Contrato de consumo. Flashcards
¿Qué es una relación de consumo?
La relación de consumo es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor
¿A quien se considera consumidor?
es la persona humana o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final.
¿Qué tipos de consumidores hay?
Consumidor directo: quien realiza la relación de consumo y utiliza l producto como destinatario final.
Consumidor indirecto: quien si ser parte de una relación de consumo utiliza productos como destinatario final (comprar un producto para otro)
¿Quién es proveedor?
Es la persona física o jurídica que desarrolla de manera profesional, actividades de producción, montaje, creación, concesión de marca etc.. destinados a consumidores o usuarios.
¿Quiénes no están comprendidos a ser proveedores?
- Los servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio título universitario y matrícula otorgada por colegios profesionales.
- Cuando los bienes son adquiridos para ser “integrados” en procesos.
- Contratos de consumo entre “particulares”.
- Contrato de transporte aéreo.
¿Qué instituciones existen de reclamos para el consumidor?
- COPREC: Sistema de resolución de conflictos en las relaciones de consumo que dependen de la Noción. Sino hay acuerdo o el proveedor no comparece de las audiencias, se puede presentar la demanda judicial.
- El sistema de conciliación previa de la justicia en las relaciones de consumo de CABA.
¿Qué es un contrato de consumo?
Es el celebrado entre un consumidor con una persona humana o jurídica que actúe profesionalmente.
¿Cuáles son los sujetos en una relación de consumo?
Consumidor o usuario y proveedor o prestador de servicio.
¿Cuál es el objeto en una relación de consumo?
Obtener un bien o servicio mediante el pago del precio o sin contraprestación (ej. muestra gratis)
¿Cuál es la causa de un contrato de consumo?
Adquirir bienes o servicios para destinarlos al consumo final del consumidor o usuario, de su grupo familiar o social
¿Cuáles son las características de un contrato de consumo?
- Consensual
-Bilateral o unilateral (ej. donación de muestras gratis)
-Oneroso o Gratuito
-Conmutativo o Aleatorios (compra de una gaseosa cuya tapa puede traer un premio)
-Formal o no formal
-Nominado
¿Qué es el consumo sustentable?
“Sustentable” significa un consumo responsable, la conciencia de preservar un medio ambiente y la regeneración de los recursos a los efectos de asegurar el acceso al consumo en un presente y futuro
¿Cómo se interpreta el contrato de consumo?
El contrato se interpreta en el sentido más favorable para el consumidor. Cuando existen dudas sobre los alcances de su obligación, se adopta la que sea menos gravosa.
Es decir, en caso de duda rige el principio in dubio pro consumidor
¿Qué es el trato digno?
Entonces, el trato equitativo es otorgar a todos los consumidores las mismas condiciones. Promueve evitar el trato indigno, entendiendo como tal las conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Con respecto a la libertad de contratar, ¿Qué practicas están prohibidas?
Están prohibidas las prácticas que limitan la libertad de contratar del consumidor. Estas son:
- Derecho a contratar o no hacerlo “ventas convoyadas” - “atadas”: comprar un artículo atado a otro que se ofrece como complementario, aunque no lo sea, salvo que ambos artículos pueden comprarse por separado. Lo prohibido no es el combo, sino condicionar la voluntad del consumidor a la adquisición simultánea.
- Derecho a contratar o no con determinada persona. Ante el derecho de admisión de bares, restaurantes, locales, etc. Debe haber un marco de discrecionalidad con la que puede actuar el proveedor de bienes o servicios para limitar el ingreso o permanencia del consumidor.
- Derecho a contratar sobre prestación lícita y moral.
- Derecho a establecer el contenido del contrato.
