Condition d'une communication Flashcards
Les composantes relationnelles sont attachées
à
la personnalité des individus et à leur
position dans la vie sociale.
Elles ont une influence sur la communication.
Les composantes relationnelles cite 3
Groupe d’appartenance
Systeme de reference
Motivation
La motivation d
facteur psychologique
incitant ou non l’individu à communiquer.
Le système de référence d
il agit comme un
filtre au travers duquel l’individu donne un
sens aux informations qu’il reçoit.
Les éléments qui constituent Le système de
référence sont :
- l’âge,
- l’éducation,
- le métier,
- l’histoire personnelle,
- la situation familiale…
Le groupe d’appartenance :
famille, classe,
catégorie sociale, association…
Le groupe d’appartenance détermine : 3
Le statut, c’est-à-dire la position sociale de
chacun (père, élève, professeur, capitaine…)
Le rôle, c’est-à-dire la conduite attendue
(autorité, tendresse, impartialité,
instruction…)
Le langage : selon, les situations de
communication, on distingue plusieurs
registres de langage (familier, soutenu,
courant…)
LES OBSTACLES INDIVIDUELS a la communication
- Ils sont liés à l’émetteur ou le récepteur.
- Les obstacles d’ordre cognitif (liés à une
méconnaissance) - Les personnes ne peuvent se comprendre car,
- elles n’ont pas le même code
- ou elles interprètent un message différemment
Les obstacles d’ordre affectif a la communication
En situation de communication, les interlocuteurs
ont des sentiments. Les émotions négatives pour une
communication sont liées à :
- la personnalité (nervosité, agressivité…)
- la position sociale (peur du supérieur, irrespect …)
- l’idée que l’on se fait de l’autre (antipathie,
préjugés…)
Les difficultés d’ordre technique pour la communication
Elles concernent les questions de matériel,
(panne du rétroprojecteur, friture sur la ligne…)
ou de problèmes d’organisation, notamment
Le temps (délai d’une réunion, heure de
réunion, durée…)
- Le lieu (endroit bruyant, exigu…)
- La préparation (message inadapté au
destinataire, informations inutiles ou
manquantes)
Les difficultés d’ordre
économique a la communication
Communiquer engendre de nombreux coûts
(conception du message, envoi du message,
utilisation de matériel…)
Les différents coûts obligent parfois à faire des
choix (envoi d’un courrier plutôt que le
téléphone, affiche plutôt qu’information
personnalisée)
