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CAS > Comunicação > Flashcards

Comunicação Flashcards

1
Q

A ___________ ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados, e o interjogo da verticalidade e da horizontalidade.

A

cooperação

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2
Q

Significa formular o conteúdo por meio de símbolos (palavras, gestos, etc) e selecionar o veículo mais adequado para a transmissão da informação.

A

Codificação

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3
Q

comportamento apresentado por pessoas que têm a necessidade de dominar o outro.

A

Comportamento agressivo.

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4
Q

comportamento confuso e sempre coloca-se em posição de vitima

A

Passivo

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5
Q

Na comunicação no trabalho, a comunicação ___________ ocorre do superior para o subordinado.

A

Descendente.

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6
Q

O grupo ______ não são oficiais e suas origens são espontâneas e pessoais, com base principalmente nas relações interpessoais.

A

Informal.

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7
Q

A ________ ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados, e o interjogo da verticalidade e da horizontalidade.

A

cooperação.

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8
Q

Cada profissão utiliza aspectos específicos da linguagem como forma de diferenciarem seus
conceitos e ideias. Podemos nomear esses conceitos como:
a) Termos técnicos da especialidade (jargões).
b) Barreira de comunicação.
c) Feedback
d) Semântica

A

a) Termos técnicos da especialidade (jargões).

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9
Q

As pessoas com esse tipo de comportamento apresentam um gasto de energia muito alto em suas relações. Isso se deve à vontade de exercer o domínio por meio de atitudes fortes e controladoras. No entanto, esses indivíduos são tomados inconscientemente por uma sensação de insegurança e complexo de inferioridade. Ser o detentor do poder traz a falsa sensação de que tudo está sob controle. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Agressivo.
b) Compulsivo.
c) Passivo.
d) Assertivo

A

a) Agressivo.

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10
Q

Os seres humanos apresentam tendências em fazer julgamentos, avaliações, aprovações ou reprovações sobre qualquer mensagem emitida. Esse ato pode ser chamado de:
a) Barreiras Sociais.
b) Barreiras Emocionais.
c) Barreiras Funcionais.
d) Barreiras Psicológicas

A

d) Barreiras Psicológicas

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11
Q

Trata-se de uma postura pacífica, sem ser passiva, que se caracteriza por uma forma de agir construtiva, que assegura que os interesses pessoais sejam protegidos. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Passivo
b) Compulsivo
c) Assertivo
d) Agressivo

A

c) Assertivo

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12
Q

Diversos especialistas relatam que no relacionamento com outras pessoas pode-se desenvolver inúmeros sentimentos como: empatia,
compaixão, raiva, aversão, dentre outros. Os sentimentos de aversão ocorrem de maneira mais profunda em pessoas:
a) De mesmo gênero
b) Distantes
c) Próximas
d) Parecidas

A

d) Parecidas

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13
Q

A organização é o lugar onde o conjunto dessas relações ou interações surgem espontaneamente entre os seus membros. A descrição apresentada se refere ao Tipo de Organização:
a) Informal.
b) Social.
c) Ambiental
d) Afetiva.

A

a) Informal.

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14
Q

Kurt Lewin, ao falar de relacionamento interpessoal, afirma que:
a) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.
b) A produtividade individual e a promoção desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.
c) A produtividade individual e a qualidade desses relacionamentos estão ligados com as competências pessoais de cada sujeito.
d) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos se relacionam com as competências coletivas.

A

a) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com as competências de seus membros.

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15
Q

Kurt Lewin, ao falar de relacionamento interpessoal, afirma que a produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente ligados com:

A

As competências de seus membros.

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16
Q

A intimidade tem origem no contato, união, associação e conhecimento que se tem do outro. Para isso é essencial que se tenha proximidade. Os tipos de proximidades que determinam o nível de intimidade são:
a) Comunhão Intelectual; Espiritual; Econômica
b) Emocional; Comunhão Intelectual; Física.
c) Espiritual; Física; Sensorial
d) Emocional; Sensorial; Econômica

A

b) Emocional; Comunhão Intelectual; Física.

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17
Q

Os documentos escritos proporcionam uma comunicação um tanto precisa, mas não é um meio eficiente de comunicação.
a) Verdadeiro
b) Falso

A

b) Falso

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18
Q

Estudamos que a comunicação sofre muitas modificações e interferências durante o seu processo. Quais seriam essas interferências?
a) Redução, estagnação e rejeição.
b) Comunicação sofre muitas interferências durante seu processo, essas por sua vez podem ser: Filtragens, Percepção e Barreiras Psicológica
(Tendência). Há outras que podem ser: Dissonâncias Cognitivas e Diferença de Gêneros.
c) Questões de âmbito cultural.
d) Linguagem.

A

b) Comunicação sofre muitas interferências durante seu processo, essas por sua vez podem ser: Filtragens, Percepção e Barreiras Psicológica

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19
Q

Conhecer a influência sobre o processo de comunicação é extremamente importante para que se possa obter uma boa comunicação. Quais os
tipos e os canais de comunicação?
a) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de comunicação: tecnologia e ambiente.
b) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.
c) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: tecnologia e ambiente.
d) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.

A

d) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação: formais e informais.

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20
Q

O “Espírito de Corpo” é algo extremamente importante para a instituição militar. Para Schutz esse termo se refere a algumas necessidades, você
consegue identificar após a leitura do texto dialogado quais foram as necessidades citadas?
a) Aceitação, responsabilidade e manutenção.
b) Inclusão, controle e afeição.
c) Aceitação, responsabilidade e controle.
d) Inclusão, controle e manutenção.

A

b) Inclusão, controle e afeição.

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21
Q

Consegue identifique quais os 4 elementos do Comportamento Organizacional?
a) Pessoas, Estrutura, Integração, Vinculação
b) Integração, Vinculação, Tecnologia e Ambiente
c) Pessoas, Integração, Vinculação e Ambiente
d) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente

A

d) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente

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22
Q

Fator que contribui para que as comunicações sejam distorcidas – Ele não se refere ao emissor ou ao receptor, mas sim ao meio ao nosso redor.
a) Feedback
b) Meio
c) Distorções
d) Ruído

A

d) Ruído

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23
Q

É essencial para uma boa comunicação, ele proporciona ao receptor a possibilidade de devolver a pergunta ou aquilo que foi expresso pelo emissor
de forma decodificada, favorecendo a confirmação ou a negação do que foi dito.
a) Feedback
b) Mensagem
c) Emissor
d) Filtros

A

a) Feedback

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24
Q

É o melhor e mais eficaz meio de comunicação apesar do avanço das tecnologias e das redes sociais.
a) Contato visual
b) Contato direto
c) Expressão facial
d) Contato pessoal

A

b) Contato direto

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25
Q

É a ferramenta mais utilizada de comunicação em grandes empresas na atualidade, reuniões são informadas através da intranet, sendo a maioria das comunicações por email e ou meios de comunicação social.
a) Whatsapp
b) Meios eletrônicos
c) SMS
d) Correio eletrônico

A

b) Meios eletrônicos

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26
Q

É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a atenção no emissor, demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável para expressar seu pensamento.
a) Saber falar
b) Feedback
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara.

A

c) Saber ouvir

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27
Q

Gera uma boa comunicação, porque o receptor foca em compreender a mensagem em que está sendo emitida interpretando o que o emissor deseja.
a) Saber falar
b) Capacidade de ouvir
c) Feedback
d) Mensagem clara

A

b) Capacidade de ouvir

28
Q

É distorcer a informação para atender ao interesse pessoal do emissor ou para torná-la mais aceitável ao receptor.
a) Decifrar
b) Feedback
c) Filtrar
d) Manipular

A

c) Filtrar

29
Q

Para uma comunicação adequada existem algumas caraterísticas a serem observadas, dentre elas, podemos citar:
a) Objetividade, correção e concisão
b) Objetividade, linguagem adequada e fidelidade no pensamento original
c) Linguagem adequada, correção e conhecimento do interlocutor
d) Correção, concisão, clareza e simplicidade

A

b) Objetividade, linguagem adequada e fidelidade no pensamento original

30
Q

Segundo Kurt Lewin A __________________ e a ___________________ estão estreitamente ligados com a competência de seus membros, mas, sobretudo, com o auxílio de suas relações interpessoais”.
a) Comunicação e a produtividade do grupo
b) Produtividade do grupo e a capacidade intelectual
c) Qualidade dos relacionamentos e comunicação
d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos

A

d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos

30
Q

Algumas características são determinantes para que haja uma boa comunicação. Entre elas encontram-se, EXCETO:
a) Capacidade de saber ouvir
b) Palavras rebuscadas
c) Linguagem adequada
d) Objetividade

A

b) Palavras rebuscadas

30
Q

O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria de Schutz que se refere as necessidades de:
a) inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção

A

c) Inclusão, controle e afeição

31
Q

Em geral, os autores concordam que ___________ é extremamente positivo para os membros e para as organizações, pois melhora a produtividade
e a qualidade de vida dos mesmos:
a) Espírito de corpo
b) Valorizar as relações interpessoais
c) Trabalhar em grupo
d) Exercer a liderança

A

b) Valorizar as relações interpessoais

32
Q

É o processo de revelar deliberadamente informações sobre si mesmo, que são significativas e que não seriam do conhecimento de outros em circunstâncias normais.
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio

A

b) Autorrevelação

33
Q

Para que exista realmente a autorrevelação, deve-se apresentar 03 características:
a) ser deliberado, significativo e de conhecimento
b) ser deliberado, insignificativo e de conhecimento
c) ser deliberado, significativo e desconhecido
d) ser deliberado, insignificante e de conhecimento

A

c) ser deliberado, significativo e desconhecido

34
Q

O modelo conceitual onde se analisa como um indivíduo ou o grupo elaboram informações, que foi desenvolvido por Joseph Luft e Harry Ingham, é:
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio

A

a) Janela de Johari

35
Q

Segundo a janela de Johari, a imagem que é desconhecida por nós mesmos, mais facilmente percebidas pelos outros.
a) Aberta
b) Secreta
c) Desconhecida
d) Cega

A

d) Cega

36
Q

Segundo a janela de Johari, a imagem que é a mais enigmática de todas, nem nós e nem os outros tem acesso a ela, dentro dos padrões
convencionais de comunicação interpessoal.
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega

A

b) Desconhecida

37
Q

Segundo a janela de Johari a imagem que é de difícil clareza, seja em razão de buscarmos escondê-la, seja pela dificuldade que apresenta para ser reconhecida por nos mesmos. São informações que conhecemos por completo ou em parte, mas que não revelamos para os outros:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega

A

c) Secreta

38
Q

Sobre a Filtragem na Comunicação INFERIOR=>SUPERIOR, assinale a alternativa incorreta:
a) Os subordinados querem vantagens, são mais leais aos colegas e subordinados que aos superiores.
b) Os superiores reagem emocionalmente às más notícias.
c) Os superiores não confiam nos subordinados.
d) Os superiores não mostram desejo de serem informados

A

c) Os superiores não confiam nos subordinados.

39
Q

Sobre a Filtragem na Comunicação SUPERIOR=>INFERIOR, assinale a alternativa incorreta:
a) Os superiores não percebem as necessidades dos subordinados de receberem informações que os instruiriam e os motivariam sobre aquilo que lhes cabe.
b) Os superiores dão informações aos subordinados para mantê-los informados e independentes.
c) Os superiores não confiam nos subordinados;
d) Os superiores escondem informações que acreditam que poderiam desmotivar os subordinados.

A

b) Os superiores dão informações aos subordinados para mantê-los informados e independentes.

40
Q

Segundo o modelo da tabela de Johari a imagem que se caracteriza que nem você e nem os outros sabem quem você é:
a) Aberta
b) Cega
c) Secreta
d) Desconhecida

A

d) Desconhecida

41
Q

Normalmente a imagem que envolve nossas potencialidades e todo o nosso subconscientes:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Cega
d) Secreto

A

b) Desconhecida

42
Q

A avaliação onde eu me avalio, sou avaliado pelos meus gestores, subordinados e pelos meus pares:
a) 180º
b) Recíproca
c) 360º
d) Avaliação por feedbacks

A

c) 360º

43
Q

O princípio que deve conduzir o interjogo de papéis no grupo, permitindo que sejam funcionais e operativos:
a) Verticalidade / Horizontalidade
b) Complementaridade
c) Suplementaridade
d) Competitividade

A

b) Complementaridade

44
Q

O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competitividade

A

c) Suplementariedade

45
Q

A capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa, quebrando estereótipos a resistência da mudança:
a) Pertença
b) Pertinência
c) Cooperação
d) Telê

A

b) Pertinência

46
Q

A comunicação interpessoal pode ser imediata ou mediada, enquanto que a comunicação institucional é sempre:
a) Imediata
b) Interpessoal
c) Mediada
d) Mediata

A

c) Mediada

47
Q

O tipo de comportamento que as pessoas apresentam necessidade de dominar o outro.
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo

A

b) Agressivo

48
Q

O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competitividade

A

c) Suplementariedade

49
Q

O elemento-chave do comportamento organizacional são:
a) as pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente
b) empatia, espírito de corpo e comprometimento
c) aceitação, responsabilidade e manutenção
d) integração, vinculação e organização

A

a) as pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente

50
Q

A comunicação interpessoal acontece entre pessoas específicas.
a) Verdadeiro
b) Falso

A

a) Verdadeiro

51
Q

Nas relações interpessoais nos grupos, são os detentores dos aspectos positivos e negativos, respectivamente:
a) Líder / Bode expiatório.
b) Porta-voz / Sabotador.
c) Líder / Sabotador.
d) Porta-voz / Bode expiatório

A

a) Líder / Bode expiatório.

52
Q

Assinale a alternativa que não apresenta hipóteses para a formação de relacionamentos:
a) Atração / Reciprocidade.
b) Competência / Revelação.
c) Recompensas / Resultados.
d) Proximidade / Intimidade

A

c) Recompensas / Resultados.

53
Q

O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria de Schutz, “Teoria das Necessidades Interpessoais”, que se refere
as necessidades de:
a) Inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção.

A

c) Inclusão, controle e afeição

54
Q

É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a atenção no emissor,demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável para expressar seu pensamento.
a) Saber falar
b) Feedback
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara

A

c) Saber ouvir

55
Q

Segundo Mailhiot (1976) formam a tríade que se refere Schutz:
a) Necessidades de inclusão, controle e afeição.
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e empatia
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção

A

a) Necessidades de inclusão, controle e afeição.

56
Q

100) _____________ são determinantes para se tornar um bom ouvinte.
a) Autoconhecimento e disciplina
b) Disciplina e dedicação
c) Dedicação e autoconhecimento
d) Controle e dedicação

A

a) Autoconhecimento e disciplina

57
Q

A contribuição de cada um para o alcance da tarefa é a “pertença”?

A

Não, é a cooperação.

58
Q

___________ é a capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa

A

Pertinência.

59
Q

____________ compõem a soma das informações que os membros do grupo possuem, criando algo além da quantidade.

A

Aprendizagem

60
Q

termo que assinala como se encontra a disposição positiva ou negativa presente ao se trabalhar com um dos membros do grupo, o que configurará o clima.

A

Tele

61
Q

Quando aparece a __________, o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza a tarefa.

A

SUPLEMENTARIDADE.

62
Q

________ está ligada a consciência situacional do comandante e a sua capacidade de comando centralizado.

A

EXPLORAÇÃO

63
Q

Com relação aos Princípios de Guerra sob a ótica de Poder Aeroespacial, qual princípio é apontado como essencial para obtenção de um grau ótimo de eficiência em relação à cooperação entre as Forças Singulares e também para que se evite o fraticídio.

A

UNIDADE DE COMANDO

64
Q
A

CAS (5 decks)

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