Chapitre 9 - La gestion du changement et de l'innovation Flashcards
Qu’est-ce qu’un changement imposé?
C’est un changement non souhaité dû à des pressions de l’environnement ou à une situation d’urgence
Qu’est-ce qu’un changement initié?
C’est un changement délibéré amorcé par les gestionnaires de l’organisation
Qu’est-ce que le développement organisationnel (DO)?
C’est un ensemble des changements d’attitudes, de valeurs et de comportements des employés, ainsi que des changements dans la nature et la qualité des relations interpersonnelles au travail que visent certaines techniques et certains programmes
Qu’est-ce qu’une crise?
C’est un événement imprévu qui met en péril la capacité d’une organisation à appréhender, à traiter et à contrôler la situation
Comment pourrait-on définir la créativité?
C’est la capacité de combiner des idées d’une façon unique ou de faire des associations d’idées inhabituelles
Comment pourrait-on définir l’innovation?
C’est le processus qui consiste à s’emparer des idées créatives pour les transformer en produits, en services ou en méthodes de travail utiles
Qu’est-ce que l’entrepreneuriat?
C’est l’action de transformer une innovation en un projet viable
Qu’est-ce qu’un champion de l’innovation?
C’est un individu qui apporte de nouvelles idées et les soutien de manière active et enthousiaste, qui surmonte les résistances et qui veille à la mise en œuvre des innovations
Vrai ou faux? Les composantes de l’environnement externe d’une organisation ne jouent aucun rôle dans les changements qui vit celle-ci
Faux
Vrai ou faux? Le changement imposé est un changement non souhaité, dû à des pressions de l’environnement ou à une situation d’urgence
Vrai
Qui est a l’origine des trois phases du processus de changement?
Kurt Lewin
Quelles sont les trois phases du processus de changement défini par Kurt Lewin?
Décristallisation - Transition - Recristallisation
Vrai ou faux?
Le changement organisationnel se définit comme toute modification concernant la main-d’œuvre, la structure ou la technologie d’une entreprise
Vrai
Vrai ou faux?
Le changement organisationnel se définit comme une modification concernant uniquement la structure
Faux
Quelles actions pourraient être menées par des gestionnaires pour aplanir la forme de l’entreprise et la rendre moins bureaucratique?
Combiner certaines responsabilités des services, supprimer des niveaux organisationnels ou étendre l’éventail de subordination
En quoi consiste la technique de développement organisationnel suivante: Amélioration des relations entre les groupes
Modification des attitudes, des stéréotypes et des perceptions que les groupes de travail ont les uns envers les autres
Quelles sont les techniques de développement organisationnel pour des relations de travail interpersonnelles plus efficaces
Consultation sur les processus Amélioration des relations entre les groupes Promotion du travail d’équipe Formation psychosociale Enquête de rétroaction
Selon la typologie des crises de Mitrof, Pearson et Harrington, à quelle catégorie de situations de crise appartient la pollution?
Accidents industriels
Quelles sont les catégories d’évènements ou de situations de crise dans la typologie de Mitrof, Pearson et Harrington
Agressions criminelles Agressions économiques Dissémination d’informations Accidents industriels Catastrophes naturelles Défaillance ou destruction partielle ou totale du site ou de l’équipement Crise légale Réputation Crise sociale Santé Réglementation
Parmi les facteurs de changement internes à l’organisation, lequel entraîne une modification de la structure des postes de travail?
La mise en place de nouveaux équipements
Quels sont les facteurs internes de changement?
Nouveaux gestionnaires
Nouveaux équipements
Indicateurs de performance non satisfaisants
Insatisfaction des employés
Comment nomme-t-on une personne qui agit comme un catalyseur et qui dirige un processus de changement
Un acteur de changement
