cour 5 Flashcards
C’est quoi le leadership
Diriger un groupe de personnes
Amener le changement avec le moins de résistance possible
C’est quoi un leader
Guider, influencer, inspirer
Tous les leaders ont leur propre style et il peut varier en fonction du contexte
3 types de leadership
Leadership laissez-faire
Leadership transactionnel
Leadership transformationnel
Définition du leadership laissez-faire
Renonce à prendre des décisions
Procrastine ou ignore ses responsabilités (je me mouille pas)
Définition du leadership transactionnel
Transformer un problème en solution
Valoriser l’identification des problèmes et des solutions
Se servir des normes comme guide pour prendre une décision
Faire un travail personnel afin de prendre les meilleures décisions pour le groupe
Mode gestion : Récompense en fonction des résultats
Définition du leadership transformationnel
Focus sur la progression, pas seulement le résultat
Le leader transformationnel se concentre sur devenir un leader en ___
Transformant membres de suiveur à leader
Prémisse de base = qu’ils deviennent leader transformationnel ce qui influencera dynamique groupe
Le leader transformationnel élève le niveau de conscience : Il aide les membres à aller ___ pour le bien du groupe à réfléchit à leurs besoins ___ plutôt qu’à leur besoin ___, et à prendre davantage conscience de ce qui importe réellement
Au-delà de leurs intérêts personnel
De développement
Immédiats
Quel est la clef du leadership transformationnel ?
Le leader transformationnel travaille la gestion équitable et non égal
But du leadership transformationnel
Aider les individus, mais pas avoir tous les pouvoirs ni arriver à un résultat
Contribuer à l’apprentissage et non être prêcheur
Pourquoi le leader transformationnel est recherché dans une ère de changement ?
Puisqu’il permet de maintenir un fort niveau d’engagement même en période trouble
Lors de grands bouleversements et en temps de changements, les gens acceptent de faire confiance à des individus auxquels ils croient, en qui ils ont confiance pour l’avenir.
Le leader se place ___ , en marquant son leadership au moment opportun
Il ___ et les projets avec ses collaborateurs (qu’il va très bien connaître)
Au centre de son équipe
partage la gestion quotidienne
Dans le leadership transformationnel : Quels sont les facteurs qui accélèrent l’exécution d’un changement ?
Connaissance mutuelle
Confiance
(entre le leader et les collaborateurs)
Le leadership est un continuum
Leader laissez-faire –> Leader transactionnel –> Leader Transformationnel
4 comportements d’un leader
Crédibilité (subjectif et personnel)
Vision inspirante (va donner le gout de)
Stimulation intellectuelle
Considération personnelle (donne un sens à la responsabilité de chaque personne individuellement)
C’est quoi la crédibilité personnelle ?
Une valeur subjective accordée à une personne en fonction de mes perceptions de ses habiletés
+ Une personne est crédible par son entourage + son pouvoir est grand
L’évaluation de ces critères permet l’attribution d’un degré de confiance et de fiabilité (sécurité ou niveau de risque que l’on est prêt à prendre avec cet individu)
Qu’est-ce qu’un leader crédible ?
Bon exemple pour suiveurs
Agit de façon consistante
modeste de ses succès
Est un processus continu, on doit toujours travailler sur ça
La vision inspirante est définit comme ?
Une image projetée dans le futur de la
place que l’on veut occuper
+
L’image projetée du type d’organisation dont on a besoin pour y parvenir
Une vision inspirante constitue ___ ?
Un objectif de haut niveau qui permet de développer des objectifs plus opérationnels pour répondre à : Que dois-je faire pour accomplir cette vision ?
C’est quoi créer une vision inspirante ?
Savoir pourquoi on le fait
Où l’on veut que cela nous mène
Direction doit être désirable pour que tous aient envie de s’y engager
(important de cheminer ensemble (moi, moi, moi et personnel n’est pas une vision !) C’est l’équipe)
Vrai ou faux
Les meilleurs visions sont le fruit d’UNE personne qui a une inspiration et veut l’appliquer à son entreprise par exemple
Faux
La vision inspirante est-elle logique ou émotionnelle ?
Émotionelle
Qu’est-ce qui fait qu’on ne dévit pas de l’action ?
Au lieu de sticker sur règles et les protocoles, on s’assure que chaque membre connait bien : la destination, comment y parvenir et à envie d’y parvenir
La vision n’est pas un état figé (image dans un cadre qu’on oublie), c’est ___
Une dynamique de progrès
Qu’est-ce que le visioning
L’art d’élaborer et de faire vivre sa vision
Visioning = verbe d’action vs vision (ne parle pas vraiment de ce qu’il y a à faire)
Qu’est-ce que la stimulation intellectuelle ?
Capacité à :
Encourager à voir sous un autre angle
Questionner les évidences plus que leur intérêt à s’impliquer augmente
Dans une équipe, la stimulation intellectuelle peut être caractérisé comment ?
L’équipe est un grand laboratoire d’idées où chacun peut s’exprimer et ou la parole circule librement
*Dans le leadership transformationnel, les individus sont impliqués dans le processus de résolution de problème. Ils ne sont pas blâmés ou critiqués publiquement pour leurs erreurs.
Définition de la considération personnelle (apprentissage relationnel)
Adresse les besoins de chaque suiveur en les écoutants et conseillant
Dans l’apprentissage relationnel (considération personnelle), les leaders traitent leurs subordonnés indirectes en les :
Encadrant (capacités/besoins)
Donnant des conseils (compassion et empathie)
Montrant l’appréciation de leur travail
Priorisants avec du temps 1 à 1
Bénéfices d’appliquer un leadership transformationnel sur un plan Individuel
Améliore performance
Rehausse niveau bien-être (physique et psychologique)
Augmente efficacité personnelle (augmente la croyance des personnes d’atteindre leur but)
Améliore l’attitude
Leader obtient confiance de ses subordonnés
Bénéfices d’appliquer un leadership transformationnel sur un plan de la Dynamique du Groupe
Performance de groupe
Cohésion de groupe
Efficacité collective (croyance collective d’un groupe qu’il peut accomplir une tâche)
4 types d’énergie du leadership
Spirituel
Mental
Émotionnel
Physique
Définition du type d’énergie Spirituel du leader
« Le sens accordé aux valeurs profondes »
Cohérence des objectifs/actions sur le sentiment de contribution, partage, redonner
Harmonie / valeur / croyances / comportement
Définition du type d’énergie Mental du leader
« un esprit sain dans un corps sain »
- Visualisation / gestion temps / Éviter le multitâches
- Changer croyances, dialogues intérieurs, flexibilité
- Favoriser les apprentissages, créativité, etc.
Définition du type d’énergie Émotionnel du leader
Réf. intelligence émotionnelle (gérer émotions)
Optimisme face à l’adversité
Favoriser émotions +
Définition du type d’énergie Physique du leader
« Relié à l’action »
Résistance du changement
La quantité d’énergie que l’on a disponible
Présence quand on entre dans une pièce
10 principes pour être un leader efficace
- Accumuler et conserver l’énergie
- Ne jamais cesser d’investir de l’énergie
- L’énergie amène le changement (temps sans énergie = pas de changement)
- Tout ce qui prend de l’énergie, prend de la force
- Utiliser les 4 types d’énergie
- Équilibre entre la dépense et le ressourcement (Entraînement/repos)
- Pousser au-delà de la zone de confort
- Vie = comme faire du vélo, faut être en déséquilibre pour avancer
Attention surentraînement –> ne pas trop pousser - Utiliser des routines pour contrôler le niveau d’énergie
- Conserve et maximise l’énergie / automatisation - Une faible estime de soi consomme l’énergie
- Reconnaître cette problématique et la traiter rapidement - Envoyer à répétition de l’énergie a un effet cumulatif
- Prend plus de temps, mais les effets sont plus importants
- La répétition est le maître de la maîtrise
- La performance se fait avec une régularité
Comment développer sa confiance comme leader ?
En 4 étapes
- Connais toi
- Accepte toi
- Dévoile toi
- Influence les autres
Décrire les 4 étapes pour devenir un leader
- Connais toi
Je suis quel type de leader
Identifier : limites, croyances, passé
et trouves mes buts
Décrire les 4 étapes pour devenir un leader
- Accepte toi
S’accepter comme on est, on a tous nos défauts, on est humains!
S’appuyer sur ses points forts
Décrire les 4 étapes pour devenir un leader
- Dévoile toi
Se montrer aux autres
Savoir Communiquer \+ Savoir écouter réellement = Confiance de l'équipe
Décrire les 4 étapes pour devenir un leader
- Influence les autres
L’objectif est de changer un comportement
manipuler un comportement
Influencer une opinion
Quel est une des meilleures façon de de devenir un ‘‘allumeur’’ de passion et d’engagement ?
Développer des habiletés de communication
8 principes essentiels d’une communication efficace
- Une conversation à la fois
- Un sujet à la fois
- Seulement la vérité
- Confiance entre les deux parties
- Interroger la réalité
- Être dans le moment présent
- Prise de responsabilité pour ce qui est dit
- Moments de silence peuvent parfois bouger des montagnes (plus la communication est intense émotionnellement, plus le silence est nécessaire)
Une urluberlue se confie intérieurement en pissant mal
4 compétences clés de la communication dans une dynamique de groupe
Poser des questions efficaces
Écouter activement
Donner des rétroactions pertinentes
Savoir bien confronter
La 1e compétence clé face à une dynamique de groupe est Poser des questions efficace
Qu’est-ce qu’une bonne question devrait faire ?
Mener à réflexion et prise conscience
Avoir comme but la responsabilisation et l’engagement
Quel type de question poser dans une dynamique de groupe ?
Questions ouvertes qui évite le “pourquoi”
doit être :
Claire et précise –> converge
Pertinente –> mieux comprendre
Réalité de l’apprenant et non la mienne
Exemples de bonnes questions dans une dynamique de groupe
Comment cela est lié à ce dont nous parlons en ce moments?
(recadrage sur sujet désiré)
Quel était ton intention dans cette situation
Les erreurs communes dans les questions posés dans une dynamique de groupe
Poser une question quand on connait déjà la réponse
Poser une question tellement simple, que c’est insultant
Ne pas écouter la réponse
Question multiples sans le moment de silence
Questions qui force la personne à choisir
4 avantages de questionner face à une dynamique de groupe
Attention
Compréhension
Reconnaissance –> plus significatif qu’un compliment
Direction vers où que je veux que le groupe aille
La 2e compétence clé face à une dynamique de groupe est l’Écoute/observation
C’est quoi ?
Écoute passive simple
Écoute active
Observation attentive
Quelle capacité est critique lorsque je suis face à une dynamique de groupe ?
Bien articuler mes observations
C’est quoi l’écoute active (face à une dynamique de groupe) (3)
Et ça permet quoi (2)
Questionnement
Reformulation
non verbal
Permet établir lien confiance rapide
Permet recueillir info + complète
Comment être en Écoute active ?
Laisser l'autre parler sans interrompre Questions ouvertes Inciter à préciser sa penser Reformuler avec les termes du client Rester neutre
La 3e compétence clé face à une dynamique de groupe est donner des Rétroactions pertinentes ,..
C’est quoi ?
info que je donne après avoir analysé l’évolution dans réalisation tâche
Elle ne peut pas exister sans évaluation
Je vois, J’entends, je sens VS je pense
Quel est l’intention d’une rétroaction pertinente ?
Améliorer l’apprentissage et la performance
Quel est le but d’une rétroaction ?
Réduire l’écart entre l’endroit où la personne de situe dans sa progression et où on se dirige (vers un objectif)
Quel sont les 2 types de rétroaction et évaluation formative ?
Planifié
Spontanée
4 règles de la rétroaction efficace
Description : fait vs interprétation/opinion et décrire vs évaluer
Spécifique VS Général (but spécifique sur 1 aspect)
Personne : tâches et non la personne (baisse l’estime d’elle-même)
Valorisation personnelle : Ouverture X2 questionne pour éclaircir
Caractéristiques des rétroactions efficaces
Plus tôt possible
Souvent et régulièrement
Partager des idées en questionnant l’autre
Quel sont les 3 types de rétroaction ?
Rétroaction de base
Rétroaction directive
Rétroaction de coaching
Définition d’une rétroaction de base
Réussi ou non + donne réponse
Tâche simple / Réponse vs résultat brut
Définition d’une rétroaction directive
Spécifiquement ce qui doit être fait
Tier faible / défaire apprentissage erroné ou méthode inefficace
Vise aspects spécifique ou plus large
Définition d’une rétroaction de coaching
Encourage réfléchir pour s’améliorer sans personne avancé / bon niveau compétence / développe métacognition
Demande temps, expertise et enseignement + actif = - utilise prof.
La 4e compétence clé de la communication dans une dynamique de groupe, c’est savoir bien confronter…
C’est quoi ?
Empathie
Connaitre Bon et mauvais de la personne
Préserver l’estime de soi
