Affirmation de soi et rétroaction

Question 1

Types de comportement

Answer 1

PASSIF
Exprime peu ou pas ou considère peu ou pas ses propres besoins, idées et/ou émotions. Permet à l’autre de choisir à sa place.

AGRESSIF
Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions sans considérer ceux des autres. Ne permet pas d’inclure l’autre.

AFFIRMATIF
Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions tout en considérant ceux des autres. inclus soi et l’autre. permet une communication interpersonnelle ouverte, authentique et responsable.

Question 2

Définition de rétroaction affirmative

Answer 2

Un message positif ou critique qui donne explicitement à l’autre des informations sur notre perception de ses actions et de leurs impacts.

Question 3

Composantes d’une rétroaction affirmative

Answer 3

OBSERVATION
Le plus spécifiquement possible, je décris les actions vues et entendues posées par l’autre (donc sans inférence!)

ÉMOTIONS
Le plus précisément possible, j’exprime ce que je ressens.

IMPACT
J’explique l’impact/les effets de ces actions (évitez les inférences!)

OUVERTURE
Je termine avec une question à l’autre pour ouvrir le dialogue (Qu’est-ce que tu en penses? Comment cela résonne pour toi?).

Question 4

La composante à éviter dans une réatroaction

Answer 4

L’INFÉRENCE

Il faut éviter d’attribuer des intentions, des motivations ou des causes au comportement de l’autre.

Il faut éviter d’exprimer la conclusion à laquelle on parvient (qui est souvent biaisée par nos propres valeurs, attitudes, croyances ou émotions).

« Tu n’es pas motivé par le travail. »
« Elle s’en fout! »
« C’est une attitude non professionnelle. »

Question 5

Les éléments de la préparation d’une rétroaction

Answer 5

1. INTENTION
   Quelle est mon intention ?
   Est-ce que je veux montrer que j’ai raison? Est-ce que je veux lui faire « perdre la face » ou plutôt, je souhaite échanger, dialoguer avec l’autre, m’affirmer dans cette relation, donc considérer également le point de vue de l’autre ?
2. CE QUE JE SOUHAITE DIRE
   Quelles sont précisément les actions observées leurs impacts ? Et quelles sont mes émotions et vécues? Comment est-ce que je souhaite ouvrir le dialogues?
3. MOMENT ET LIEU
   Quel serait le meilleur moment et lieu pour donner cette rétroaction? (pour moi et pour l’autre)
4. INTENSITÉ ÉMOTIONNELLE
   Est-ce que je suis dans des conditions émotives qui me permettent d’avoir un dialogue ?– Quels signes m’indiqueront une montée émotionnelle de l’autre?

Question 6

Suivi de la rétroaction affirmation si je perçois peu ou pas d’amélioration

Answer 6

Reparler de la problématique avec l’autre (peut-être n’a-t-il pas compris ou ne sait pas comment s’y prendre pour amorcer un changement)

Question 7

Suivi de la rétroaction affirmation si je perçois une amélioration

Answer 7

Prendre le temps de le mentionner à l’autre

Question 8

Utilités de la rétroaction

Answer 8

Mieux se connaître et mieux se comprendre;
Permet l’échange de points de vue ET/OU la recherche de solutions communes;
Favorise le renforcement OU le changement d’un comportement/relation;
Évite les inférences.

Question 9

Comment recevoir une rétroaction

Answer 9

1. ÉCOUTER ACTIVEMENT JUSQU’AU BOUT
   En se rappelant que nous avons tous une façon singulière de voir le monde.
2. ÊTRE ATTENTIF À SON NIVEAU D’INTENSITÉ ÉMOTIONNELLE
3. VALIDER SA COMPRÉHENSION DE LA SITUATION
   En demandant des précisions
   En reformulant les propos de l’autre
4. DEMANDER DU TEMPS POUR RÉFLÉCHIR
   Au besoin