Chapitre 9 - Les applications d'entreprise

Question 1

Qu’est-ce que le ERP?

Answer 1

ERP est un ensemble de logiciel qui gère nos ressources. C’est un processus d’affaires (ex: Impôt Expert)

Question 2

Qu’est-ce qu’un SCM?

Answer 2

Il sert à gérer la chaîne logistique. (ex: Wal Mart qui gère au moins 3 niveaux de fournisseurs pour que ses tablettes ne soient jamais vides)

Question 3

Quelle est la majeur différence entre le commerce des années 1980 et celui d’aujourd’hui?

Answer 3

Avant, on vendait ce qui était dans l’entrepôt (ce qui était produit), maintenant, on produit ce qui est vendu (pas besoin d’entrepôts et moins de pertes)

Question 4

Qu’est-ce que le CRM?

Answer 4

Il nous donne le portrait global du client. On s’en sert pour augmenter sa satisfaction et ainsi augmenter nos profits.

Question 5

Qu’est-ce que la traçabilité?

Answer 5

Il s’agit de tracer quel client à fait affaire avec quel employé lors d’une vente… Quel employé a utilisé quel équipement… Quel équipement vient de quel fournisseur… Quel équipement a été produit dans quelle «batch»… ETC