Communication Flashcards
Quelle est la définition de la communication?
L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte donné.
(touche autant les aspects verbaux et non verbaux)
Qu’est-ce que la communication non verbale?
Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix
(ex: expression du visage, posture, distance par rapport aux autres)
Quelles sont les 5 fonctions de la communication non verbale?
1) Communiquer sentiments et identité
2) Permet de régulariser les conversations (ex: regard très utilisé pour régulariser tours de parole)
3) Permet d’exprimer l’intimité (ex: distance utilisée - plus ou moins proche)
4) Traduit la volonté de contrôle
5) Sert de support à la communication verbale (renchérir sur certaines choses. ajouter + de force. ex: on amplifie notre message avec notre regard)
Vrai ou faux: On utilise plus le non verbal que le verbal pour traiter un message.
Vrai!
(On a tendance à croire qu’on a moins de contrôle sur notre non verbal donc il est plus fiable/fort/direct)
Vrai ou faux: Il y a des différences entre les sexes dans la communication non verbale. Par exemple, les femmes sourient plus que les hommes.
Vrai! Et faux! Dépend du contexte.
Par exemple, plus les femmes ont un statut élevé, moins elles démontrent de joie. Cela démontre que le contexte rentre en ligne de compte.
Que suis-je?
Primauté de l’expression du visage sur le message verbal quant au sens du message
Les expressions faciales
Les expressions faciales donnent des informations sur l’_______________ du locuteur.
l’état émotionnel
Vrai ou faux: les expressions faciales donnent des informations sur l’état émotionnel du locuteur
Vrai
Quelles sont les émotions de base?
- surprise
- peur
- dégoût
- colère
- joie
- tristesse
Que voulons-nous dire lorsqu’on dit que les émotions de base sont universelles?
Émotions que tous les humains seraient capables d’exprimer et de reconnaitre, peu importe leur langue et leur culture.
(Selon Darwin, on les aurait acquises/héritées des autres animaux)
Les expressions faciales dépendent aussi de ________________ et de la ________ sociale.
règles de manifestation; motivation sociale
(ex: la joie est plus appropriée dans une fête que dans des funérailles).
Même si la manifestation de certaines émotions est universelle, la production d’expressions faciales pour une même émotion diffère selon les occasions et les contexte culturels. Des règles de manifestation dictent quand et où une personne peut afficher certaines expressions, reflétant les normes sociales ambiantes.
Vrai ou faux: Afin d’exprimer une émotion de base, nous devons bouger certains muscles de manière très précise
Vrai!
Quelles caractéristiques témoignent d’un sourire authentique?
- yeux relaxés
- pattes d’oie sous les yeux
- joues surélevées
- coins de la bouche relevés
- on voit un peu les dents
Explique l’étude sur l’authenticité du sourire et les joueurs de basketball.
Plus (+) leur sourire est authentique sur leur photo, moins ils ont de chance de mourir jeunes. Probabilité de vivre 5 ans plus vieux!
Cela démontrerait que la joie ressentie a des implications au niveau de la mortalité
Vrai ou faux: la joie ressentie a des implications au niveau de la mortalité
Il semblerait que oui! (Étude sur le sourire des joueurs de basketball)
Explique l’étude sur le sourire des enfants et le divorce.
Les bébés qui ont un sourire plus authentique sont moins susceptibles de se séparer à l’âge adulte.
Explique l’étude de Rosenberg & Langer (1965) sur les postures.
Présentent des bonhommes allumettes sur un écran à des participants pendant 20 sec.
Les participants doivent identifier ce qui véhicule le bonhomme.
- en colère
- refusant
- intrigué
- indifférent
- en équilibre
- accueillant
- fait la pose
- attentif
- relaxé
Qu’est-ce que la proxémie?
Quelles sont les 4 zones identifiées par Hall qui permettent d’identifier à quel point nous sommes proche/intime avec quelqu’un?
1) Zone intime (0-46 cm). (gens proches)
2) Zone personnelle (46 cm - 1.2m). (conversation à 2)
3) Zone sociale (1.2m - 3.65m). Événements sociaux (ex: cocktail)
4) Zone publique (3.65m - 7.6m). (quand on marche sur le trottoir/métro)
Qu’en est-il de la proxémie pendant la Covid-19?
- On se tenait à une distance similaire à avant la pandémie
- Pourtant, sur le plan subjectif, les gens se sentaient plus loin les uns des autres
- Les gens qui avaient plus peur du virus se tenaient plus à distance.
Explique la tâche du choix de l’objet.
- morceau de nourriture caché dans un contenant opaque
- on pointe ou on regarde le contenant
- est-ce que l’animal va utiliser ces signaux non verbaux pour situer où se trouve la nourriture?
Processus fondamentaux: Hare et al. (2002)
Est-ce que les chiens ont vraiment une meilleure capacité à lire le non verbal des humains, comparativement aux autres espèces?
Oui!
(étude avec chiens vs chimpanzés et étude avec chiens vs loups)
Explique l’étude de Hare et al. (2002) qui compare les chiens et les chimpanzés quant à la compréhension du non verbal des humains.
- ont utilisé la tâche du choix de l’objet
- comparent chiens et chimpanzés prcq on partage 97% de notre bagage génétique avec ces derniers
- 9 chiens sur 11 ont utilisé les signaux non verbaux des humains pour trouver la nourriture
- 2 chimpanzés sur 11
- suggère que les chiens sont meilleurs!
Quels sont les résultats de l’étude de Hare et al. (2002) qui compare les chiens et les loups dans la compréhension du non verbal humain.
La probabilité que les chiens trouvent la nourriture suite aux signaux humains dépasse significativement la chance. La performance des loups ne dépasse pas la chance.