Cours #1

Question 1

Quelle est la raison d’être d’une entreprise?

Answer 1

Créer un client
2 fonctions = Marketing et Innovation

Question 2

Définition développement des ventes

Answer 2

toute activité/stratégie liée à la vente de l’offre (P/S) d’une entreprise

Question 3

Définition gestion de la force de vente

Answer 3

Englobe les processus et stratégies utilisés pour diriger et encadrer une équipe de vendeurs dans une organisation

Question 4

Définition développement des affaires

Answer 4

Les réflexions stratégiques qui permettent la bonification de votre modèle d’affaires
* Croissance du chiffre d’affaires dans de nouveaux segments de marchés
* Développement de stratégies d’innovation (partenariat, nouvelles technologies…) afin de créer une proposition de valeur nouvelle et plus compétitive

Question 5

Définition responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Answer 5

Une entreprise socialement responsable :
* Qui a à coeur le respect de ses clients / employés / fournisseurs
* Qui dispose d’un code éthique
* Qui s’impose des critères sociaux et environnementaux
* Qui collabore généralement à l’harmonie sociale et économique de la société

Question 6

La méga-tendance de la responsabilité sociale des entreprise

Answer 6

• Les clients exigent que les entreprises prennent position sur des questions sociales et environnementales
• La gestion des ventes doit donc intégrer des stratégies selon les engagements RSE
• L’engagement en RSE peut servir de levier pour renforcer la marque employeur où l’association à une cause peut fédérer les employés, en attirer ou une meilleure rétention de l’équipe de vente

Question 7

La méga-tendance de l’IA et l’automatisation

Answer 7

• Permet de prédire les comportements clients, à optimiser les prix et améliorer l’efficacité des ventes
• Ceci sauve du temps/tâches aux équipes de vente leur permettant ainsi de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée

Question 8

Nommer quelques méga-tendances

Answer 8

• Bureaux des ventes virtuels (télé-travail, réunion virtuelle)
• Pénurie de main-d’oeuvre en vente
• Clients informés
• Micro-segmentation (marchés locaux provenant de la diversité de la clientèle)

Question 9

Comment réussir en contexte de perturbation?

Answer 9

Avec un pas de recul = stratégie orientation marché (SOM)
* perspective à long terme
* Valeur la plus élevée
* Plan de communication
* Image de marque importante
* Relation chaine de valeur
* Préoccupation des veilles, des études, des tendances, recherche marketing
* Marketing = investissements