Communication non-verbale

Question 1

Quelles sont les 4 caractéristiques de la communication non-verbale ?

Answer 1

• Elle véhicule l’information affective;
• elle prime les messages verbaux;
• elle renseigne sur autrui;
• elle peut être ambiguë.

Question 2

Qu’est-ce que le triangle cognitif ?

Answer 2

Inclus les pensées, les comportements et les émotions

Question 3

Quels sont les canaux de la communication non-verbale ?

Answer 3

L’apparence corporelle
La posture
Les gestes
Le visage 
Le regard 
Le toucher
Le paralangage 
Les silences
L’utilisation des objets
L’utilisation de l’espace
L’utilisation du temps

Question 4

Vrai ou Faux : les gestes emblématiques servent de substitut au langage verbal ?

Answer 4

VRAI

Question 5

Qu’est-ce qu’un geste régulateur ?

Answer 5

Règlent, contrôlent et coordonnent les échanges verbaux

Question 6

Quels sont les 4 moyens de contrôle des expression faciales ? Explique.

Answer 6

Intensification : exagérer un sentiment
Masquage : remplacer l’expression d’un sentiment par un autre
Neutralisation : cacher un sentiment
Atténuation : minimiser l’importance du sentiment

Question 7

Quelles sont les fonctions du regard ?

Answer 7

Percevoir les réactions des auditeurs (avec la rétroaction avec le regard).
Inviter notre interlocuteur à parler.
Nous renseigner sur la nature de la relation (ex: bienveillance).
Intimider ou dominer une personne.

Question 8

Quelles sont les significations du toucher ?

Answer 8

• Communiquer une émotion positive
• Contrôler
• Respecter un rituel
• Accomplir une tâche.

Question 9

À quoi serait relié l’évitement du toucher ?

Answer 9

la peur de communiquer; souvent les personnes qui évitent la communication vont aussi éviter la communication non-verbale. 
la culture (la qté et la fréquence du toucher va dépendre de la culture).

Question 10

Qu’est-ce que la paralangage ?

Answer 10

La vitesse, le volume, l’accentuation, le rythme de la parole et les silences.

Question 11

Quelles sont les fonctions des silences ?

Answer 11

• donnent au locuteur le temps de réfléchir;
• peuvent servir à blesser les autres;
• constituent une réaction à l’anxiété;
• peuvent empêcher la communication (ex: dire des choses qu’on - peut regretter, «tourner sa langue 7 fois avant de parler»);
• peuvent communiquer des réactions émotionnelles (ex : refus de coopérer);
• peuvent tout simplement signifier que nous n’avons rien à dire…

Question 12

À quoi fait référence la territorialité dans l’utilisation de l’espace ?

Answer 12

Attitude possessive ou réaction de possession à l’égard d’un espace particulier. Tendance de chancun.e à délimiter son territoire (varie selon le pouvoir et le statut social des gens)

Question 13

Quelle est la différence entre le temps formel et le temps informel ?

Answer 13

Temps formel : secondes, minutes, heures, mois, années etc (vs phases de la lune ailleurs)
Temps informel : toujours, plus tard (bref c’est moins précis)

Question 14

Quels sont les liens entre la communication verbale et non-verbale ? explique.

Answer 14

• On peut accentuer le message
• Les geste renforcent le message verbale (complément)
• On peut utiliser des gestes emblèmes lorsqu’il est difficile de parler (substitution).
• Il y a des signes non verbaux qui reprennent ou répètent le message verbal (répétition)
• Le non verbal aide à réguler le verbal (régulation)
• Le non-verbal peut contredire le verbal (contradiction)