Communicatie (CRM)

Question 1

Wat zijn de 15 pijlers van CRM?

Answer 1

Ken je omgeving

Anticipeer en plan

Roep vroeg om hulp

Leiderschap en volger schap

Verdeel de werklast

Mobiliseer alle bronnen

Communiceer effectief (SBAR)

Gebruik alle beschikbare informatie

Voorkom fixatiefouten

Cross- en dubbelcheck

Gebruik kennishulpen

Evalueer regelmatig

Werk goed samen

Verdeel je aandacht

Bepaal doelen dynamisch

Question 2

Wat zijn ‘human factors’?

Answer 2

‘Human factors’ zijn de menselijke vaardigheden die zorgen dat de interactie tussen mensen, technologie en organisatie op een veilige en effectieve wijze verloopt.

Question 3

oor de anesthesie zijn human factors beschreven die het functioneren beïnvloeden. Deze zijn onder te verdelen in?

Answer 3

Cognitief en mentale vaardigheden

sociale, interpersoonlijke vaardigheden

Question 4

Wat zijn de cognitieve en mentale vaardigheden?

Answer 4

Nemen van beslissingen

Plannen

Bewustzijn van de situatie

Question 5

Wat zijn de sociale, interpersoonlijke vaardigheden?

Answer 5

Aspecten van teamwork

Communicatie

Leiderschap

Question 6

Wat is closed loop communication?

Answer 6

Closed-loop communication is a communication technique used to avoid misunderstandings. When the sender gives a message, the receiver repeats this back. The sender then confirms the message; thereby common is using the word “yes”.

Question 7

Wat is debriefing?

Answer 7

nabespreken van wat er goed en fout ging zodat iedereen kan leren van eventueel gemaakte fouten. In reflecties, na calamiteiten of besprekingen met begeleiders etc. etc.