Communication et littératie en santé

Question 1

Quelles sont les caractéristiques des communications médiatiques? (3)

Answer 1

-Stratégies très utilisées en santé
-À large portée
-Source importante d’info reliées à la santé

Question 2

Que comportent les médias scriptovisuels?

Answer 2

Texte, illustrations, photos, picto, graphiques, tableaux…

Question 3

Qu’est-ce que les médias audiovisuels?

Answer 3

Produits pouvant comporter des effets sonores, musique, images animées et autres composantes visuelles

Question 4

Qu’est-ce que la cybersanté?

Answer 4

Utilisation des technologies de l’information et des communications pour éduquer, renseigner et brancher les professionnels de la santé et les personnes qu’ils servent.

Question 5

Quels sont les objectifs des communications scriptovisuelles et audiovisuelles en PPS? (7)

Answer 5

1. Sensibiliser, informer des causes, fx de risque, sx, évol problème de santé
2. Sensibiliser la pop sur actions susceptibles d’agir sur problème de santé
3. Informer la population des services de santé et ressources disponibles
4. Influencer les normes sociales
5. Renforcer des pratiques préventives, soutenir des stratégies de promotion santé visant les changements comp
6. Inciter à recourir à services de santé et à s’inscrire à des programmes de promotion de la santé
7. Consolider des infos transmises verbalement

Question 6

Quelles sont les limites des communications scriptovisuelles et audiovisuelles? (4)

Answer 6

1. Ne peuvent transmettre des informations complexes (ex.: apprendre un savoir savoir-faire)
2. Ne peuvent changer des croyances solidement ancrées
3. Ne peuvent changer des comportements si utilisés comme seule stratégie
4. Sont moins efficaces pour rejoindre des populations plus vulnérables

Question 7

Qu’est-ce que la littératieen santé?

Answer 7

Capacité d’une personne d’obtenir, de traiter et de comprendre l’information de base sur la santé et sur les services dont elle a besoin pour prendre des décisions éclairées sur sa santé.

Question 8

À Montréal, quelle est la proportion de gens qu’on estime avoir un faible niveau de littératie?

Answer 8

7 sur 10 adultes

Question 9

Quelles sont les compétences pour la littératie en santé? (4)

Answer 9

1. Capacité à lire
2. Résolution de problème
3. Compréhension et expression orale
4. Numératie

Question 10

Quoi savoir sur le niveau 4/5 en littératie?

Answer 10

-11% population québécoise
-Est en mesure de réaliser des inférences complexes
-Intégrer, interpréter ou résumer des infos tirées de textes longs et complexes
-Niveau universitaire et collégial (peut tirer des conclusions)

Question 11

Quoi savoir sur le niveau 3 en littératie?

Answer 11

-36% population québécoise
-Comprendre des textes denses ou longs
-Interpréter et évaluer une ou plusieurs infos
-Aisance avec lecture quand même
-Secondaire 5

Question 12

Quoi savoir sur le niveau 2 en littératie en santé?

Answer 12

-34% population québécoise
-Lire des écrits simples et explicites (limité, ne lit pas des textes longs nécessairement)
-Repérer un mot familier dans un texte
-Secondaire 1

Question 13

Quoi savoir sur le niveau 1 en littératie en santé?

Answer 13

-19% de la population québécoise
0Compléter des formulaires simples
-Lire des textes courts afin de trouver une info identique ou synonyme à l’info donnée dans une question
-Complète des questionnaires simples, oui/non, etc.
-4e année

Question 14

Vrai ou Faux?
Plus de la moitié de la population québécoise possède un niveau de littératie insuffisant pour comprendre un texte long.

Answer 14

Vrai

Question 15

Quels sont les déterminants individuels associés à un faible niveau de littératie en santé? (5)

Answer 15

1. Faible niveau de scolarité
2. Manque de connaissances
3. Différence culturelle
4. État de santé
5. Expériences négatives avec le système de santé

Question 16

Quel est le portrait de la littératie en santé chez les personnes âgées?

Answer 16

-85% des 65 ans et + n’ont pas de niveau de littératie suffisant pour prendre des décisions autonomes et appropriées concernant leur santé
-Population la + représentée dans système de santé qui doit composer avec maladies chroniques
-Maladies chroniques requièrent une autogestion accrue et une bonne compréhension de sa maladie, des tx et système de santé

Question 17

Vrai ou Faux?
Il y a un lien causal en le niveau de littératie et la qualité de vie chez les personnes âgées

Answer 17

Vrai

Question 18

Pourquoi la littératie en santé est-elle importante à considérer dans les soins?

Answer 18

-Quand on pose une question, si les mots ne sont pas compris, on n’aura pas la réelle réponse.
-Dans une intervention, la personne risque de ne pas l’appliquer, car ne comprend pas.
-Pour le consentement libre et éclairé: il ne sera pas libre, car la personne n’aura pas compris l’intervention qui lui est expliquée et sur laquelle elle donne son accord

Question 19

Quels sont les impacts d’une faible littératie en santé? (3)

Answer 19

1. Gérer les maladies chroniques
2. Aller chercher les soins nécessaires
3. s’orienter dans la bureaucratie médicale

Question 20

Vrai ou Faux?
Il est pertinent d’évaluer le niveau de littératie

Answer 20

Faux.
Ce n’est pas recommandé en contexte clinique, mais il peut être pertinent dans un contexte de recherche ou pour guider l’élaboration de programmes d’éducation à la santé

Question 21

Quelles sont les stratégies à utiliser pour s’assurer d’être bien compris par les clients? (8)

Answer 21

1.Limiter le jargon médical
2. Faire des phrases courtes
3. Utiliser des explication concrètes
4. Prioriser l’information
5. Écoute active: ex: contact visuel
6. Combiner l’oral et l’écrit
7. Faire une démo, fournir illustration ou faire dessin
8. Utiliser la méthode teach-back

Question 22

Qu’est-ce que la méthode teach-back?

Answer 22

-Permet favoriser et vérifier compréhension de l’info en santé
-Faire répéter par le client dans leurs propres mots l’info transmise
-Utile dans variété de contextes

Question 23

Quelles sont les étapes de la méthode teach-back?

Answer 23

a) Vérifier les connaissances initiales
1. Expliquer
2. Vérifier la compréhension
3. Identifier les incompréhensions
Retour à 1.
Retour à 2. -> On peut sortir à 2 pour ferme la boucle

Question 24

Comment instaurer un environnement sécurisant pour la méthode teach-back?

Answer 24

-Normaliser l’incompréhension
-Prendre la responsabilité de faire passer le message

Question 25

Quels sont les 3 critères qui sont des défis pour les médias scriptovisuels?

Answer 25

1. Être pertinent
2. Être compris
3. Être persuasif

Question 26

Quelles sont les 5 étapes pour conception matériel scriptovisuel?

Answer 26

1. Planifier
2. Rédiger
3. Produire
4. Valider
5. Diffuser

Question 27

En quoi consiste l’étape 3 Rédiger pour la préparation média scriptovisuel?

Answer 27

-Composer le message en considérant population ciblée
-Choisir éléments graphiques
-Considérer les précautions universelles

Question 28

Qu’est-ce qu’une précaution universelle?

Answer 28

Il s’agit de stratégies de communication permettant de prévenir des erreurs de communication en rendant l’information attrayante, compréhensible et plus facile à retenir pour l’ensemble de la population.

Question 29

Quelles sont les 5 précautions universelles en prendre en considération?

Answer 29

1. Organiser et structurer l’info pour faciliter la compréhension (max 2-3 messages) (info essentielle avant-plan)
2. Garder le récepteur actif (actions concrètes sont proposées, forme question-réponse, faits vécus, témoignage…)
3. Communiquer dans un style clair et simple (absence de jargon professionnel, mots familiers, phrases courtes, idées simples et concrètes, max 3 à 5 puces pour 1 idée, éviter synonymes et acronymes)
4. Valider la sensibilité culturelle du matériel (traduction professionnelle, photos représentatives du public cible, expression et symboles reconnus, indiquer ressources accessibles pour communauté visée)
5. Respecter les normes de base en communication et en propriété intellectuelle (indiquer les sources et respect droits d’auteur, images libre de droit)