent construire des relations profitables avec le consommateur (win-win)

Question 17

Droits du consommateur (4 aspects)

Answer 17

• Droit à l’information
• Droit à la protection contre les produits et les pratiques douteuses
• Droit d’influence sur les produits et pratiques marketing pour qu’ils améliorent réellement la qualité de la vie (non pas une simple création de besoins)
• Droit de consommer d’une manière qui protège la planète et les générations futures

Question 18

Cas du développement social

Answer 18

Comment concilier : équilibre naturel de la planète, efficacité économique et équité sociale

• Répondre au besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs
• Créer de la richesse en consommant moins d’environnement et en contribuant au progrès social
• Un développement qui tient compte de l’économie, de l’environnement et du social

Question 19

Marketing orienté consommateur

Answer 19

Organiser les activités du point de vue du consommateur

Question 20

Marketing orienté vers la création de valeur

Answer 20

Réserver la plus grande part de ressources à la création de valeur

Question 21

Marketing innovateur

Answer 21

S’engager à développer des produits qui répondent à de vrais besoins et opter pour des stratégies marketing effectives et intelligentes

Question 22

Marketing orienté vers le sens d’une mission

Answer 22

Se définir une mission dans la société dans laquelle l’entreprise opère

Question 23

Marketing sociétal

Answer 23

Prendre des décision en considérant :

• Les besoins du consommateur
• Les requêtes du consommateur (consumérisme)
• Les intérêts du consommateur à long terme
• Les intérêts de la société à long terme