Cours 02 La médiation Flashcards
Décrivez l’affrontement
Communication : Brisée ou non respectueuse
Solution : Trouvée par une seule partie
Satisfaction : D’une seule partie
Conflit : Arrêté et non réglé
Décrivez le jugement
Communication : Ne concerne pas les parties, aucun dialogue pour la victime/accusé
Solution : Imposée par le juge
Satisfaction : De qui? De la société… mais pas toujours pcq la société n’est jamais contente
Conflit : Transformé, arrêté et non réglé
Décrivez l’arbitrage
Communication : Passe par l’arbitre
Solution : Apportée par l’arbitre
Satisfaction : Incertaine, nouveau conflit possible
Conflit : Arrêté et non réglé
Décrivez la négociation
Communication : Respectueuse et égalitaire
Solution : Négociée directement entre les parties
Satisfaction : Seulement si force égale
Conflit : Réglé
Le modèle le plus pur
→ Mais exige que les deux parties soient à égalité
Décrivez la médiation
Communication : Entre les parties, facilitée par le médiateur ― il permet la communication entre A et B
Solution : Négociée entre les parties sans influence du médiateur ou symbolique
Satisfaction : Des deux parties
Conflit : Réglé
Le médiateur doit assurer l’égalité entre les deux parties, sans que l’un ou l’autre soit en position supérieur
Définissez le conflit, litige et différend.
Conflit: relation antagoniste réaliste où se révèle une opposition, prétention ou aspiration souvent complexe, plus ou moins formulée, qui peut connaître plusieurs épisodes d’action ou d’affrontement
Litige: opposition de prétention juridique (civile) entre deux parties, soumise à une juridiction civile, pénale, administrative ou arbitrale
→ En matière pénale, on parlera de crime ou d’infraction
Différend: désaccord juridique non encore porté ou formalisé devant une juridiction par un acte ouvrant une procédure quelle qu’elle soit (contentieuse ou gracieuse)
Décrivez les types de médiations (7)
Sociale, urbaine : éviter le recours à la police et empowerment des collectivités
Scolaire : Favoriser de nouvelles solidarités, concurrencer les approches psychosociales ou le recours au disciplinaire
Familiale : Éviter des procédures coûteuses et dramatiques
Judiciaire : Désengorger les tribunaux
Institutionnelle, milieu de travail: Simplifier le traitement des griefs et gérer leur explosion numéraire
Pénale AS (avant peine) : Chercher une alternative réparatrice
Pénale PS (après peine): «Finir (ou commencer?) la conversation»
Décrivez le modèle de la bonne vieille méthode du «problem solving» (ou approche settlement oriented)
→ Approche la plus répandue
→ Pour toutes oppositions d’ordre matériel ou financier (médiations commerciales, financières, politiques…)
→ «Vision mécaniste de la résolution de conflit» ― problème… on parle jamais vraiment du conflit, mais plutôt du compromis…
→ Credo: «pour chaque problème existe une solution»
→ Le conflit est un problème, il n’a aucune fonction positive
→ L’objectif principal est l’accord… le compromis
Signe de reconnaissance particulier : Concessions réciproques, marchandage. On essaye souvent d’accroître nos demandes pour perdre le moins possible au final.
Décrivez Le modèle de «négociation raisonnée» (ou «modèle de Harvard»)
→ Auteurs: Fisher (Roger) et Ury (William)
→ En opposition au «hard bargaining» et l’intimidation qu’il suppose
→ Premier «vrai» modèle de médiation
→ Conçu dans le cadre du Harvard Negociation Project
→ Les 4 principes:
1. Le conflit est «dans la tête», il n’est pas objectif, il faut se mettre aussi à la place de l’autre
2. Il faut se concentrer sur les intérêts et non les positions
3. Les solutions imaginées doivent apporter un bénéfice mutuel
4. L’accord repose sur des critères objectifs
Signe de reconnaissance particulier: C’est une négociation. «Se mettre à la place de l’adversaire», échanger les perceptions pour que l’adversaire garde la face
Décrivez le modèle narratif (narrative mediation)
→ Auteurs principaux: John Winslade et Gerald Monk
→ Lui aussi en opposition au modèle «problem solving»
→ Basé sur une approche constuctiviste
→ Fondement: chaque histoire de vie ne peut jamais être parfaitement objective. La subjectivité n’est pas seulement celle des parties en cause, mais également celle du contexte général et social en place, de la procédure utilisée pour l’affaire, de l’utilisation du langage… mais aussi la présence et les actions du médiateur.
«Tout est subjectif et se trouve être un construit».
Décrivez le modèle transformatif
→ Auteurs principaux: Bush (Barush) et Folger (Joseph)
→ En opposition au problem solving
→ Ne recherche pas un accord mais la transformation du regard porté sur le conflit
→ Deux principes:
(1) Empowerment (reconnaissance de sa propre valeur)
(2) Recognition (reconnaissance des problèmes de l’autre)
→ Créer pour les problèmes conflictuels et criminels, surtout le harcèlement en milieu de travail
Ce modèle n’est surtout pas à utiliser en JR
Définissez le modèle humaniste
→ Auteur principal: Umbreit (Mark)
→ En réaction aux «canned techniques» of listerning skills et au principe de la «suggestion»
→ Médiation ou «restorative justice dialogue»
→ Très imprégné de «peacemaking» dans la communauté – A NE PAS CONFONDRE : «vivre en paix» (= faire la paix en soi) et «faire la paix» avec l’autre!
→ Idée de «guérison» personnelle et sociale (justice réparatrice)
→ Provenance «travail social» du médiateur
