Communication et littératie en santé Flashcards
Quelles sont les caractéristiques des communications médiatiques? (3)
-Stratégies très utilisées en santé
-À large portée
-Source importante d’info reliées à la santé
Que comportent les médias scriptovisuels?
Texte, illustrations, photos, picto, graphiques, tableaux…
Qu’est-ce que les médias audiovisuels?
Produits pouvant comporter des effets sonores, musique, images animées et autres composantes visuelles
Qu’est-ce que la cybersanté?
Utilisation des technologies de l’information et des communications pour éduquer, renseigner et brancher les professionnels de la santé et les personnes qu’ils servent.
Quels sont les objectifs des communications scriptovisuelles et audiovisuelles en PPS? (7)
- Sensibiliser, informer des causes, fx de risque, sx, évol problème de santé
- Sensibiliser la pop sur actions susceptibles d’agir sur problème de santé
- Informer la population des services de santé et ressources disponibles
- Influencer les normes sociales
- Renforcer des pratiques préventives, soutenir des stratégies de promotion santé visant les changements comp
- Inciter à recourir à services de santé et à s’inscrire à des programmes de promotion de la santé
- Consolider des infos transmises verbalement
Quelles sont les limites des communications scriptovisuelles et audiovisuelles? (4)
- Ne peuvent transmettre des informations complexes (ex.: apprendre un savoir savoir-faire)
- Ne peuvent changer des croyances solidement ancrées
- Ne peuvent changer des comportements si utilisés comme seule stratégie
- Sont moins efficaces pour rejoindre des populations plus vulnérables
Qu’est-ce que la littératieen santé?
Capacité d’une personne d’obtenir, de traiter et de comprendre l’information de base sur la santé et sur les services dont elle a besoin pour prendre des décisions éclairées sur sa santé.
À Montréal, quelle est la proportion de gens qu’on estime avoir un faible niveau de littératie?
7 sur 10 adultes
Quelles sont les compétences pour la littératie en santé? (4)
- Capacité à lire
- Résolution de problème
- Compréhension et expression orale
- Numératie
Quoi savoir sur le niveau 4/5 en littératie?
-11% population québécoise
-Est en mesure de réaliser des inférences complexes
-Intégrer, interpréter ou résumer des infos tirées de textes longs et complexes
-Niveau universitaire et collégial (peut tirer des conclusions)
Quoi savoir sur le niveau 3 en littératie?
-36% population québécoise
-Comprendre des textes denses ou longs
-Interpréter et évaluer une ou plusieurs infos
-Aisance avec lecture quand même
-Secondaire 5
Quoi savoir sur le niveau 2 en littératie en santé?
-34% population québécoise
-Lire des écrits simples et explicites (limité, ne lit pas des textes longs nécessairement)
-Repérer un mot familier dans un texte
-Secondaire 1
Quoi savoir sur le niveau 1 en littératie en santé?
-19% de la population québécoise
0Compléter des formulaires simples
-Lire des textes courts afin de trouver une info identique ou synonyme à l’info donnée dans une question
-Complète des questionnaires simples, oui/non, etc.
-4e année
Vrai ou Faux?
Plus de la moitié de la population québécoise possède un niveau de littératie insuffisant pour comprendre un texte long.
Vrai
Quels sont les déterminants individuels associés à un faible niveau de littératie en santé? (5)
- Faible niveau de scolarité
- Manque de connaissances
- Différence culturelle
- État de santé
- Expériences négatives avec le système de santé
Quel est le portrait de la littératie en santé chez les personnes âgées?
-85% des 65 ans et + n’ont pas de niveau de littératie suffisant pour prendre des décisions autonomes et appropriées concernant leur santé
-Population la + représentée dans système de santé qui doit composer avec maladies chroniques
-Maladies chroniques requièrent une autogestion accrue et une bonne compréhension de sa maladie, des tx et système de santé
Vrai ou Faux?
Il y a un lien causal en le niveau de littératie et la qualité de vie chez les personnes âgées
Vrai
Pourquoi la littératie en santé est-elle importante à considérer dans les soins?
-Quand on pose une question, si les mots ne sont pas compris, on n’aura pas la réelle réponse.
-Dans une intervention, la personne risque de ne pas l’appliquer, car ne comprend pas.
-Pour le consentement libre et éclairé: il ne sera pas libre, car la personne n’aura pas compris l’intervention qui lui est expliquée et sur laquelle elle donne son accord
Quels sont les impacts d’une faible littératie en santé? (3)
- Gérer les maladies chroniques
- Aller chercher les soins nécessaires
- s’orienter dans la bureaucratie médicale
Vrai ou Faux?
Il est pertinent d’évaluer le niveau de littératie
Faux.
Ce n’est pas recommandé en contexte clinique, mais il peut être pertinent dans un contexte de recherche ou pour guider l’élaboration de programmes d’éducation à la santé
Quelles sont les stratégies à utiliser pour s’assurer d’être bien compris par les clients? (8)
1.Limiter le jargon médical
2. Faire des phrases courtes
3. Utiliser des explication concrètes
4. Prioriser l’information
5. Écoute active: ex: contact visuel
6. Combiner l’oral et l’écrit
7. Faire une démo, fournir illustration ou faire dessin
8. Utiliser la méthode teach-back
Qu’est-ce que la méthode teach-back?
-Permet favoriser et vérifier compréhension de l’info en santé
-Faire répéter par le client dans leurs propres mots l’info transmise
-Utile dans variété de contextes
Quelles sont les étapes de la méthode teach-back?
a) Vérifier les connaissances initiales
1. Expliquer
2. Vérifier la compréhension
3. Identifier les incompréhensions
Retour à 1.
Retour à 2. -> On peut sortir à 2 pour ferme la boucle
Comment instaurer un environnement sécurisant pour la méthode teach-back?
-Normaliser l’incompréhension
-Prendre la responsabilité de faire passer le message
