communication partie 1 Flashcards
Quels sont les éléments contenus dans l’attitude de respect
- Être humain = être unique
- Croire à son potentiel
- Optimiser son autonomie
- Préserver sa dignité
Quels sont les 3 styles de relation ?
- Relation aidante
- Relation d’aide
- Relation psychothérapeutique
Quels sont les 5 types de communication ?
- Communication aidante
- Communication fonctionnelle
- Communication pédagogique
- Communication sociale
- Communication interdisciplinaire
Que permet la communication aidante ?
Saisir le besoin du client à se confier
Que pouvons nous observer par l’observation non verbal ?
- Apparence générale
- Caractéristiques physiques ou phsysiologiques
- Posture
- Gestes
- Visage, regard, paralangage
- Distance et l’environnement
Qu’est-ce que la communication fonctionnelle ?
Un échange qui se rapporte ou remplit une fonction
Qu’est-ce que la communication pédagogique ?
L’infirmière donne de l’information ou un enseignement au client
Que favorise la communication pédagogique ?
L’autonomie
Qu’est-ce que la communication sociale ?
- l’orsque l’inf. parle de tout et de rien, elle peut aborder l’actualité et d’autres sujets, mais sans perdre de vue le cadre professionnel
- visent souvent à détendre l’atmosphère
- l’inf. doit se montrer souple et s’adapter au style du client
À quoi devons nous faire attention lors de la communication sociale ?
les sujets et les propos ne doivent pas :
- stresser le client
- déranger le client
- bousculer le client
Quelles sont les techniques corporelles ?
P: posture
R: regard
E: expression du visage et de la voix
D: distance
I: invitation à poursuivre
T: toucher
Qu’est-ce que la technique de l’écoute ?
- Prendre conscience de son état d’esprit
- Faire le choix d’écouter
- Prendre des mesures nécessaires
- Relever les indices chez la personne
- Maintenir l’écoute
Pourquoi le silence est d’or ?
- Mieux préparer sa réponse
- Rassembler ses idées
- Favoriser la manifestation d’empathie
Qu’est-ce que la technique de l’intuition ?
Ce qu’on ressent est aussi important que ce qu’on sait
Quelles sont les bases de la communication ?
- Présentation
- L’expression verbale (je, vouvoiement)
- L’expression non verbal
- Respect de l’intimité
Quels sont les buts de la relation aidante ?
- Aider la pers. à clarifier sa situation
- Répondre à certains besoins insatifaits
- Favorise une décision, la résolution de problème, la gestion d’une crise ou d’un deuil
- Aider la pers. à developper les habiletés nécessaires pour faciliter son adaptation
- Encourager la pers. et soutenir ses efforts de rétablissement
