Comunicação Flashcards
1
Q
Quais os conceitos da comunicação?
A
- Emissor e receptor
- Mensagem
- Canal
- Feedback
- Ruído
2
Q
Como é o processo de comunicação?
A
Codificação > transmissão da mensagem > decodificação > confirmação e resposta.
3
Q
Dê exemplos de barreiras/ruídos da comunicação.
A
- Mecânicas/físicas: aparelho de transmissão
- Fisiológicas: problemas genéticos órgãos da fala
- Semânticas: uso inadequado da Linguagem
- Psicológica: Preconceitos e estereótipos
- Pessoais: depende do estado da pessoa
- Administrativas/Burocráticas: decorrem da forma como as organizações atuam e processam as informações
4
Q
Dê outros fatores que prejudicam a comunicação;
A
- Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor p/ que a informação seja vista de maneira mais favorável.
- Percepção seletiva: emissor ou receptor ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades..
- Sobrecarga de informação: o volume de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo .
- Distorção: a mensagem sofre alteração, deturpacao, modificação, alterando seu conteúdo original.
- Omissao: aspectos importantes da comunicação são cortados ou cancelados pela fonte ou destinatário, conteúdo perde substância.
5
Q
Quais as formas de comunicação?
A
- Interativa: troca de informações multidirecional
- Ativa: para destinatários específicos que precisam da mensagem, garante a distribuição mas não que elas cheguem ou sejam compreendidas pelo receptor. ex: cartas, memorandos, relatórios, e-mails, faxes…
- Passiva: grandes volumes de informações ou públicos muito grandes, requer que o destinatário acessem o conteúdo a sua escolha, ex: site, banco de dados, repositorios…
