Communication engageante / Exposition sélective Flashcards
Déf communication engageante
selon Girandola et Joule (2012)
Principe consistant à faire précéder
la diffusion d’un message persuasif
de la réalisation d’un acte préparatoire
De quel constat est né le paradigme de la com engageante ?
Rôle de l’acte engageant ?
Que les messages persuasifs
permettent d’obtenir changements attitudinaux
mais pas souvent suivis de changement comportementaux
> acte engageant vise à rectifier cela
en rendant le récepteur du message
acteur de la communication persuasive
Impact du sens et du niveau d’engagement de l’acte ?
Acte doit aller dans le sens du message persuasif
L’effet sur l’attitude/ l’intention comportementale sera d’autant plus important si l’acte est fortement engageant.
Quel paradigme expérimental utilise-t-on classiquement
pour évaluer poids de l’acte engageant ?
Comparer scores d’attitude ou d’intention comportementale (VD)
selon conditions :
> com engageante (acte suivi de message)
persuasion classique (message seul)
engagement classique (acte seul)
groupe contrôle (mesure uniquement)
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
> 1ère expé - protocole
Comparaison scores d’attitude à l’égard du recyclage
de 3 groupes expérimentaux :
> condition com persuasive :
lecture message
> condition engagement :
écrire essai sur vertus recyclage signé nominativement
+ informés utilisation pour campagne de sensibilisation et contact ultérieur possible du département de psycho
> condition com engageante :
rédaction essai puis lecture message persuasif
Après expé : questionnaire d’attitude sous forme échelle Likert en 11 points
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
> 1ère expé - résultats
Mesure questionnaire attitude échelle Likert 11 pts
Attitude face au recyclage de la + à la - favorable :
1/ groupe com engageante
2/ groupe acte engageant
3/ groupe message seul
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
> 2e étude - objectifs
Etudier effet du mode de persuasion
sur attitude à l’égard de la natation
mais aussi effets différenciés de la com engageante
selon engagement fort ou faible des sujets
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
> 2e étude - protocole
6 conditions :
- com persuasive > lecture message
- engagement fort > écrire texte signé pour campagne promo
- engagement faible > écrire texte anonyme
- com engageante avec engagement fort > écriture texte signé puis lecture message
- com engageante avec engagement faible > écriture texte anonyme puis lecture message
- groupe contrôle
Puis questionnaire attitude format Likert 11 points
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
> 2e étude - résultats
Conditions les plus efficaces =
1/ Com engageante + acte fort
2/ Com engageante + acte faible (mais résultat moins significatif comparé aux autres conditions)
> > com engageante dépend bien de la force d’engagement de l’acte préparatoire
Expériences de Michelik, Girandola, Joule,
Zbinden, et Souchet (2012)
Limite de ces études ?
Pas de mesure comportementale, seulement attitude
Exemple de recherche action dans le champ de la communication engageante :
Joule, Bernard, Geissler, Girandola
& Halimi-Falkowicz (2010)
> objectif ?
protocole ?
Diminuer nombre de refus de dons d’organes par familles d’individus décédés, particulièrement dons de la cornée
3 conditions à partir du traditionnel
entretien de demande téléphonique :
1/ guide d’entretien classique
2/ guide comprenant acte engageant avant requête
> proposition aide concernant organisation funérailles
» activation norme de réciprocité
3/ idem guide 2 + liste questions pour cerner volontés défunt concernant don d’organe
» repose sur norme de consistance
4/ Comparaison chiffres d’archives
> mesure des pourcentages d’acceptation de don
Que sont les normes
> de réciprocité
> de consistance ?
Réciprocité :
> si professionnel propose son aide, famille voudra l’aider en retour
Consistance :
> si sujet décédé décrit comme généreux, aidant… famille aura tendance à accepter le don
Recherche action de Joule, Bernard, Geissler, Girandola
& Halimi-Falkowicz (2010)
> résultats ?
Condition guide n°3
(avec effet de la norme de consistance)
= la plus efficace comparé à toutes les autres
(taux d’acceptation significativement supérieur)
En quoi la com engageante est un changement de paradigme dans la modélisation de la communication ?
Quelle est sa limite ?
On ajoute aux questions “qui dit quoi ? à qui ? comment ?”
la phrase “en faisant réaliser quel acte ?”
> charnière théories de l’engagement et celles de la persuasion
Limite = présuppose que le sujet-cible prend vraiment connaissance du message or ce n'est pas forcément le cas en situation écologique >> exposition sélective
Qu’est ce que l’exposition sélective
et dans quel cadre s’inscrit cette notion ?
Fait d’éviter de s’exposer à des messages contredisant croyances, valeurs, opinions ou attitudes
» qui pourraient accroître inconsistance de ses cognitions et susciter une tension psychologique inconfortable
> cf. théorie de la dissonance cognitive de Festinger (1957)
