Communication et perception Flashcards
2 types de modèles
Modèle linéaire
Modèle systémique
Le modèle linéaire
Le télégraphe
Émetteur –) signal–) codage –) message –) décodage –) récepteur
Modèle systémique
Champ perceptuel
Filtre
Feedback (contexte et environnement)
Message (verbal, non verbal, para verbal)
Émetteur/récepteur
Le champ perceptuel
Éducation, références culturelles, idéologiques
Groupes d’appartenance
Déterminants psycho
Compétences Intérêts
Méta-regard
Dans l’interaction, avoir la capacité de prendre une certaine distance afin d’observer et d’analyser ce qui se passe
Définition de la communication interpersonnelle
C’est être en relation en apprenant à s’ajuster au message de l’autre et à sa réalité dans toute sa complexité
C’est un art qui se pratique
2 règles de bases
- On ne peut pas ne pas communiquer
- Contenu-relation
On ne peut pas ne pas communiquer
Dans un interaction, on ne peut pas ne pas avoir de comportement
Dans un interaction, tout comportement (intentionnel ou pas) a valeur de message;
- Activité ou inactivité = communication
- Paroles ou silence = communication
Contenu-relation
L’interprétation du contenu du message est immanquablement en lien avec les deux aspects de la communication
ASPECT CONTENU :
Transmet les données
Le contenu du message (mots, symboles, signes)
ASPECT RELATION :
Indique comment comprendre l’aspect contenu
Les liens entre les dimensions du message (non verbal, para verbal, contexte, historique de la relation)
Plus mon lien avec l’autre est nouveau ou conflictuel, plus l’aspect relation prendra de place
Définition de la perception
Processus subjectif par lequel l’individu sélectionne, organise et interprète l’information que lui transmet son environnement
Définition de l’inférence
Un cheminement mental qui, par des abstractions de plus en plus poussées, conduit souvent à des croyances erronées.
Ces croyances sont souvent biaisées par mes propres valeurs, perceptions, attitudes, émotions, etc
Définition biais cognitifs
Les biais cognitifs font référence aux erreurs mentales qui se retrouvent dans notre jugement lorsque nous devons interpréter l’information provenant du monde qui nous entoure.
Personne n’y est complètement à l’abri et certains contextes et facteurs y sont particulièrement propices.
Types de biais
Biais de confirmation
Biais d’intentionnalité
Erreur d’attribution fondamentale
Biais de complaisance
Biais égocentrique
L’échelle d’inférence
Environnement : les “données”
- SÉLECTION
Je sélectionne des “données” parmi celles que j’observe - INTERPRÉTATION
J’interprète selon mes référents personnels et culturels. Je fais des hypothèses - CONCLUSION
Je tire des conclusions, je développe des croyances, je prends des décisions - ACTION
J’agis en fonction des mes conclusions
Chacun agit selon ses propres conclusions et celles-ci peuvent s’avérer différentes, voire erronées
