Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Counseling > Collecte d'informations > Flashcards

Collecte d'informations Flashcards

1
Q

Quels sont les rôles du kin en terme de changement de comportement?

A
  1. Guider la personne dans le choix de changements de comportement p/r à sa pratique d’AP
  2. Reconnaitre le stade de changement de la personne, le renforcer et accélérer la transition vers un autre changement
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Nomme les 5 étapes du changements comportemental

A
  1. Précontemplation
  2. Contemplation
  3. Préparation
  4. Action
  5. Maintien
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Buts de l’entretien motivationnel

A

-Renforcer la motivation
-Aider les gens à traverser leur ambivalence
-Conduire des conversations dans le but d’aider à faire un changement de comportement

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Comment les personnes se convainquent eux-mêmes de changer?

A

Lorsqu’ils entendent exposer les raisons de changer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Trois aspects de l’entretien motivationnel

A
  1. Collaboration
  2. Évocation
  3. Valorisation
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Définir la collaboration en kin

A
  • échange collaboratif et actif
  • relation de partenariat
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Définir l’évocation en kin

A
  • chercher à faire émerger ce que le client a
  • Activer sa motivation intrinsèque
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Définir la valorisation de l’autonomie du client

A
  • le kin peut informer, conseiller mais le client décide
  • Reconnaitre et valoriser cette autonomie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

4 processus de L’EM

A
  1. L’engagement dans la relation
  2. La focalisation
  3. L’évocation
  4. La planification
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Définir l’engagement dans la relation

A
  • Impliquer le client dans cette relation (collaboration)
  • Client se sente écouté, à l’aise, actif
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Pièges du désengagement

A
  1. Évaluation
  2. Expert
  3. Focalisation prématuré
  4. Étiquetage
  5. Banalités
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Piège de l’évaluation

A

Être impersonnel
Poser des questions en rafale
Contrôler
Position inférieur du client / rôle passif

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Piège de l’expert

A
  • Diriger
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Piège de la focalisation prématurée

A
  • objectif de changement
  • ne pas résoudre la situation avant collaboration
  • sujets non essentiels
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Étiquetage

A
  • Met l’emphase sur le diagnostic
  • ne pas prendre en compte les préoccupations, difficultés, motivations
    (se concentrer JUSTE sur recommendations)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Le piège des banalités

A
  • conversations banales, pas productives
  • bavardage informel = diminution motivation
17
Q

Principes structurantes de l’EM (4)

A
  • éviter réflexe correcteur
  • Explorer et comprendre motivations
  • Écouter avec empathie
  • Encourager l’espoir et l’optimisme
18
Q

Explorer et comprendre les motivations

A
  • raisons du CLIENT de changement de comportement
  • particulièrement (préoccupations, valeurs, motivations)
  • perceptions du client sur sa situation actuelle et motivations à changer
19
Q

Les compétences clés de l’EM (5)

A
  1. poser questions ouvertes
  2. valoriser
  3. refléter
  4. résumer
  5. informer et conseiller
20
Q
A
21
Q

Buts des questions ouvertes

A
  • obligent la personne à réfléchir
  • répondre à ce qui lui parait important
  • aide à comprendre ce que la personne ressent et perçoit
  • possibilité d’être plus active dans la consulation
22
Q

Questions ouvertes dans l’EM

A
  • comprendre le cadre de référence de la personne
  • relation collaborative
  • faire évoquer les motivations
  • planifier le cours du changement
23
Q

Est-ce que la fonction la plus important des questions ouvertes de l’EM est de recueillir de l’information?

A

NON !!!

24
Q

Buts questions fermées dans EM

A
  • receuillir information spécifique
  • favoriser compréhension
  • exploration de solution
25
Q

Si usage trop répété de questions fermées:

A
  • rôle passif du client
  • kin comme expert…
  • univers subjectif (pas ce qu’il pense vrm)
26
Q

Pièges des questions en rafales

A
  • se mettre sur la défensive
  • récepteur passif
  • demi-vérité
  • psotéger son estime de soi
  • augment anxiété,
27
Q

Comment amener les questions fermées?

A
  • annoncer en prévenant
  • expliquer qu’un bout de l’entretien sera ça
    (selon les raisons)
  • dire que ce n’est pas habituel
28
Q

Valoriser

A

Mettre en valeur les forces, valeurs, compétences, efforts, bonnes intentions du client

29
Q

Bénéfices à valoriser

A
  • engagement dans la relation
  • sentiment d’efficacité personnelle
  • diminuer attitude défensives
  • atmosphères positives
  • encourager la persévérance
30
Q

Comment la valorisation peut elle venir du client elle-même?

A
  • En demandant de décrire eux-mêmes leurs points forts et leurs succès passés
  • mettre sous éclairage positif
31
Q

Que faut-il jamais faire avec la valorisation?

A

FÉLICITER
“je suis fier de vous”

32
Q

But des résumé

A
  • voir qu’on est à l’écoute
  • préciser la compréhension
  • mettre en évidence l’ambivalence du client
  • mettre l’accent sur certains aspects
  • permet de passer à un nouveau sujet
33
Q

Trois types de résumés

A
  1. rassemblement (regrouper info, clarifier)
  2. lien (entre idée live et celles plus tôt, emphase sur similitude ou convergences)
  3. transition (changer de sujet)
34
Q
A

Counseling (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions