Communication sociale et cpt d'aide

Question 1

Comment définir la communication sociale?

Answer 1

E des processus psychologiques permettant de transmettre et recevoir des infos dans un contexte donné

Question 2

Vrai ou Faux: la plus grande part de la communication sociale est verbale

Answer 2

Faux, 90% de communication non verbale (gestes, tonalité etc)

Question 3

Qu’a pu décrire EKAMN suite à ces recherches?

Answer 3

Décrit 7 émotions universelles de base: joie, tristesse, colère, peur, dégoût, surprise et mépris

Question 4

Pourquoi parle-t-on d’universalité des signaux émotionnels?

Answer 4

expression et reconnaissance universelle des émotions de base

Question 5

Vrai ou Faux: on retrouve des expressions émotionnelles comparables chez les hommes et les animaux

Answer 5

Vrai

Question 6

Les émotions universelles s’appuient toutes sur une (1), dépendante du (2)

Answer 6

1: réponse physiologique spécifique
2: SNA

Question 7

Vrai ou Faux: la peur est tjs déclenchée par le même stimulus, peu importe la culture c’est pq on parle d’universalité des éléments déclencheurs

Answer 7

Faux, tjs déclenchée par un élément menaçant la survie mais différents types de stimuli menaçant la survie spécifiques à chaque culture

Question 8

Pourquoi parle-t-on de cohérence des réactions émotionnelles?

Answer 8

en général, cohérence entre expérience et expression émotionnelle (sauf mensonge, dissimilation, jeu d’acteur)

Question 9

Qu’est-ce qui permet de faire la différence entre les émotions de base et les autres états affectifs?

Answer 9

Déclenchement rapide (qq s) des émotions de base par un stimulus précis vs non pour autres affects

Question 10

Pourquoi parle-t-on de durée limitée des émotions?

Answer 10

dure qq s (vs h, j pour humeur par ex) mais exp subjective dure plus longtemps que les manifestations observables

Question 11

Concernant les émotions universelles, leur survenue est (1) et leur perception (2)

Answer 11

1: spontanée ie ni volontaire ni raisonnée
2: automatique ie difficile à éviter

Question 12

Différence entre micro et macro expressions faciales?

Answer 12

Macro: dure de 1 à 5s (ex émotions de base)
Micro: moins d’un 1sec, émotions cachées, contrôlées

Question 13

Que se passe-t-il qd le message verbal et l’expression du visage sont en contradiction ?

Answer 13

On accorde alors plus d’importance à l’expression du visage car automatique et involontaire

Question 14

Quels indices au niveau de l’expression émotionnelle pourraient permettre de détecter le mensonge?

Answer 14

expression émotionnelle trop longue (+ de 5/10s), non synchronisée avec les autres mvts du tronc
attention aux menteurs habiles

Question 15

Comment définir le cpt d’aide = cpt pro-social?

Answer 15

cpt intentionnel, réalisé volontairement et qui a des conséquences positives pour autrui

Question 16

Quels sont les 2 types de motivations sous-jacentes à un cpt d’aide?

Answer 16

motivation égoïste: objectif ultime = bien-être perso ie aider en cherchant à obtenir un bénéfice
motivation altruiste: objectif ultime = bien-être d’autrui,j croire que les autres méritent aide, ressentir empathie

Question 17

Quelles sont les différentes normes pouvant affecter le cpt d’aide? (4)

Answer 17

Norme de réciprocité: aider ceux qui nous ont aidé
Norme d’équité: aider pour restaurer équité
Norme de responsabilité sociale: aider ceux qui en ont besoin (surtout si sont à notre charge)
Norme de justice: aider les autres qd on pense que c’est mérité (vs non si pas mérité)

Question 18

Vrai ou Faux: selon la norme d’équité, on aura tjs tendance à aider autrui si on se perçoit comme ayant reçu une aide déséquilibrée (moins ou plus)

Answer 18

Faux, tendance à aider si aide démesurée perçue mais pas si on juge avoir reçu moins d’aide que l’on aurait dû

Question 19

En quoi la croyance en un monde juste influence l’aide à CT vs LT?

Answer 19

y croire = aide à CT vs ne pas y croire = aide à CT et LT

Question 20

Les 4 normes affectent-elles tjs le cpt d’aide?

Answer 20

Non, dépend aussi de la cible et de la situation dans laquelle elle se trouve

Question 21

Qu’est-ce que l’effet du passant?

Answer 21

Dans une situation où qqun demande de l’aide, plus il y a de personnes, moins qqun est suspectible d’apporter de l’aide

Question 22

Décrire le modèle cognitif du cpt d’aide (5 phases)

Answer 22

1. Percevoir situation d’aide
2. Interpréter correctement la situation : souvent en se basant sur cpt des autres
3. Accepter la responsabilité de devoir autrui: diffusion de responsabilité si bcp de personnes présentes
4. Choisir le cpt approprié à adopter: dépend des connaissances, compétences, exp
5. Adopter le cpt d’aide: cpt du coût (tps, matériel etc)

Question 23

En quoi les affects peuvent influencer le cpt d’aide?

Answer 23

humeur positive rend plus susceptible d’aider pour maintenir humeur
humeur négative, comme culpabilité et tristesse = aider pour aller mieux (mais si stimulus positif reçu entre-tps, moins susceptible d’aider)

Question 24

En quoi l’attribution des causes du besoin d’aide peut influencer le cpt d’aide?

Answer 24

si attribution externe = sympathie pour la cible = aide vs attribution interne (de sa faute) = colère = pas d’aide

Question 25

Quels éléments au niveau de la personnalité sont susceptibles d’augmenter le cpt d’aide?

Answer 25

haut niveau d’empathie, style d’attachement confiant, haut niveau d’intelligence émotionnelle

Question 26

Vrai ou Faux: les facteurs situationnels ont plus d’impacts que les facteurs personnels sur le cpt d’aide

Answer 26

Vrai

Question 27

Quels sont les facteurs interpersonnels influençant le cpt d’aide?

Answer 27

attirance de la cible = augmente cpt d’aide
femmes plus aidées, surtout pas hommes
nb de victime augmente = chances d’être aidé aussi
plus victime perçue comme semblable à nous, plus de proba d’être aidée