Collecte d'informations

Question 1

Quels sont les rôles du kin en terme de changement de comportement?

Answer 1

1. Guider la personne dans le choix de changements de comportement p/r à sa pratique d’AP
2. Reconnaitre le stade de changement de la personne, le renforcer et accélérer la transition vers un autre changement

Question 2

Nomme les 5 étapes du changements comportemental

Answer 2

1. Précontemplation
2. Contemplation
3. Préparation
4. Action
5. Maintien

Question 3

Buts de l’entretien motivationnel

Answer 3

-Renforcer la motivation
-Aider les gens à traverser leur ambivalence
-Conduire des conversations dans le but d’aider à faire un changement de comportement

Question 4

Comment les personnes se convainquent eux-mêmes de changer?

Answer 4

Lorsqu’ils entendent exposer les raisons de changer

Question 5

Trois aspects de l’entretien motivationnel

Answer 5

1. Collaboration
2. Évocation
3. Valorisation

Question 6

Définir la collaboration en kin

Answer 6

• échange collaboratif et actif
• relation de partenariat

Question 7

Définir l’évocation en kin

Answer 7

• chercher à faire émerger ce que le client a
• Activer sa motivation intrinsèque

Question 8

Définir la valorisation de l’autonomie du client

Answer 8

• le kin peut informer, conseiller mais le client décide
• Reconnaitre et valoriser cette autonomie

Question 9

4 processus de L’EM

Answer 9

1. L’engagement dans la relation
2. La focalisation
3. L’évocation
4. La planification

Question 10

Définir l’engagement dans la relation

Answer 10

• Impliquer le client dans cette relation (collaboration)
• Client se sente écouté, à l’aise, actif

Question 11

Pièges du désengagement

Answer 11

1. Évaluation
2. Expert
3. Focalisation prématuré
4. Étiquetage
5. Banalités

Question 12

Piège de l’évaluation

Answer 12

Être impersonnel
Poser des questions en rafale
Contrôler
Position inférieur du client / rôle passif

Question 13

Piège de l’expert

Answer 13

• Diriger

Question 14

Piège de la focalisation prématurée

Answer 14

• objectif de changement
• ne pas résoudre la situation avant collaboration
• sujets non essentiels

Question 15

Étiquetage

Answer 15

• Met l’emphase sur le diagnostic
• ne pas prendre en compte les préoccupations, difficultés, motivations
  (se concentrer JUSTE sur recommendations)

Question 16

Le piège des banalités

Answer 16

• conversations banales, pas productives
• bavardage informel = diminution motivation

Question 17

Principes structurantes de l’EM (4)

Answer 17

• éviter réflexe correcteur
• Explorer et comprendre motivations
• Écouter avec empathie
• Encourager l’espoir et l’optimisme

Question 18

Explorer et comprendre les motivations

Answer 18

• raisons du CLIENT de changement de comportement
• particulièrement (préoccupations, valeurs, motivations)
• perceptions du client sur sa situation actuelle et motivations à changer

Question 19

Les compétences clés de l’EM (5)

Answer 19

1. poser questions ouvertes
2. valoriser
3. refléter
4. résumer
5. informer et conseiller

Question 21

Buts des questions ouvertes

Answer 21

• obligent la personne à réfléchir
• répondre à ce qui lui parait important
• aide à comprendre ce que la personne ressent et perçoit
• possibilité d’être plus active dans la consulation

Question 22

Questions ouvertes dans l’EM

Answer 22

• comprendre le cadre de référence de la personne
• relation collaborative
• faire évoquer les motivations
• planifier le cours du changement

Question 23

Est-ce que la fonction la plus important des questions ouvertes de l’EM est de recueillir de l’information?

Answer 23

NON !!!

Question 24

Buts questions fermées dans EM

Answer 24

• receuillir information spécifique
• favoriser compréhension
• exploration de solution

Question 25

Si usage trop répété de questions fermées:

Answer 25

- rôle passif du client - kin comme expert... - univers subjectif (pas ce qu'il pense vrm)

Question 26

Pièges des questions en rafales

Answer 26

- se mettre sur la défensive - récepteur passif - demi-vérité - psotéger son estime de soi - augment anxiété,

Question 27

Comment amener les questions fermées?

Answer 27

- annoncer en prévenant - expliquer qu'un bout de l'entretien sera ça (selon les raisons) - dire que ce n'est pas habituel

Question 28

Valoriser

Answer 28

Mettre en valeur les forces, valeurs, compétences, efforts, bonnes intentions du client

Question 29

Bénéfices à valoriser

Answer 29

- engagement dans la relation - sentiment d'efficacité personnelle - diminuer attitude défensives - atmosphères positives - encourager la persévérance

Question 30

Comment la valorisation peut elle venir du client elle-même?

Answer 30

- En demandant de décrire eux-mêmes leurs points forts et leurs succès passés - mettre sous éclairage positif

Question 31

Que faut-il jamais faire avec la valorisation?

Answer 31

FÉLICITER "je suis fier de vous"

Question 32

But des résumé

Answer 32

- voir qu'on est à l'écoute - préciser la compréhension - mettre en évidence l'ambivalence du client - mettre l'accent sur certains aspects - permet de passer à un nouveau sujet

Question 33

Trois types de résumés

Answer 33

1. rassemblement (regrouper info, clarifier) 2. lien (entre idée live et celles plus tôt, emphase sur similitude ou convergences) 3. transition (changer de sujet)