Comunicação Flashcards
A ___________ ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados, e o interjogo da verticalidade e da horizontalidade.
cooperação
Significa formular o conteúdo por meio de símbolos (palavras, gestos, etc) e selecionar o veículo mais adequado para a transmissão da informação.
Codificação
comportamento apresentado por pessoas que têm a necessidade de dominar o outro.
Comportamento agressivo.
comportamento confuso e sempre coloca-se em posição de vitima
Passivo
Na comunicação no trabalho, a comunicação ___________ ocorre do superior para o subordinado.
Descendente.
O grupo ______ não são oficiais e suas origens são espontâneas e pessoais, com base principalmente nas relações interpessoais.
Informal.
A ________ ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados, e o interjogo da verticalidade e da horizontalidade.
cooperação.
Cada profissão utiliza aspectos específicos da linguagem como forma de diferenciarem seus
conceitos e ideias. Podemos nomear esses conceitos como:
a) Termos técnicos da especialidade (jargões).
b) Barreira de comunicação.
c) Feedback
d) Semântica
a) Termos técnicos da especialidade (jargões).
As pessoas com esse tipo de comportamento apresentam um gasto de energia muito alto em suas relações. Isso se deve à vontade de exercer o domínio por meio de atitudes fortes e controladoras. No entanto, esses indivíduos são tomados inconscientemente por uma sensação de insegurança e complexo de inferioridade. Ser o detentor do poder traz a falsa sensação de que tudo está sob controle. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Agressivo.
b) Compulsivo.
c) Passivo.
d) Assertivo
a) Agressivo.
Os seres humanos apresentam tendências em fazer julgamentos, avaliações, aprovações ou reprovações sobre qualquer mensagem emitida. Esse ato pode ser chamado de:
a) Barreiras Sociais.
b) Barreiras Emocionais.
c) Barreiras Funcionais.
d) Barreiras Psicológicas
d) Barreiras Psicológicas
Trata-se de uma postura pacífica, sem ser passiva, que se caracteriza por uma forma de agir construtiva, que assegura que os interesses pessoais sejam protegidos. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Passivo
b) Compulsivo
c) Assertivo
d) Agressivo
c) Assertivo
Diversos especialistas relatam que no relacionamento com outras pessoas pode-se desenvolver inúmeros sentimentos como: empatia,
compaixão, raiva, aversão, dentre outros. Os sentimentos de aversão ocorrem de maneira mais profunda em pessoas:
a) De mesmo gênero
b) Distantes
c) Próximas
d) Parecidas
d) Parecidas
A organização é o lugar onde o conjunto dessas relações ou interações surgem espontaneamente entre os seus membros. A descrição apresentada se refere ao Tipo de Organização:
a) Informal.
b) Social.
c) Ambiental
d) Afetiva.
a) Informal.
Kurt Lewin, ao falar de relacionamento interpessoal, afirma que:
a) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.
b) A produtividade individual e a promoção desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.
c) A produtividade individual e a qualidade desses relacionamentos estão ligados com as competências pessoais de cada sujeito.
d) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos se relacionam com as competências coletivas.
a) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.
Kurt Lewin, ao falar de relacionamento interpessoal, afirma que a produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com:
As competências de seus membros.
A intimidade tem origem no contato, união, associação e conhecimento que se tem do outro. Para isso é essencial que se tenha proximidade. Os tipos de proximidades que determinam o nível de intimidade são:
a) Comunhão Intelectual; Espiritual; Econômica
b) Emocional; Comunhão Intelectual; Física.
c) Espiritual; Física; Sensorial
d) Emocional; Sensorial; Econômica
b) Emocional; Comunhão Intelectual; Física.
Os documentos escritos proporcionam uma comunicação um tanto precisa, mas não é um meio eficiente de comunicação.
a) Verdadeiro
b) Falso
b) Falso
Estudamos que a comunicação sofre muitas modificações e interferências durante o seu processo. Quais seriam essas interferências?
a) Redução, estagnação e rejeição.
b) Comunicação sofre muitas interferências durante seu processo, essas por sua vez podem ser: Filtragens, Percepção e Barreiras Psicológica
(Tendência). Há outras que podem ser: Dissonâncias Cognitivas e Diferença de Gêneros.
c) Questões de âmbito cultural.
d) Linguagem.
b) Comunicação sofre muitas interferências durante seu processo, essas por sua vez podem ser: Filtragens, Percepção e Barreiras Psicológica
Conhecer a influência sobre o processo de comunicação é extremamente importante para que se possa obter uma boa comunicação. Quais os
tipos e os canais de comunicação?
a) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de comunicação: tecnologia e ambiente.
b) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.
c) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: tecnologia e ambiente.
d) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.
d) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.
O “Espírito de Corpo” é algo extremamente importante para a instituição militar. Para Schutz esse termo se refere a algumas necessidades, você
consegue identificar após a leitura do texto dialogado quais foram as necessidades citadas?
a) Aceitação, responsabilidade e manutenção.
b) Inclusão, controle e afeição.
c) Aceitação, responsabilidade e controle.
d) Inclusão, controle e manutenção.
b) Inclusão, controle e afeição.
Consegue identifique quais os 4 elementos do Comportamento Organizacional?
a) Pessoas, Estrutura, Integração, Vinculação
b) Integração, Vinculação, Tecnologia e Ambiente
c) Pessoas, Integração, Vinculação e Ambiente
d) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente
d) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente
Fator que contribui para que as comunicações sejam distorcidas – Ele não se refere ao emissor ou ao receptor, mas sim ao meio ao nosso redor.
a) Feedback
b) Meio
c) Distorções
d) Ruído
d) Ruído
É essencial para uma boa comunicação, ele proporciona ao receptor a possibilidade de devolver a pergunta ou aquilo que foi expresso pelo emissor
de forma decodificada, favorecendo a confirmação ou a negação do que foi dito.
a) Feedback
b) Mensagem
c) Emissor
d) Filtros
a) Feedback
É o melhor e mais eficaz meio de comunicação apesar do avanço das tecnologias e das redes sociais.
a) Contato visual
b) Contato direto
c) Expressão facial
d) Contato pessoal
b) Contato direto
É a ferramenta mais utilizada de comunicação em grandes empresas na atualidade, reuniões são informadas através da intranet, sendo a maioria das comunicações por email e ou meios de comunicação social.
a) Whatsapp
b) Meios eletrônicos
c) SMS
d) Correio eletrônico
b) Meios eletrônicos
É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a atenção no emissor, demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável para expressar seu pensamento.
a) Saber falar
b) Feedback
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara.
c) Saber ouvir
Gera uma boa comunicação, porque o receptor foca em compreender a mensagem em que está sendo emitida interpretando o que o emissor deseja.
a) Saber falar
b) Capacidade de ouvir
c) Feedback
d) Mensagem clara
b) Capacidade de ouvir
É distorcer a informação para atender ao interesse pessoal do emissor ou para torná-la mais aceitável ao receptor.
a) Decifrar
b) Feedback
c) Filtrar
d) Manipular
c) Filtrar
Para uma comunicação adequada existem algumas caraterísticas a serem observadas, dentre elas, podemos citar:
a) Objetividade, correção e concisão
b) Objetividade, linguagem adequada e fidelidade no pensamento original
c) Linguagem adequada, correção e conhecimento do interlocutor
d) Correção, concisão, clareza e simplicidade
b) Objetividade, linguagem adequada e fidelidade no pensamento original
Segundo Kurt Lewin A __________________ e a ___________________ estão estreitamente ligados com a competência de seus membros, mas, sobretudo, com o auxílio de suas relações interpessoais”.
a) Comunicação e a produtividade do grupo
b) Produtividade do grupo e a capacidade intelectual
c) Qualidade dos relacionamentos e comunicação
d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos
d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos
Algumas características são determinantes para que haja uma boa comunicação. Entre elas encontram-se, EXCETO:
a) Capacidade de saber ouvir
b) Palavras rebuscadas
c) Linguagem adequada
d) Objetividade
b) Palavras rebuscadas
O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria de Schutz que se refere as necessidades de:
a) inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
c) Inclusão, controle e afeição
Em geral, os autores concordam que ___________ é extremamente positivo para os membros e para as organizações, pois melhora a produtividade
e a qualidade de vida dos mesmos:
a) Espírito de corpo
b) Valorizar as relações interpessoais
c) Trabalhar em grupo
d) Exercer a liderança
b) Valorizar as relações interpessoais
É o processo de revelar deliberadamente informações sobre si mesmo, que são significativas e que não seriam do conhecimento de outros em circunstâncias normais.
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio
b) Autorrevelação
Para que exista realmente a autorrevelação, deve-se apresentar 03 características:
a) ser deliberado, significativo e de conhecimento
b) ser deliberado, insignificativo e de conhecimento
c) ser deliberado, significativo e desconhecido
d) ser deliberado, insignificante e de conhecimento
c) ser deliberado, significativo e desconhecido
O modelo conceitual onde se analisa como um indivíduo ou o grupo elaboram informações, que foi desenvolvido por Joseph Luft e Harry Ingham, é:
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio
a) Janela de Johari
Segundo a janela de Johari, a imagem que é desconhecida por nós mesmos, mais facilmente percebidas pelos outros.
a) Aberta
b) Secreta
c) Desconhecida
d) Cega
d) Cega
Segundo a janela de Johari, a imagem que é a mais enigmática de todas, nem nós e nem os outros tem acesso a ela, dentro dos padrões
convencionais de comunicação interpessoal.
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega
b) Desconhecida
Segundo a janela de Johari a imagem que é de difícil clareza, seja em razão de buscarmos escondê-la, seja pela dificuldade que apresenta para ser reconhecida por nos mesmos. São informações que conhecemos por completo ou em parte, mas que não revelamos para os outros:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega
c) Secreta
Sobre a Filtragem na Comunicação INFERIOR=>SUPERIOR, assinale a alternativa incorreta:
a) Os subordinados querem vantagens, são mais leais aos colegas e subordinados que aos superiores.
b) Os superiores reagem emocionalmente às más notícias.
c) Os superiores não confiam nos subordinados.
d) Os superiores não mostram desejo de serem informados
c) Os superiores não confiam nos subordinados.
Sobre a Filtragem na Comunicação SUPERIOR=>INFERIOR, assinale a alternativa incorreta:
a) Os superiores não percebem as necessidades dos subordinados de receberem informações que os instruiriam e os motivariam sobre aquilo que lhes cabe.
b) Os superiores dão informações aos subordinados para mantê-los informados e independentes.
c) Os superiores não confiam nos subordinados;
d) Os superiores escondem informações que acreditam que poderiam desmotivar os subordinados.
b) Os superiores dão informações aos subordinados para mantê-los informados e independentes.
Segundo o modelo da tabela de Johari a imagem que se caracteriza que nem você e nem os outros sabem quem você é:
a) Aberta
b) Cega
c) Secreta
d) Desconhecida
d) Desconhecida
Normalmente a imagem que envolve nossas potencialidades e todo o nosso subconscientes:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Cega
d) Secreto
b) Desconhecida
A avaliação onde eu me avalio, sou avaliado pelos meus gestores, subordinados e pelos meus pares:
a) 180º
b) Recíproca
c) 360º
d) Avaliação por feedbacks
c) 360º
O princípio que deve conduzir o interjogo de papéis no grupo, permitindo que sejam funcionais e operativos:
a) Verticalidade / Horizontalidade
b) Complementaridade
c) Suplementaridade
d) Competitividade
b) Complementaridade
O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competitividade
c) Suplementariedade
A capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa, quebrando estereótipos a resistência da mudança:
a) Pertença
b) Pertinência
c) Cooperação
d) Telê
b) Pertinência
A comunicação interpessoal pode ser imediata ou mediada, enquanto que a comunicação institucional é sempre:
a) Imediata
b) Interpessoal
c) Mediada
d) Mediata
c) Mediada
O tipo de comportamento que as pessoas apresentam necessidade de dominar o outro.
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
b) Agressivo
O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competitividade
c) Suplementariedade
O elemento-chave do comportamento organizacional são:
a) as pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente
b) empatia, espírito de corpo e comprometimento
c) aceitação, responsabilidade e manutenção
d) integração, vinculação e organização
a) as pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente
A comunicação interpessoal acontece entre pessoas específicas.
a) Verdadeiro
b) Falso
a) Verdadeiro
Nas relações interpessoais nos grupos, são os detentores dos aspectos positivos e negativos, respectivamente:
a) Líder / Bode expiatório.
b) Porta-voz / Sabotador.
c) Líder / Sabotador.
d) Porta-voz / Bode expiatório
a) Líder / Bode expiatório.
Assinale a alternativa que não apresenta hipóteses para a formação de relacionamentos:
a) Atração / Reciprocidade.
b) Competência / Revelação.
c) Recompensas / Resultados.
d) Proximidade / Intimidade
c) Recompensas / Resultados.
O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria de Schutz, “Teoria das Necessidades Interpessoais”, que se refere
as necessidades de:
a) Inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção.
c) Inclusão, controle e afeição
É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a atenção no emissor,demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável para expressar seu pensamento.
a) Saber falar
b) Feedback
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara
c) Saber ouvir
Segundo Mailhiot (1976) formam a tríade que se refere Schutz:
a) Necessidades de inclusão, controle e afeição.
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e empatia
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
a) Necessidades de inclusão, controle e afeição.
100) _____________ são determinantes para se tornar um bom ouvinte.
a) Autoconhecimento e disciplina
b) Disciplina e dedicação
c) Dedicação e autoconhecimento
d) Controle e dedicação
a) Autoconhecimento e disciplina
A contribuição de cada um para o alcance da tarefa é a “pertença”?
Não, é a cooperação.
___________ é a capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa
Pertinência.
____________ compõem a soma das informações que os membros do grupo possuem, criando algo além da quantidade.
Aprendizagem
termo que assinala como se encontra a disposição positiva ou negativa presente ao se trabalhar com um dos membros do grupo, o que configurará o clima.
Tele
Quando aparece a __________, o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa.
SUPLEMENTARIDADE.
________ está ligada a consciência situacional do comandante e a sua capacidade de comando centralizado.
EXPLORAÇÃO
Com relação aos Princípios de Guerra sob a ótica de Poder Aeroespacial, qual princípio é apontado como essencial para obtenção de um grau ótimo de eficiência em relação à cooperação entre as Forças Singulares e também para que se evite o fraticídio.
UNIDADE DE COMANDO
