college 3

Question 1

HMC vs. CMC

Answer 1

• CMC: een kanaal wat mensen gebruiken om te communiceren
• HMC: communicatie tussen een mens en een vorm van technologie

Question 2

HMC

Answer 2

human-machine communication

Question 3

HMC = Artificial Intelligence (AI)

Answer 3

• Definitie: een machine waarmee je een volledig intelligent gesprek kan voeren (Beiran, 2018).
• Doel: mensen gezelschap houden of helpen bij een aankoop in een webshop.
• Uitdaging: natuurlijke taal nabootsen
• Waarom?
• Menselijke taal is vaak gedreven door emoties, doelen of intenties.
• Robots kunnen wel doen alsof,
  maar hebben niet daadwerkelijk emoties.

Question 4

Media Equation theory

Answer 4

Media = real life
Mensen reageren op een sociale en natuurlijke manier op media en technologie

Question 5

CASA paradigma

Answer 5

• CASA: Computers As Social Actors paradigm
• Bouwt voort op de Media Equation theorie
• Mindless responses to computers

Anthropomorphism: Een computer als een mens behandelen
Verklaringen:
* De aanwezigheid van bepaalde cues:
* Natuurlijke/gesproken taal;
* Interactiviteit;
* Een rol overnemen die eerder door een mens werd uitgevoerd

computer pet

Question 6

kritiek

CASA

Answer 6

• Verschillende technologieën hebben verschillende niveaus van interactiviteit en
  betrokkenheid;
• Menselijke reacties op een technologie zijn afhankelijk van het individu EN het medium;
• Onduidelijk waarom mensen op een bepaalde manier reageren

Question 7

eerste Chatbot

Answer 7

Eliza (1964): ontwikkeld door Joseph Weizenbaum

Question 8

overeenkomsten

CMC vs. Chatbots

Answer 8

• Minder cues
• Tekst
• Natuurlijke taal

Question 9

verschillen

CMC vs. Chatbots

Answer 9

• Mens vs. machine
• Context

Question 10

soorten Chatbots

Answer 10

1. sociale Chatbots
2. functionele Chatbots (bol.com)

Question 11

vrienschap met een Chatbot?

Answer 11

Tijdens de 3 weken waarin de participanten met de chatbot praatten…
…werd de kwaliteit van de gesprekken lager
…onthulden mensen minder persoonlijke informatie
over zichzelf
…werd de communicatie met Kuki als minder
gepast gezien
…vonden ze Kuki minder empathisch worden
…werd Kuki als minder leuk ervaren

Daardoor geen gevoelens van vriendschap met de chatbot.

Question 12

model voor het verloop van HCR’s

Answer 12

1. explorative stage
2. affective stage
3. stable stage