Competências de Comunicação Intrapessoal - Regulação e Inteligência Emocional Flashcards
O que é uma competência?
Capacidade de aplicar um conjunto de conhecimentos, atitudes e habilidades numa situação concreta, de modo a ser bem sucedido
Quais são os tipos de competências que se podem considerar?
1) capacidade “gerir os recursos do Eu” (ex: auto-estima auto-realização);
2) capacidade de relacionamento interpessoal (ex: assertividade);
3) capacidade de desempenhar funções profissionais (ex: liderança)
O que são competências intrapessoais?
capacidade que uma pessoa tem em adaptar
conhecimentos sobre a sua própria pessoa; atitudes positivas para consigo mesmo; e habilidade para gerir eficazmente os aspectos emocionais e psicológicos internos, de modo a ser bem sucedido na vida pessoal
A regulação emocional é uma competência…
intrapessoal
O que implicam as competências intrapessoais?
Implicam a otimização dos recursos internos e a perceção de si
mesmo
Porque é que as competências intrapessoais são importantes?
São a base das relações interpessoais e do desempenho
profissional e são a fonte do bem estar e da saúde.
O que é regulação emocional?
capacidade de exercer controlo eficaz sobre as emoções e a forma como as expressamos.
A regulação emocional é igual em todas as pessoas?
Não. Algumas pessoas são melhores em regular as suas emoções do que outras, têm mais recursos de inteligência emocional.
A autorregulação emocional é um traço estático?
Não, as competências de regulação emocional podem ser aprendidas e aprimoradas com o tempo.
Defina inteligência emocional.
algo dinâmico em que emoções e
cognições são combinadas e utilizadas no processamento da
informação
O que é preciso para termos inteligência emocional?
É necessário conhecimento tácito sobre o funcionamento das emoções e capacidade para usar esse conhecimento na nossa própria vida.
O Modelo de Aliteracia Emocional foi proposto por quem?
Mayer & Salovey
Em que ano foi proposto o Modelo de Aliteracia Emocional?
1997
O Modelo de Aliteracia Emocional envolve quatro capacidades. Quais?
a) Perceção, valorização e expressão das emoções;
b) Utilização das emoções como facilitadores do pensamento;
c) Compreensão e análise das emoções utilizando o conhecimento emocional;
d) Regulação das emoções para promover o conhecimento emocional e intelectual
A que diz respeito a capacidade: Perceção, Valorização e Expressão das Emoções?
capacidade para perceber e identificar as
emoções em nós mesmos e nos outros Implica uma autoavaliação
acerca das suas próprias emoções
A que diz respeito a capacidade: Utilização das emoções como facilitadoras do pensamento?
utilização das emoções de modo a
serem úteis nas atividades cognitivas, tais como resolução de
problemas, tomada de decisão, na comunicação interpessoal e nos
processos atencionais
A que diz respeito a capacidade: Compreensão e análise das emoções utilizando o conhecimento
emocional?
Compreensão das emoções e de
que forma se transita de uma emoção para outra.
A que diz respeito a capacidade: Regulação das emoções para promover o conhecimento emocional e intelectual?
regulação das emoções, pressupondo a
utilização de estratégias que permitam escolher e direcionar a própria
emoção permitindo escolher um comportamento mais adaptativo a ser
adotado a nível social, potenciando a regulação das relações interpessoais
Vários estudos indicam que a inteligência emocional tem uma relação direta com algumas áreas. Quais?
Bem-estar subjetivo, satisfação com a vida, saúde mental e saúde física
Quais as categorias da inteligência emocional?
autoconsciência, autogestão, otimismo, consciência social e gestão relacional
O que é a autoconsciência? (categorias IE)
é a capacidade de se conhecer e compreender os seus sentimentos; fazer uma autoavaliação, compreender os seus pontos forte e fracos e quais os seus impactos; e autoconfiança, ter fé em si mesmo e ter coragem de se expor
O que é a autogestão? (categorias IE)
saber orientar os meus recursos para os meus objetivos e trabalhar com eles em vista, ter controlo emocional, ser auto-motivada e continuar a trabalhar tendo em conta os obstáculos, ser honesto, aberto, interagir com integridade e ser confiável, ser capaz de mostrar resistência e adequar-me à situação ou mudar de rumo quando necessário.
O que é o otimismo? (categorias IE)
Visão positiva, esperança no melhor e preparação para o sucesso
O que consciência social?
Ter empatia, de forma a conectar-se com os outros e compreender e reconhecer as suas emoções; ter orientação para o serviço, contribuir para o esforço do grupo e escutar os outros de forma ativa; ter consciência a nível organizacional, explicar-se bem, estar atento à mensagem que está a passar e se todos compreendem
O que é a gestão relacional?
está relacionada com a liderança, sendo um bom mentor e figura de autoridade; conseguir motivar os outros e comunicar de forma persuasiva; ser capaz de gerir conflitos diferenças de opinião e mal-entendidos, a nível de relacionamento, negócios, …; motivar a mudança; promover o desenvolvimento dos que estão ao seu redor; trabalhar em equipa de forma colaborativa e eficaz.
Mencione algumas estratégias de regulação emocional.
Discurso interno; SROPP; focadas nos antecedentes; focadas na resposta; de coping e de regulação emocional, como a reavaliação cognitiva e a supressão expressiva
No que consiste o discurso interno? (Estratégias Reg. Em)
Colocarmos a nós mesmos novas questões, de forma a criarmos opções quando nos sentimos irritados. Ex: ao que estou a reagir? é um facto ou uma opinião? posso ver esta situação de outra perspetiva?
No que consiste a estratégia de SROPP? (Estratégias Reg. Em)
A estratégia SROPP ajuda a regular as emoções a trazer calma:
Stop - não aja imediatamente, faça uma pausa por um momento;
Respire fundo, observar a respiração enquanto inspiramos e expiramos;
Observe - no que estou a pensar? que sensações percorrem o meu corpo?
Perspetive - tentar ver o quadro geral, por outra perspetiva, se é mesmo importante para mim, …
Pratique as suas competências - tomar uma decisão e fazer o que julgamos mais eficaz e apropriado.
Os indivíduos diferem sistematicamente no uso de estratégias específicas de regulação da emoção?
Sim. Quando uma emoção está prestes a emergir, existem pistas emocionais, que vão desencadear um conjunto de respostas tendenciosas, a nível da experiência, do comportamento e da fisiologia. Esta tendência para reagir de determinada maneira pode ser modulada através de estratégias focadas nos antecendes ou na resposta.
Distinga estratégias focadas nos antecedentes de estratégias focadas na resposta.
As estratégias focadas nos antecedentes dizem respeito a coisas que fazemos quando ficamos ativados e o nosso comportamento e resposta fisiológica alteram. As estratégias focadas na resposta já envolvem uma emoção em andamento, já depois da tendência de resposta.
Relacione o stress com as estratégias de coping e regulação emocional.
Cada indivíduo vai reagir ao stress, de acordo com os recursos, as suas estratégias de coping e de regulação emocional. É importante ter boas capaidade de regular as emoções, para facilitar a adaptação ao stress e minimizar os seus impactos.
No que consiste o modelo de regulação emocional de Gross?
Neste modelo Gross afirma que a regulação emocional tem início quando uma emoção é considerada útil ou prejudicial para um determinada objetivo. As estratégias utilizadas podem ajudar a manter, aumentar ou diminuir as respostas.
Gross identificou duas principais estratégias de regulação emocional. Mencione e explique quais.
A primeira estratégia é a reavaliação cognitiva que consiste em mudar a forma como pensamos acerca de um determinado assunto ou situação que pode ter impacto a nível emocional. A segunda é a supressão expressiva que é uma forma de adaptar a resposta, através da inibição constante de um comportamento expressivo da emoção (ex: chorar).
Qual objetivo principal das duas estratégias regulação emocional definidas por Gross?
Alterar a intensidade ou a valência de uma experiência emocional
As estratégias de Gross podem ser aplicadas a emoções positivas e negativas?
Sim
Qual o risco de adotar a supressão expressiva como estratégia de regulação emocional?
Esta estratégia pode levar a que não ocorra qualquer mudança da experiência emocional, podendo até aumentar a resposta fisiológica associada àquela emoção e resultados negativos para a saúde
